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1、员工月度工作总结范文简短转眼之间20_年_月份即将过去了，在_月份的工作中有欢乐有烦恼，有欢笑也有感动，有收获也有疑问.在这一个月里，我的提高是直线向上的，缓而不慢，细而扎实.因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要坚持，这些非一日之促成.这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利.于自我的成长有更好的磨练.做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”.确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变.被
2、客户骂了两句，心境变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到.想想这是很不成熟的表现.所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来.用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的价值.在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应.但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应当有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题.公司每日的早会，让我抛弃了懒惰；公司的企业文化，让我为此而奋斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，员工的素质在一天天的提高，我相信，_的明天会更好！经过这短时间的磨练，我深深的认识到，做一名客服人员绝不是单纯做完一件事.要把一件
3、做好，研究周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的.所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能够完成，而是需要我们具有敢于承担职责的职责心和善于分析和处理的确定力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象.这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实.平凡的客服，不平凡的事业.我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝.2 / 2员工月度工作总结范文简短2严格来说，对于自我都是为追求提高和提升来说，回首一望，本人发现渡过了一个平
4、淡的_月，本月工作虽然没有轰轰烈烈的业绩，但也算是经历一段不平凡的考验和磨练.在部门领导的正确领导下，我的工作围绕人事管理、奖罚行为的监督与执行、人员招聘与职位培训、员工思想动态以及对生产部管理人员评价调查、协助行政部_主任做好办公室日常工作和组织员工文化生活活动、宿舍管理等方面重点展开工作.工作中已尽到了应尽的职责，为了总结经验，继续发扬好的一面同时也克服本月里犯的几个错误和不足，现将本月的工作简单的分析与总结：一、人事管理1.根据各部门人力需求，有针对性、合理地招聘小部份一线员工和服务岗位人员，以基本满足相关岗位；2.健全了人事各项规章制度性文件，按公司规章制度严格执行处罚一切违纪行为，并
5、监督各部门或所有人是否遵守公司制度的各项规章制度.3.与各部门领导沟通，让各部门配合把各工段的考勤及时准确反馈到人事，确保人事查实与各工段上报的考勤核对无误.4.配合财务部门把离职人员的离职手续、考勤和奖罚信息办理上交.5.其它犯错问题与存在不足方面主要是未能完全领会到领导的准确意思或受其它的因素导致自我确定力下降造成小错误不该犯错的都做错了.二、培训计划与实施方面1.本月里能按个人计划对基层管理人员进行电脑操作技能培训.同时在本月里也未列各部门的培训需求计划.2.后期工作制订培训计划并加强各部门的培训力度，同时也加强自我在培训方面的知识度与胆量.三、沟通1.进取响应部门领导要求，深入开展了解员工思想动态工作和员工对管理层人员的评价.每一天到车间巡查一遍，让一线员工意识到服务岗位型管理人员工作地点不单单呆在办公室.月工作总结2 / 2
