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1、东空司面机务作化理系研先山航公地值服工量管体的分分类号密级学号m山东航空公司地面值机服务题目工作量化管理体系的研究作者王文静学科、专业项目管理指导教师赖进教授申请学位日期2016年06月国内图书分类号：学校代码：密级：公开工学硕士学位论文山东航空公司地面值机服务工作量化管理体系的研究硕士研究生：王文静导师：林洪进教授申请学位级别：硕士学科、专业：项目管理所在单位：经济管理学院答辩日期：2016年()6月18日授予学位单位：哈尔滨工业大学（威海）ClassifiedIndex:DissertationIbrtheMaster,sDegreeinManagementReserchonthequan
2、titativemanagementsystemofgroundworkofairlinecheck-inserviceCandidate:WangWenjingSupervisor：Prof.LinHongjinAcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpeciality:ProjectManagementAfliation:SchlofEconomicManagementDateofDefence:June,2016Degree-Conferring-InstitutionsHarbinInstituteofTechnology,Weihai摘
3、要在经济全球化的市场环境下，我国的民航市场不断的扩大，国内的民航企业既要面临猛烈的国际竞争，同时也要在国内竞争中占据优势位置。现代企业越来与看重人力资源管理的作用，中层管理人员在企业中的作用越来越重要，他们是企业效益的直接制造者，是企业各项活动的要紧参与人员，他们的生产活动对企业的经营进展过程起着直接的影响，是企业经营与管理的中流砥柱。因此，务必大力推动中层管理人员绩效考核体系的完善，使员工获得切实效益。因此,建立健全合理完善的企业中层员工的绩效考核管理制度，才陇确保企业的各项工作能够得到有效的实施，实现企业的进展战略，为企业制造更多的利洞作为企业的效益制造者与生产活动的要紧组织人员，他们的活
4、动直接的影响到整个企业的生产经营活动U因此，应该逐步的健仝完善合理的中层员工绩效考核管理体制，使企业的各项战略决策能够得到有效实施，为企业制造更高的效益“通过对绩效考核管理有关的概念、应用与评价标准等的介绍引入研究的课题,宾率对绩效考核的有关概念L件用养标及指标体系等诸多理论体系做了论述T针对特定的绩效考核问题进行了深入的探讨与研究。此外，重点对山东航空公司地面服务部人员的绩效考核状况做了深入的调查研究，从管理层面上对绩效考核与有关工作状况进行研究，发现要紧存在这几个方面的问题：企业的进展战略与有关的考核工作不协调、考核作用不显著、考核后的反馈不理想、考核工作趋于形式化、没有科学合理的数据支持
5、等。同时，对造成这些状况的因素做了分析与研究。文章从建立新型的考核观念着手，重点讨论了新型考核体系的目标、方法、过程，对各级工作人员的职责做了明确的划分；并利用问卷调的方式得到了二级考核标准，进一步扩大了考核的广度。新型的绩效考核制度更加重视日常工作的点点滴滴，通过KPl指标与有关工作的完成状况，对有关的工作进行评价，同时将组织与个人的工作相联系起来，把季度与年度考核的结果相互融合起来，关于提高考核的准确程度具有很大的帮助，以关键业绩KPl与工作计划来对有关的工作状况进行评判，实现组织、部目与令人的相互联系i度与年度考核融合到=T=步的提耳考核的准确性L实现了360度无死角式的考核管理。用客观
6、分值表达考核的结果,加强了考核过程中的沟通交流、考核结果的反馈与应用。最后，展开时新型考核管理体系进行相对客观的评价，并对实施过程可能存在的可能存在的问题做进一步的分析与研究，为了指定完善合理的绩效考核制度，应该不断的完善新型的绩效考核制度在实践中的作用，充分的发挥新型管理方式关于企业经济进展与战略实现的作用。里能够对我国的企业管理制度特别是中层管理人员的绩效考核方式起到积极的引导作用，能够在肖今杂的市场经济环境下发挥定的作用，为经济建设事业奉献绵薄之力。关键词:绩效考核、民航运输、量化管理Jntheeconomicglobalizationmarketenvironment,ChinasCi
7、Vilavialionmarket式的LJ体四色文字1COnlinUeStoexpand,thedomesticCiVilaviationente门)risesShCUIdnotOnlVfacefierceiniernalionalCOmDClilion,bulalsoinIhCdomesticCOnlDCIitiOntoOCeUDyadominantIXjSition.MorCandmoremodemCnlCrDriSCSandIhCimporianccOfIhCroleOfhUmanresourcesmanagement,middlemanagcmcniDCrSonnCIinIhCCnlC
8、rPriSCmoreandmoreimonanirole,IheyareIhedirecibeneflsOfenierpriseCreaIors.isIhemainDartiCiDanISinIheaciiviiesOfenierprises.heirDrOdUCIiOnaeliviliesOfenlerprisesOfthebusinessdevelopmentDroCeSSDlaysadirectimpact,isthemainstayOfenterprisemanagementandmanagement.Therefore,WemustVigorOUSIYPrQmotethemiddle
9、managementDerfbrmanCeappraisalsystem,SoIhatemployeesreceivetangiblebenefits.WithIheeconomicHobHliZalionandIheODeninaOfChinaKCiVilavii11ionmarket,Chinascivilaviationenterprisesrefacing行erceCOmPelitiOninIhedcneslicQndforeignmarkets.HUnlanresourcesmanagementhasbecomeIheenterprisemonngemeNisIhemostimpor
10、tontOneOfthefunciion与OfnndmiddleBfHageffleftt-ta-eftef4se4e-ebtafiWe-efHHpeve-adv*fiIhemaincreatorOfthemisn”OnlyIheenterprisebenefit,itistheOFganiZeFOfPrOdUCIiOn(ICliviliesalIhegras6-rooisIeVeL_IheirpefformttneedireeUyttfteiIheCXhaICSd!44l4Jl1)*-tIIiI、I1、II)i,(II1*k1八il%llvll*V4,1AX111i*!IJPTTXTVIWT
11、TVTHCII1VJ1TCX1IXITIIIIx7DrrKIpTTId.iIivTvIv7IVTXvJVXCIC7iICT11VTvIiXiIIVClI。ensure Ihek, ensure IheSlaRdaFded-peFfeFffiafl-appFaal-sy4effl-fLfHiddle-HaRttgeHHeffectiveimplemenlat沁nOFIheSralegiCdecisionsofenterprises.develepmenfand-PeFfom珀neeofeNerprise.ThisDaDCrintroducesIhCconcept,aDDlicaiionandev
12、alualionSlandardOf式的：字体颜色.支iPerformanCeaDDraisalmanagemenlandiniroducesIheresearchIODic.andDrobeSinloIhePrObIemOfPerforrnanCeappraisalindeplh.Inaddilion.IhefocusOfIheShandOngAirlineSgroundSerViCePerSonnelPerfOnnanCeappraisalCondUCledin-depihinvestigationandstudy,fromthemanagementIeVelOfDerfbrmanCeap
13、praisalandrelatedWorktoSlUdYandfoundthatthereareSeVeralaspectsOftheproblem:IhedevelopmentStrategyAndtherelevantassessmentWorkisnotCoordinatedJheroleOfassessmentisnotSignifiCanI,IhefeedbackisnotSatiSfaetoryafterIheassessment,IheassessmentIendStobeformalized,IhereisnoSeienlifiCandreasonabledataSUDDOrL
14、AttheSametime,IheCaUSeSOfthesefactorsWereanalyzedandStUdied.ThisDaDerfirstlyinlroducesIhebasicIheOryOfPerfonnnnCe叩PnlMlfromIheConCeP3function,index and index system Of performance evaluation,and analyzes (he eateieFlies Of Some commonmelhods Of PerfOrmQlWe appraisal. SeCondIy according-Io Iha aeid 疝
15、a由n-ef Shandong-AiFline+ ground SerVieeand peFRrmanceappFakal,suchasHef-kuehwith-the-assesment-wrk -andenterprise WeFall strategy,assessment of Ihe effect is，not obvicuH,feedback impeded,IaX form process and the IaCk Of ObjeClive data to support,Hnd analyzes Ihe ProblemS arising from Ihe root.带格式的：乎体颜色：汇了 !.ThisDaDerStanSWiththeestablishmentOfanewassessmentConCePl,focusesOnIheobjectives,methodsandDrOCeSSeSOfIhenewassessmentSySIem,makesaCleardivisionOfmCresponsibilhiesOft
