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1、智能化物业管理解决方案山西星盟科技有限公司目录一、概述3二、设计原则4三、设计依据5四、系统总体结构设计6五、系统功能介绍8一、 物业管理平台82.社区服务系统83. 物业企业门户94. 应用实例12二、 业主信息化服务平台14六、 远程视频卓越性能展示15一、采集端压缩上传（DVR处理前后效果对比）15二、 远程设备访问码流16七、 设备清单17一、概述在社会信息化进程日益发展的今天,人们对自己住宅的关注已不再仅仅局限于居室面积、周边自然环境、交通等方面,而是把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、信息服务、安全防范、物业管理等方面,正是适应这种社会需求,智能小区应运而生。小区物业管理智能化 通
2、常智能化大厦是“三A”系统，普遍认为智能住宅也为“三A”系统，它们分别是： （1）安全自动化（CAS-safing automation system）包括室内防盗报警系统、消防报警系统、紧急求助系统、出入口控制系统、防盗对讲系统、煤气泄漏系统、室外闭路电视摄像监控系统、室外的巡更签到系统。 （2）通讯自动化（CAS-communication automation system）包括数字信息网络、语言与传真功能、有线电视、公用天线系统。 （3）管理自动化（MAS-management automation system）包括水、电、煤气的远程抄表系统、停车场管理系统、供水、供电设备管理系统、
3、公共信息显示系统。二、设计原则衡量一个住宅小区智能化系统的成功与否，并非仅仅取决于智能化系统的多少、系统的先进性或集成度，而是取决于系统的设计和配置是否经济合理并且系统成功运行，系统的使用、管理和维护是否方便，系统或产品的技术是否成熟适用，换句话说，就是如何以最少的投入、最简便的实现途径来换取最大的功效。为了实现上述目标，本设计始终遵循以下原则： 1一次性一次性完成 智能物业系统的总体规划与设计，并按计划实施。2安全性整个建筑的各个智能化子系统应能二十四小时运转，系统的安全性、可靠性和容错能力必须予以高度重视。对各个子系统，以电源、系统备份等方面采取相应的容错措施。3标准性本方案依照国家和地区
4、的有关标准进行。确保系统的扩充性和扩展性，有利于实现投资保障。4经济性在标准化和结构化的前提下，达到到功能和经济的优化设计。5先进性在满足用户现有需求的前提下，充分考虑各种智能化适应技术迅猛发展的趋势，不仅在技术上保持最先进和适度超前，而且更注重采用最先进的技术标准和规范，以适应未来技术发展的趋势。6集成性和可扩展性保证整个智能系统总体结构上的先进性和合理性，实现各个子系统的分散控制、集中统一式管理和监控；总体结构上具有可扩展性和兼容性，可以集成不同生产厂商的不同类型的先进产品，使整个智能化系统可以随着技术的发展和进步，不断得到充实和提高。7开放型在总体规划建筑智能系统方案以及进行设备和系统选
5、型时，充分考虑各个子系统之间的集成特性和信息自动化系统进入信息高速公路的可能性。8集散式对于部分子系统要求具有一定的集散性，系统在一定地域范围内分散分布，并且由相对独立的单元通过网络互相连接。每个单元可以独立完成局部的控制功能。9用户至上本方案以满足用户需求为目标，最大限度地满足用户提出的功能需求，确保实用性。三、设计依据智能建筑设计标准 GB/T50314-2000 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB/T50311-2000民用建筑电气设计规范 JGJ/T16-92安全防范工程费用概预算编制方法 GA/T70-94民用闭路监视电视系统工程技术规范 GB50198-94入侵探测器系列技
6、术条件 GB10408 1-89建筑智能化系统工程设计标准 DB32/181-1998建筑智能化系统工程实施及验收规范 DB32/366-1999建筑智能化系统工程检测规程 DB32/365-1999建筑智能化系统工程评估标准 DB32/367-1999有线电视系统工程技术规范 GB50200-94公安部安全防范工程设计程序与要求 GA/T75-94总线局域网标准IEEE 802.3 四、系统总体结构设计 我们认为现代化住宅小区建筑比较完整的普及，智能化系统包括社区/家居安防系统、社区/家居信息服务系统和社区物业管理系统等三大块。各部分都包含若干功能独立的子系统、某些子系统之间有着一定的联系，
7、由此构成住宅社区完整的智能化系统。1社区安防系统住宅监控子系统社区周界防范子系统巡更子系统楼宇可视/非可视对讲子系统闭路监控子系统保安消防系统BAS(楼宇自控) 系统2社区信息服务系统背景音乐公共广播子系统3社区物业管理系统停车场管理子系统呼叫中心系统考勤系统 本方案通过B/S(浏览器/服务器)架构,集成各个子系统，以实现统一的信息收集、管理。五、系统功能介绍一、 物业管理平台 1.安全防范系统 在本系统中物业管理层在登录智能化物业管理平台中，在安全防范系统中可以查看小区门禁信息、监控信息、停车场车辆出入信息、非接触式巡更系统信息、周边防范系统信息、设备故障报警信息。 A。门禁信息：可以查看用
8、户卡各项信息、提醒费用情况（例如物业费到期情况）；可以实现缴费、挂失、停用等功能。 B。监控信息：可以查看小区各个监控点的实时图像，防范安全隐患，管理层可以监督物业管理人员的工作行为，提高工作积极性。 C。停车场系统：查看用户停车费缴费信息，及时挂失、缴费充值、停用等。 D。非接触式巡更系统：查看物业管理人员的巡更情况，便于考核、管理。 E。周边防范系统：监测非正常侵入小区的人员，及时报警，便于附近区域保安人员查看现场情况，处理完毕可以远程重新布防。 F。设备故障报警：监测所有安全系统设备，设备故障提醒，可以及时派出维修人员进行检查。2.社区服务系统 社区服务系统是物业管理针对与小区住户提供的
9、服务、该系统下子系统分为：1) 业主费用查询 查询业主费用的各种信息（物业管理费、有线电视费、卫生费、绿化费等）2) 业主报修投诉 查询业主报修信息和投诉建议3) 业主短信平台 短信推送平台，为业主推送温馨提醒缴费信息、节日祝福、社区活动通知、停水电通知等等。4) 便民系统服务业主申请的便民服务（家政服务、送货、搬运等等）5) 网上社区公告 电子公示牌，网页显示，同时连接到社区内电子显示屏，对信息可以进行加工修改等。6) 电子商务系统 物业提供的在线交易平台（标准的网上商城功能），包括产品展示、订单管理、网上支付等功能，建议销售大米、食用油、饮料等快速消费品。 物业管理人员进入社区服务系统模块
10、，可以即时查询业主费用信息，业主投诉及报修，发布电子公告等。业主手机号码信息于“业主短信平台”内编辑、导入、修改、删除等。 以上子系统都与业主短信推送平台互联，例如：提前提醒业主缴费，电子公告，维修人员上门服务信息，快递件信息等等，都可以自动通过短信推送平台发送至业主手机。3. 物业企业门户针对与物业管理层开发，便于物业管理层对于小区物业的管理1管理系统管理系统主要实现小区的资料管理，为实现小区智能化创造一个强大的数据库。1. 1业主档案：管理系的子功能模块，在这个模块中提供了业主的详细档案，包括：户主代码、户主姓名、性别、年龄、住址、联系电话、单位地址以及主要入住成员的个人资料、与户主的关系
11、、联系方式、工作单位和工作单位的电话。在模块中有添加、删除、打印、返回功能。添加、删除分别是添加业主档案和删除业主档案。打印模块则提供了业主档案的输出方式。返回键返回上一级界面。1. 2房产档案管理系统的子功能模块，房产档案提供了小区内各建成房屋的资料;包括房屋代码、所在小区、楼号、单元号、门牌号，房屋类型、建筑面积、产权情况、是否入住、备注。管理员可以对房产档案进行添加、删除、打印等操作。1. 3费用管理1.31固定费用管理系统的子功能模块，在管理系统中占有重要地位的模埠。该模块主要提供了住户固定费用的清单，包括：费用生成日期、流水号、住户名、地址、住户代码、建筑面积；在住户固定费用项目中包
12、括收费的项目（物业管理费、有线电视费、卫生费、绿化费、中内空调费）收费的标准、应收费用、实收费用。管理人员可以对“住户固定费”进行添加、删除、打印，邮件通知等工作，其中“邮件通知”是在小区局域网或互联网上进行的操作。管理人员可以把费用清单以电子邮件的形式发送给用户，催促用户交费，而且方便快捷。管理人员也可以把清单打印出来，方便用户。流水号可由用户自己选择。 1.32住户可变费用管理系统的子功能模块。此模块与住户固定费用模块功能类似，唯一不同的是可变费用项目（水费、电费、天燃气）收费标准；并且里面的数据由三表远程抄送过来。如果远程抄送出现了问题，也可以采取人工抄表 ，然后手工录入。其余操作与住户
13、固定费用相同。1.4财务管理系统 财务管理系统主要实现公司财务系统与银行联网，实现货币的直接划转。1.5设备管理 管理系统的子功能模块。提供小区的设备资料，对小区的设备进行记录。了解设备的使用情况，以便及时进行修理更新。设备的资料包括设备代号、设备名称、设备型号、购货单位电话、购入时间、购进单位、使用寿命、购入价格、停止使用时间、设备更新时间、设备负责人、维修次数、备注。管理员可进行添加、删除、打印工作。2内部管理 提供物业管理公司的垂直管理系统结构图和管理人员资料查询。管理人员资料包括姓名、性别、民族、年龄、所在部门、家庭住址、联系电话、备注。管理人员可进行添加、删除操作。3查询系统提供了软
14、件管理中各资料、档案、信息的查询。3.1管理系统资料查询 3.11业主档案查询提供了按住户代码、住户姓名等关键词的查询，也可以全部查询。3.12房产档案查询 提供了按房屋代码、是否入住及备注等的查询，也可以全部查询.3.13住户固定费用查询 可按住户姓名、住户代码、欠费用户进行查询，也可以全部查询.3.14住户可变费用查询与住户固定费用一样.3.15设备资料查询可按设备名称或设备代号进行查询，也可全部查询.3.2 管理人员资料查询可以按姓名或职位进行查询，也可全部查询.4 系统维护主要对以往发生的数据进行备份和恢复.5 小区信息 提供小区最新综合信息和供求信息,管理员可对信息进行添加、删除、打印工作.管理员在信息录入完毕后,将其发布在小区局域网或小区的网站上,以方便用户查询.6 退出4. 应用实例A.业主报修 业主在手机3G信息化平台上递交报修信息后，物业管理层通过智能化物业管理平台
