车站值班站长岗位工作流程(早班)

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1、车站值班站长岗位工作流程早班车站值班站长岗位工作流程早班工作项目工作时间工作内容及要求交接班8:051、接班前与夜班值班站长进行交接班，详细了解接班时的车站客流情况，设施设备运行情况，生产任务情况，生产物资、备品备件、工8:15器具使用情况；了解未当班期间车站运营、设备设施、仃车施工等情 况。2、值班站长交接必须书面和口头同时进行，并以书面交接为主，在 未经批准的情况下，接班站长未到岗之前，当班站长不得擅自离岗下 班。3、值班站长交接班时，必须对当天邮件处理情况进行交接。4、完成交接后，接班人在?车站值班站长工作日志?上签名，严禁 交接不清上岗。5、因交接不清产生过失，遵循“谁当班谁负责，“交

2、者不清，接 者负责的原那么。接班会8:151、交接完毕后按规定整齐穿着工装，在交班值班站长的配合下组织当班员工至车控室前列队，根据“车站交接班会会议流程要求召开08:35班前会。2、会后收取员工 ，放入车控室 存放箱内保管。日常工8:351、到编码室监控票款员的交接班，审核当天票务报表。作2、陪同票款员及保安、轨道公安携票款封包按指定线路行走，于列9:15车到站前 10分钟至上/下行站台头端端头门内等待与押款员进行交 接。3、按要求完成车站所有公共区的一次巡视，并指派专人对车站员工 休息室、男女更衣室卫生情况及定置化标准进行检查。4、巡视时检查各岗位作业标准执行情况，对违章违纪行为及时纠正。

3、检查保安、保洁和安检人员的工作状态。5、巡视时检查公共区内卫生情况、设备运作情况。9:151、如实记录考勤。2、处理日常事务，完成其它临时性工作。11:153、根据实际情况完成员工抽问工作。4、自查上一班次台账。5、按要求完成车站所有公共区的一次巡视。6、巡视时检查各岗位作业标准执行情况，对违章违纪行为及时纠正。 检查保安、保洁和安检人员的工作状态。7、巡视时检查公共区内卫生情况、设备运作情况。&效劳乘客、为乘客提供帮助，做好客流组织工作。11:15-1、根据实际情况完成员工抽问工作。13:152、处理邮件，及时传达，确保工作完成。13:151、就餐并安排各岗位就餐。2、按要求完成车站所有公共

4、区的一次巡视。15:153、巡视时检查各岗位作业标准执行情况，对违章违纪行为及时纠正。 检查保安、保洁和安检人员的工作状态。4、巡视时检查公共区内卫生情况、设备运作情况。5、就餐并安排各岗位就餐。6、就餐并安排各岗位就餐。7、根据客流情况，配合票款员做好TVM补币补票工作，严格执行一 人操作、一人监护。8、根据实际情况完成员工抽问工作。9、处理日常事务，完成其它临时性工作。10、按要求完成车站重点部位的一次全面巡视。11、巡视时检查各岗位作业标准执行情况，对违章违纪行为及时纠正。检查保安、保洁和安检人员的工作状态。12、巡视时检查公共区内卫生情况、设备运作情况。15:151、配合票款员做好TV

5、M闸机回收工作，严格执行一人操作、一人监护。17:152、效劳乘客、为乘客提供帮助，做好客流组织工作。3、根据实际情况完成员工抽问工作。4、处理日常事务，完成其它临时性工作。5、按要求完成车站所有公共区的一次巡视。6、巡视时检查各岗位作业标准执行情况，对违章违纪行为及时纠正。 检查保安、保洁和安检人员的工作状态。7、巡视时检查公共区内卫生情况、设备运作情况。&协助票款员完成当天早班的营收、票卡清点，封包、封票工作。交接班17:151、效劳乘客、为乘客提供帮助，做好晚顶峰客流组织工作。2、处理日常事务，完成其它临时性工作。19:003、配合票款员做好闸机回收工作，严格执行一人操作、一人监护。4、

6、配合票款员做好TVM补币补票工作，严格执行一人操作、一人监 护。5、按要求完成车站所有公共区的一次巡视，并指派专人对车站员工 休息室、男女更衣室卫生情况及定置化标准进行检查。6、巡视时检查各岗位作业标准执行情况，对违章违纪行为及时纠正。 检查保安、保洁和安检人员的工作状态。7、巡视时检查公共区内卫生情况、设备运作情况。&巡视时翻阅?乘客意见征询本?做到及时回复，如遇无法回复的 情况逐级上报。9、交班前详细了解车站客流情况，设施设备运行情况，生产任务情 况，生产物资、备品备件、工器具使用情况、行车施工、邮件处理等情况，并填写?车站值班站长工作日志?，注明已完成和未完成工作。10、对当天文件学习、

7、签阅情况进行检查，自查各岗位台账填记情况。11、与夜班值班站长进行交接，传达重点事项及相关文件、通知。12、配合夜班站长开接班会，监督值班员交接班。巡视程序及注意事项运营期间1、值班站长原那么上接班后30分钟内，如遇特殊情况最长不超过40 分钟及运营期间每2小时需对车站所有公共区进行一次巡视巡 视范围包括站厅、站台、出入口，并填写?车站巡视记录本?、?每 日防火检查登记本?。2、值班站长每班需对车站重点部位进行 1次全面巡视巡视范围包括站厅、站台、出入口、设备区、应急通道及站外风亭，并填写?车 站巡视记录本?、?每日防火检查登记本?、?消防设施巡查登记本?。 假设夜间对站外风亭进行巡视时，巡视

8、人数不得少于2人。3、巡视时检查设备区及公共区设备运行状态、卫生情况、各岗位员 工和非站务工作人员作业情况，视情况对员工进行业务抽问。4、巡视时检查客服中心?乘客票务事务处理单?的签字情况，如有 漏签及时补签。原那么上?乘客票务事务处理单?值班站长须及时签 字5、值班站长巡站次数及要求必须严格按作业流程及相关要求执行， 严禁出现减少巡视次数、不巡视、巡视不到位等现象。6、遇乘客在?乘客意见征询本?上留言时，须做到及时回复乘客留 言，如遇无法回复的情况及时上报。7、早班每班所有公共区巡视次数不得少于 6次，其中重点部位全面 巡视不少于1次。8值班站长作业流程中每2小时为一个作业时间段，2小时内须完 成工作项可由值班站长自行调整完成顺序。9、值班站长因冈位需要顶冈时，代行所在冈位职责及值班站长冈位 职责。10、遇领导检查车站请参照?客运中心值班站长迎检工作汇报指引的 通知?执行。11、当班期间如遇紧急邮件值班站长应及时处理，确保工作完成。