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1、配送服务管理制度范文为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。3、服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。货物交接时必须签字确认。5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。车辆不得外借货私自改变行车路线。6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。搬运货物时轻拿轻放，认真细心。8、司机须_小时保持手机开机状态
2、。9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。确定路线后不得随意更改。12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。完成上级领导交办的其他工作。二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。每天检查车辆的油、水、电。出现问题第一时间向主管领导汇报。2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动_分钟，特殊情况例外。
3、3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。5、在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。7、行程登记表(到达配送点后需对方确认时间)每周一交至办公室。8、配送完货物后，司机必须返回公司待命，若司机违反规定导致车辆和货物损失的，由司机承担全部责任。9、及时向部门负责人反馈
4、在配送过程中存在的问题，不断优化配送流程。10、门店退换货需带回总仓的，应及时和仓库管理员进行有效沟通，比如需要冷藏的或者易碎物品。及时存放到冷库或者指定位置。11、配送结束后返回仓库的周转箱必须放到指定位置不得随意堆放。12、当日货物必须当日配送完毕，不得出现任何影响门店销售的事情发生。三、奖励条例：1、一季度内安全行车，无交通事故，无货无损害，每季度奖励_元。2、一季度内无门店投诉，善于奉献，出色完成配送任务，每季度奖励_元。3、一季度内积极工作，正常到岗，无请假，每季度奖励_元。4、提出利于公司业务发展的可行性建议，或找出问题的解决方法，已经公司采用，奖励_元/次。四、处罚条例：1、因司
5、机驾驶不当出现的车辆损坏或交通事故认定为责任方的，所造成的货物损失将由司机按成本价赔偿，造成的车辆损失要扣除绩效奖金的_%_%，视情况酌情处理。2、货物在运输过程中，因责任不明确而导致的损失，将由司机承担货物成本价_%的赔偿。3、凡利用工作之便办私事者，扣_元/次。在公车私用情况出现交通事故，需承担全部费用。4、凡与领导、店员、客户等发生争执者，扣_元/次，严重者开除。5、下错货或未下齐货导致被投诉的，扣_元/次。微商城货物因已于客户达成购物协议出现配送错误，扣_元/次6、不服从公司调度安排者，_次以内(不含三次)，按每次100/元进行扣款，_次以上按每次_元/次进行扣款，情节严重者解除劳动合
6、同。7、车辆车门不关和车辆不上锁造成货物丢失或车辆损坏，司机承担_%赔偿。8、每年因车辆违章出现的费用，每台车公司承担_元的违章额度，超出部分或出现扣分情况由造成违章人员独自承担。9、车辆如因缺水、缺油等简单问题，可以通过日常检查避免的问题造成损坏，司机承担维修费用的_%。10、司机手机不开机或故意不接听不回复造成工作延误损失的，视情节轻重给予_元罚款。11、每周最少清洗一次车辆，车辆不清洗，脏乱臭的，扣_元/次。12、凡有出车过程中，遇到异常问题或造成货物损失未及时联系公司者，根据情节扣10_元/次。13、未积极配合各配送点上下货工作而被投诉的，扣_元/次。配送服务管理制度范文（二）目的：为
7、使本配送中心员工管理有所遵循，特定本制度.一、本配送中心员工管理，在遵照政府有关法令同时，还要遵守本规则。本配送中心所称员工，系指在本配送中心从业人员。二、员工上班须着公司规定的工装。在工作时间内经常使用文明用语“你好。谢谢。请问，别客气。让您久等了。再见。欢迎再来”等等。对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼。三、增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。保持工作区域内清洁卫生，不得随意堆放杂物。在办公室内用餐的，餐后请及时清理桌面、地面，不能有剩余饭菜，不得堆积足以发生异味或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。四、采购人员上班时间为，理货员上班时间为。日工作_小时。但因特殊情况或工作未完成自动延长工作
8、时间。五、员工除完成每日蔬菜配送的各环节基本工作外，还要完成保证本中心正常运转的相关工作。六、员工每天要按照工作流程认真工作，合理安排工作。学会沟通，勤于沟通，确保工作流程和谐顺畅，保证配送货品的时间要求及质量要求。七、员工要做到尽忠职守，服从管理，有责任心，有爱心，互相团结，互相帮助。以达到工作上的精益求精，提高工作效率。八、遵守本中心的其他制度。配送服务管理制度范文（三）为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。3、服
9、从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。货物交接时必须签字确认。5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。车辆不得外借货私自改变行车路线。6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。搬运货物时轻拿轻放，认真细心。8、司机须_小时保持手机开机状态。9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。确定路线后不得随意更改。12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成
10、后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。完成上级领导交办的其他工作。二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。每天检查车辆的油、水、电。出现问题第一时间向主管领导汇报。2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动_分钟，特殊情况例外。3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。5、在配送货物过程
11、中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。7、行程登记表(到达配送点后需对方确认时间)每周一交至办公室。8、配送完货物后，司机必须返回公司待命，若司机违反规定导致车辆和货物损失的，由司机承担全部责任。9、及时向部门负责人反馈在配送过程中存在的问题，不断优化配送流程。10、门店退换货需带回总仓的，应及时和仓库管理员进行有效沟通，比如需要冷藏的或者易碎物品。及时存放到冷库或者指定位置。11、配送结束后返回仓库的周转箱必须放到指定位置不得随意堆放。12、当日货物必须当
12、日配送完毕，不得出现任何影响门店销售的事情发生。三、奖励条例：1、一季度内安全行车，无交通事故，无货无损害，每季度奖励_元。2、一季度内无门店投诉，善于奉献，出色完成配送任务，每季度奖励_元。3、一季度内积极工作，正常到岗，无请假，每季度奖励_元。4、提出利于公司业务发展的可行性建议，或找出问题的解决方法，已经公司采用，奖励_元/次。四、处罚条例：1、因司机驾驶不当出现的车辆损坏或交通事故认定为责任方的，所造成的货物损失将由司机按成本价赔偿，造成的车辆损失要扣除绩效奖金的_%_%，视情况酌情处理。2、货物在运输过程中，因责任不明确而导致的损失，将由司机承担货物成本价_%的赔偿。3、凡利用工作之
13、便办私事者，扣_元/次。在公车私用情况出现交通事故，需承担全部费用。4、凡与领导、店员、客户等发生争执者，扣_元/次，严重者开除。5、下错货或未下齐货导致被投诉的，扣_元/次。_城货物因已于客户达成购物协议出现配送错误，扣_元/次6、不服从公司调度安排者，_次以内(不含三次)，按每次100/元进行扣款，_次以上按每次_元/次进行扣款，情节严重者解除劳动合同。7、车辆车门不关和车辆不上锁造成货物丢失或车辆损坏，司机承担_%赔偿。8、每年因车辆违章出现的费用，每台_司承担_元的违章额度，超出部分或出现扣分情况由造成违章人员独自承担。9、车辆如因缺水、缺油等简单问题，可以通过日常检查避免的问题造成损坏，司机承担维修费用的_%。10、司机手机不开机或故意不接听不回复造成工作延误损失的，视情节轻重给予_元罚款。11、每周最少清洗一次车辆，车辆不清洗，脏乱臭的，扣_元/次。12、凡有出车过程中，遇到异常问题或造成货物损失未及时联系公司者，根据情节扣10_元/次。13、未积极配合各配送点上下货工作而被投诉的，扣_元/次。第5页共5页
