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1、工商政务大厅窗口工作汇报材料 近年来，xx市工商局在市委、市政府和省工商局的正确领导下，坚持以三个代表重要思想和科学开展观为指导，以建设和谐工商，展示良好形象为主题，以打造效劳型工商为目标，创新效劳方式，深化效劳内涵，政务大厅窗口办事水平和效劳质量有了新的提升。进驻大厅以来，我局窗口办件量已达2023万件，居各单位前三名，2023年有两名同志被表彰为先进个人，今年第三季度被评选为政务大厅红旗窗口。 一、夯实根底，全面加强窗口软硬件建设 2023年11月，我局积极响应市委、市政府建设全国先进、全省一流政务大厅的指示精神，及时选派15名业务精通、作风优良、年富力强的同志进驻政务大厅。为打造一支素质
2、过硬的窗口队伍，我们坚持集中学习和个人自学相结合，组织学习公司法、行政许可法、企业法人登记管理条例等法律法规和信息化知识。深入开展岗位练兵活动，分批组织到省局培训，邀请国家局、省局专家举办专题讲座，提高了窗口人员的业务能力和水平。市局屡次召开专题会议研究，依法通过委托授权的方式，将登记注册审批权一步到位地下放到政务大厅窗口，实现了一口对外。建立了专线、专网，配优配全窗口办公设备，加大保障力度，确保了大厅窗口的高效运转。 二、优化效劳，打造高效便民的窗口形象 一是标准登记行为。推行了以统一登记标准、登记程序和登记要求，标准受理方式、审查方式、文本表格、登记时限和公示制度为主要内容的三统一、五标准
3、登记模式，在窗口醒目位置放置办事指南，明确了登记事项、程序和收费标准，并上网公开，让群众一看便知、一查就懂、一问那么明。在法律、法规和政策允许的范围内，进一步简化登记程序，降低登记门槛。二是创新效劳举措。严格政务公开、效劳承诺制度，健全完善窗口工作流程和审批流程，从企业咨询、申请，到窗口受理、审查、核准、发照等环节，一站式办公，一条龙效劳。推出了陪同效劳、预约效劳、上门效劳和跟踪效劳等举措，帮企业到省局办理有关事项2023屡次，收到群众锦旗11面。三是提高办事效率。发挥信息化技术优势，推广应用网上登记、网上年检等业务软件，落实首办责任、ab角、一审一核、归口审批和委托审批制度，方便了办事群众。
4、倡导马上办、及时办、特事特办、急事急办的工作作风，对绿色通道、并联审批和重大招商引资工程，依法当场受理，当场审查，当场核准。大力推行限时办结制度，当日办结率到达了70%以上。 三、建章立制，提升窗口标准化管理水平 印发了驻政务大厅窗口管理暂行规定、关于严格窗口工作纪律的通知，明确窗口实行市局和政务大厅双重领导，日常工作和内部管理实行首席代表负责制，首席代表和窗口科室负责人一岗双责，既要负责抓好业务工作，又要贯彻落实市局任务和大厅管理规定，管好窗口的人，干好窗口的事。在严格落实大厅管理制度的根底上，结合实际建立完善了窗口内部考勤制度、量化考核通报制度和重大事项报告制度，规定窗口人员无特殊情况不准
5、私自请假，确有公务时实行窗口内部考勤登记，严格请假审批程序。市局定期调度窗口考勤结果，在局长办公会上通报，以此作为评比的主要依据。局领导不定期到窗口督查，纪检监察室经常性地进行明查暗访，防微杜渐。 下一步，我们将紧紧抓住市局被确定为首批高效效劳示范单位的机遇，以零为起点，以差距为动力，全面贯彻落实党的十七大精神，努力树立效劳企业、效劳群众、效劳开展的大局意识，为民、清廉、务实、高效，为推动全市经济又好又快开展作出新的奉献。 一要在抓学习上下功夫。认真学习党的十七大报告，深刻领会精神实质，将思想和行动凝聚统一到效劳开展上来。强化全员学习、终身学习理念，健全学习机制，采取集中学习与个人学习相结合的
6、方式，开展专题培训、座谈交流、以案说法、岗位练兵等多种活动，学法律、学文件、学业务，培养一岗多能的复合型人才。深入学习贯彻省局和市委、市政府效劳开展、提高效率、依法行政等一系列文件精神，以学带干，以干促学，提高窗口人员的效劳水平和办事能力。二要在抓效劳上做文章。以建设高效效劳示范单位活动为契机，深化行政审批制度改革，进一步清理审核事项，降低门槛，优化流程，简化程序。倡导树立雷厉风行、立说立行、马上就办、办就办好的工作作风，坚持从细节做起，从现在做起，落实文明用语、政务公开和效劳承诺制度，优化办事环境。本着实事求是的原那么，认真查摆存在的突出问题，从我做起，立说立行，扎实整改。拓宽效劳内涵和外延
7、，严格首办责任、当场办结和工商联络员制度，实施一站式效劳、窗口式办理，在全社会叫响不让办事群众在工商窗口受冷遇、不让工作事项在工商窗口延误、不让过失在工商窗口出现、不让不良风气在工商窗口发生的口号。三要在抓督查上求实效。尊重支持大厅领导，严格遵守大厅管理规定。坚持以制度理事、用制度管人，健全完善岗位责任、效能监察、过错追究等方面规章制度，完善监督管理机制，约束行政行为，重点解决效能低下、职能交叉、职责不清等问题，表达和谐监管这个宗旨；以群众满意为目标，继续推进效劳优先、效能至上的工商文化建设，真正做到有章可循、有章必循，用制度标准内部管理，标准工作运行，标准干部行为，建立起效劳效能建设的长效机制。落实执行总局六条禁令和省局五项禁令，廉洁自律。不断完善绩效考核和奖惩鼓励机制，奖勤罚懒，切实提升窗口管理效劳水平。 内容总结1工商政务大厅窗口工作汇报材料 近年来，xx市工商局在市委、市政府和省工商局的正确领导下，坚持以三个代表重要思想和科学开展观为指导，以建设和谐工商，展示良好形象为主题，以打造效劳型工商为目标，创新效劳方式，深化效劳内涵，政务大厅窗口办事水平和效劳质量有了新的提升2二、优化效劳，打造高效便民的窗口形象 一是标准登记行为3大力推行限时办结制度，当日办结率到达了70%以上
