《2021年精辟物业项目经理的气质》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年精辟物业项目经理的气质（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、制度2021年精辟-物业项目经理的气质单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年精辟-物业项目经理的气质这才是物业项目经理的气质，精辟!1 手机从不离手，走路、吃饭、上厕所、坐地铁的时候眼睛也都长在手机上，随时关注微信、电话、钉钉，生怕一转眼就错过一个客户要交物业费的消息。2 沟通界的一把好手，每天说话的字数大约是运动步数的10086倍，深谙川剧变脸精髓，可随时转换语气和方式;能舌战群雄，口撕对手，最重要的是还能不恼不躁保持微笑。3 不是在做计划就是在开会，动不动就头脑风暴，一张口就是时间、质量、成本、范围、预算、风险，想不出点子了会马上听一集逻辑思维。4
2、对时间的概念与别人不同，8点下班会觉得这是心中有愧但愉快的不加班的一天;经常需要连续上10小时甚至更长时间的班;说要早点回家，却是提着早点回家。5 熬夜界的老司机，功力仅次于程序猿，见过凌晨123456点的北京上海广州深圳杭州西安成都重庆石家庄不能疲劳，不能生病，即使生病了也不能请假。6 在公司里，是八方应对来回奔波处惊不变的无性别强人，哄客户哄领导哄同事，哄供应商，哄起人来自己都害怕;一回家立马下线，洗完澡就往床上一躺，话都不愿意多说一句。7 电脑桌面上重重叠叠布满文档：A项目、B项目、C项目、D项目、工作计划表、里程碑计划、甘特图、客户会议纪要、需求变更记录、合同、标书、技术参数;工作中最
3、常说的话是：这个好了吗?再稍微改一下，好的我马上来。8 头发渐少，额头渐亮，肚子渐圆，衣服渐窄，身体以肉眼可见的速度横向增长，团建庆功陪客户时大吃大喝，健身的时间全都用在了加班上，说话是一天中唯一的运动。9 他们和朋友的感情就像一块钱买的卫生纸说破就破。婚礼、生日、朋友聚会被约，永远只有一个回答：到时候来看。因为他们的业余时间是薛定谔的时间，可能有，可能没有，一切只取决于问题和客户的电话会不会来。10 好不容易休假，想昭告天下项目终于告一段落了，正在泰国新加坡印度尼西亚享受人生，其实最后无论去哪，行李箱里永远都有Mac的位置，办的流量包必须都是30元一天不限量。不是多有钱，而是为了回去以后还有
4、工作11 他们是一群责任感特别强的人，不管是不是他的错都会主动承认错误，先假定自己是有错的，然后解决问题;但如果是女生的话讲策略，重过程，看结果，复盘。12 他们也是一群优秀的演员，能夸人，能骂人，能哄人，能气人，能哭穷，能装X，随着项目需要，随时变化角色。唯一不变的就是工资和加班。13他们什么都会。会忍耐、会营销、会开车、会PPT、会沟通、会卖萌、会催款、会太极、会风水、会电工、会装修、会绿化、会维修、会算账、会财务、会讲价、会喝茶、会喝酒、会唱歌、会踢球、会吹牛、会组织活动、会玩微信、会打麻将、会玩骰子、会装B、能熬夜、能早起、能受气、 懂安全、懂经营、懂娱乐、会销售、会竞标、会控制风险、
5、会控制成本、会设计海报，会组织活动，会写文章，会看报表、会分析、会写报告、会营销、会策划高端活动，会写新闻稿，会摄影，会后期，会电商运营，会化妆造型，会修电脑、会解决任何问题 篇2：物业项目经理怎样提升整个团队的工作效率物业项目经理怎样提升整个团队的工作效率?我们工作中不难看到这样的现象：物业项目经理将一个任务布置给员工时，就确定了完成任务的最晚时限。然而，一开始，很多员工都不将任务放在心上，总是将工作一拖再拖，等到时限将近，才发现工作只完成了一点点，于是就只能焦急地加班加点，甚至通宵达旦。而这样导致的结果是，工作质量不尽如人意，甚至连是否能够如期完成任务都成了问题。“拖延症”已经成为了一个困
6、扰很多物业项目经理和员工的头痛问题，而作为一个物业项目经理，帮助员工克服“拖延症”的毛病，提升整个团队的工作效率，已经成为了管理工作中的一项重要任务。先完成辣手的工作很多人在潜意识里的一种通病就是“贪图眼下的安逸”，不喜欢“先苦后甜”。正因为贪图眼下安逸的心理，让很多人错过了经过辛苦努力之后才能获得的成就感和满足感，也正是因为这个原因，很多人在潜意识里会逃避那些棘手的繁重工作，慢慢地就养成了“拖延症”。因此，物业项目经理可以从这个方面入手，在每天的工作中，先将棘手的难以完成的任务让员工集中精力一起完成，之后再让大家做一些轻松、容易的工作。这样，既可以提高工作效率，又能防止员工的“拖延症”形成。
7、不要苛求完美主义有些员工之所以拖拖拉拉、工作效率低，就是有完美主义的潜意识，总是觉得资料还不完备、时机还不成熟，再等等才能进入工作流程。物业项目经理应该让这样的员工认识到，任何事都不可能做到尽善尽美，因此每个人都应该对自己的能力和工作流程有一个正确的估计，不要自视太高，也不要自卑，工作既不用苛求完美，也不能疏忽大意。把大目标分成小目标很多人之所以拖沓，是因为工作项目太庞大或者工作目标太笼统、抽象，无从下手。在这种感觉下，很多人就会放任自流，将工作一天天地拖延下去。这时候，物业项目经理可以要求员工将大项目分成一个个的小目标，然后做出具体的工作计划，按照计划去完成一个个小目标。在小目标实现过程中，
8、物业项目经理还可以适时给予员工一些奖励，以激励对方不断向大目标迈进，这样一来工作拖延的问题也就自然而然地解决了。尽量消除干扰因素有研究发现，互联网已经成为很多职员工作效率低、工作拖延的一个重要原因。这些员工情愿花大量的时间和精力漫无目的地浏览网页和手机网页，甚至有时候只是盯着网页发呆而已，也不愿集中注意力尽快投入到工作中去。物业项目经理应该针对这一情况，约束员工对互联网的沉迷。紧迫感有助于执行通常说来，当人们对一件事情失去信心的时候，对于这件事情的紧迫感也会随之减退。更让人担心的是，他们已经学不会改进，离绝望也只有一步之遥了。每一个团队都有自己的团队文化和独特的管理风格，要制定适合自己团队的改
9、革方案，培养员工紧迫感，才能事半功倍。篇3：做好一名合格的物业项目经理小秘方做好一名合格的物业项目经理小秘方懂得多不求精通，但求全面。物业管理行业，外部关联部门多，服务对象差异性大，服务内容涉及门类杂，专业性和科技含量广，内部管理上员工层次多，行业整体职业素质有待提高，对管理处主任的专业知识、管理技能和经验要求比较高。在熟悉物业管理行业法律法规的前提下，我们的管理干部对所管理的物业项目所涉及的专业(如行政管理、领导艺术、安全管理、环境管理、建筑工程、机电工程、智能化高科技、财务管理等)均有一个全面的了解，能更好地组织各专业人员完成项目管理的工作。领得好1、以模范者的姿态领导。孔子曰：“政者，正
10、也;其身正，不令也行;其身不正，虽令不行。”我们的管理干部身先士卒，模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩;反之，自己所负责的组织必然是有令不行，一溃千里。2、以鼓励者的姿态领导。我们的管理干部懂得下属的需求和意愿，善于肯定下属的成绩，并创造条件帮助下属解决困难和矛盾，以形成坚不可摧的团队合力。3、以组织者的姿态领导。我们的管理干部为项目管理设定足够明确、清晰的目标，以便让每个下属都明白自己的工作任务;同时为确保工作任务能够有条不紊地执行下去，管理处主任还应抓好“控制”工作，做到“全盘操纵、事事受控、时时受控、人人受控”。4、以指导者的姿态领导。我们的管
11、理干部通过讲授、讨论、交流、考核等形式，对项目各部门主管、班组级以上人员，进行服务理念、岗位职责、工作流程、服务技能、紧急预案处理等培训指导，并由受训者对一线操进一步强化具体操作培训。摸得热要做好物业管理工作，知己知彼至关重要。我们的管理干部对自己组织的内部情况和业主(客户)的情况尽可能熟悉。知己，就要清楚自己和自己所负责组织的缺陷和劣势这些缺陷和劣势往往是引起业主(客户)有效投诉的原因所在;知彼，就要通过“第一次温馨接触，第二次友情交往”的公关手段，以及走访、开座谈会等沟通渠道，全方位分析、了解业主(客户)的立场，通过有效的沟通和改进措施消除物业管理过程中的纠纷矛盾。想得全1、客户服务周全。
12、服务是永恒的主题，我们的管理干部树立“永远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主(客户)的实际和潜在需求，延伸和拓展服务项目，确保服务内容的多样性，提升业主(客户)的生活品质和满意度。2、内部服务周全。做好外部服务的前提是创造良好的内部服务环境。观察、了解一线员工工作、生活情况，改善一线员工的工作、生活环境，做到“寒冬送上温暖，酷暑送上清凉，节日送上祝福，遇难伸上援手”，解除员工的后顾之忧，确保员工工作的积极性和服务质量。听得进没有一个上下一心的团队在身后支持，没有广大业主的理解和认可，再能干的管理干部也不能独自撑起一个物业项目。我们管理干部平易近人，不摆架子;善于学习别人的长处、总结自己工
13、作中的经验和教训，虚心听取下属及广大业主(客户)的反面意见，通过对别人的尊重以及自己虚心、认真负责的态度，不断提升自身的工作水平。动得快物业管理应该向效率要效益，我们的管理干部做到了“三快”、“四即时”。即：信息传递要快，做出反应要快，采取措施要快;“四及时”:报修派工要及时，到达现场要及时，处理问题要及时，事后回访要及时。算得精物业管理是一种保本微利的行业，应该向管理要效益。严格控制成本，详细测算管理服务成本，合理合法地依据合同进行物业经营并获取利润。我们的管理干部对每一笔开支的必要性和合理性作认真剖析，确保把钱用在点上;并懂得“变废为宝”、“循环利用”的技巧，以最大限度地减低管理运营成本。看得远我们的管理干部能够通过细节发现大问题，随时找出潜在利润和潜在风险，想方设法将风险转变成利润。他们和各个层次的人员、和各个职能部门打交道，通过沟通交流消除来自各方面的阻力，以充分发挥他们协调、监督、引导等促进社区和谐发展的各项功能的发挥，从而为物业项目管理营造良好的外部环境。管理是基础，服务是本质，人才是支柱。海成物业坚持不懈地加强人才队伍建设，不断提高我们的管理与服务水平。优质文档2
