《礼仪学习心得体会28》由会员分享，可在线阅读，更多相关《礼仪学习心得体会28（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、word可编辑礼仪学习心得体会有关礼仪学习心得体会模板集合7篇礼仪学习心得体会 篇1 6月14日参加了总行组织的效劳礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，承受指导，她们在效劳礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。作为一家正向国际业务进军的效劳性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的效劳，然而这些效劳的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说，我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的接待效劳工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中
2、，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；理解交际要点，进步交际才能，把握每一个时机，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去对待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的效劳可以给客户留下美妙的印象。为了实在标准效劳行为，我们必须按培训中所讲的效劳礼仪要求，努力让自己的标准效劳成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质效劳的同时，表达自身效劳的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的效劳，提升客户感知的银行形象。礼仪学习心得体会 篇2 礼
3、仪，是个人素质和素养的外在表达，更是企业形象的详细化表达。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“光滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼那么不生，是无礼那么不成，过无礼那么不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速开展的今天，作为职业人员，不知礼，那么必失礼；不守礼，那么必被视为无礼；职业人员假设缺少相关的从业礼仪知识和才能，必定会经常感到为难、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。近期的礼仪培训内容丰富，包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男士着装礼仪、女士着装礼仪、 礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训案例详实、内容丰富、和谐活泼，注重理论。通过这些知识的学习，我
4、知道职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术，是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为标准，律己敬人的详细化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业详细表现。职业礼仪可以有效提升自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。在人际交往、商务活动、事物接待与效劳工作中，我应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违犯职业礼仪要求的；职业礼仪应遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原那么。以我个人的工作经历，在实际中亦存在违犯职业礼仪的行为。自己虽觉得正常，其实早已
5、给别人留下了不好的印象。这对于自己和别人的工作都会产生重要影响。良好的礼仪行为可以改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于进步企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目的追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。企业间的竞争归根到底是员工素质的竞争，而职业礼仪又是员工素质的重要表达。良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到企业形象。在今天，良好的礼仪可以赢得客户的关注，赢得同事的尊重。员工的素质修养，直接关系到业主的满意度，关系到企业的利益。她看似虚无，其
6、实包含在我们每天的工作中，尤其是待人接物的效劳细节中。礼仪不仅仅是礼节，还是自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意别人的尊严，那就是对别人最好的尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，灵敏运用理论知识于理论中，展示自己优秀的一面，展示我们公司最好的一面。礼仪学习心得体会 篇3 5月14日下午，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单
7、调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规那么。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的根本教养，必须表里如一。“文明礼貌效劳，怎么对待别人？那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良
8、好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的表达，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深化的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在效劳岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户效劳中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原那么，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原那么的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的效劳，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，
9、表达的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重别人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重别人是要讲究一定方法和原那么的，要擅长表达对别人的敬意和友好，为别人所承受，形成互动，否那么就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的根底。所以，假设公司每一名员工都能学会尊重别人，包容别人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象
10、，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创立安康向上的企业文化，促进公司和谐开展。礼仪学习心得体会 篇4 自去年年底开始，在管理处领导的精心组织下，对无锡东收费站全体职工进展了手势语言的文明礼仪培训，并在现场收费过程中进展了“温情在宁沪”文明礼仪活动，众所周知，文明效劳是窗口工作的最形象表现，宁沪高速公路是江苏第一条高速公路，是江苏的东大门，不仅是全省的经济大动脉，更是表达江苏人文精神风貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的根底上，又引入了手势语言，把“温情宁沪”的效劳理念带给过往的司乘人员，使司乘人员每每过往收费站区时都有宾至如归的感觉。将手势语言形成习惯，也不是那么简单的事情，由于
11、宁沪高速公路车流量大，无锡东收费站更是如此，要对每一位司机展示手势语言也是很累的，加上个别司机看到后不但不快乐，反而给了一个白眼，有的司机甚至还回应不如不收钱好，等等不理解的状况也是时有发生，在这种情况下，为了“温情在宁沪”文明礼仪活动的顺利开展，虽然车流量大，我还是坚持为每位司机效劳时都使用手势语言，当然，一种习惯改掉难，形成也不容易，并非一朝一夕，在工作中暴露出来的一些缺乏之处，蒋站长、管理员和班长都耐心的提点和指导我，在各位领导的关心下，我将逐步改进工作中的行为习惯，使之逐步向标准化、标准化的方向开展。文明效劳没有最好，只有更好，在努力建立和谐社会的今天，我将和其他收费员一起，树立“温情
12、宁沪、和谐锡东”的效劳理念，共创温情、和谐、文明的宁沪之路。礼仪学习心得体会 篇5 社交礼仪，是人们互相交往中的一种行为标准。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深化，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性与重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊与蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。理论证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反
13、感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意快乐而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所非常需要有礼仪礼节的气氛。机关工作人员作为机关工作的主体,要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而进步讲究礼仪礼
14、节的自觉性。其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。机关工作人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表政府的形象。因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的根本知识，加强自身修养，培养高尚的情操与良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能进步与养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一个 ，应当首先说：您好！请讲这种与蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。机关工作人员不仅要在机关
15、日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，互相尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，与睦相处。我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。礼仪学习心得体会 篇6 社交礼仪是指大家在人们际交往过程中所具备的根本素质，交际才能等。社交在当今社会人们际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，大家可以沟通心灵，建立深沉友谊，获得支持与帮助;葛静说通过社交，大家可以互通信息，共享资，对获得事业成功大有获
16、益。商务礼仪是在商务活动中表达互相尊重的行为准那么，其核心是一种行为的准那么，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人们与人们之间的互相尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人们的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须奉献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人们的心。”哲学家苏格拉底的话点出了社交礼仪的重要性。社交礼仪确实是大家在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳，是一种无声的人们际交往语言，它不仅能表达出一个人们的修养、修养、教养和素质程度，而且有利于我们的身心安康，它是我们个人们开展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。社交礼仪使人们懂得了如何与别人们建立良好的人们际关系，形成和谐的心理气氛，促进大家的身心安康。而且，可以让大家充分认识到在人们际交往中有很多重要的原那么要遵守的
