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1、信息中心信息化设施性能管理流程描绘流程名称：信息化设施性能管理流程流程编号：DZYCLCXXZX06步骤活动说明负责人、部输出时间、频流程准则流程目标及计算公式门、岗位次信息中心主已确立的设每半年一依据信息化工作实质状况确立应要点关1、设施性能管理覆盖面1确立范围备性能管理100%（综设施性能管理覆任（副主任）次注的设施性能管理范围。范围盖面=覆盖设施个数/信信息中心网已确立的设每半年一依据确立的信息化设施性能管理范围，确息化设施总个数2确立要点控制点络、系统管备性能管理定要点关注的要点点。100%）；次理员要点控制点2、设施运转正常率信息中心网设施性能关KPI值应尽量取设施正常工作与不可以正
2、常98%，设置KPI值键控制点的每半年一工作的临界指标值，且只好高于设施正常(设施运转正常率设施3络、系统管正常工作标次工作的要求，保证其设置的合理性。正常运转时间/设施应工理员准值作时间100%)。已审查经过依据设施正常运转时的标准值和临界值3、应用系统正常运转率信息中心主半个工作对KPI值的设置的合理性进行审查，若审98%4审查的KPI值设任（副主任）日核未经过，信息中心主任（副主任）应说(应用系统正常运转率置明原由，并提出建议。应用系统正常工作时间/已审批经过依据设施正常运转时的标准值和临界值应用系统应工作时间信息化领导半个工作对KPI值的设置的合理性进行审批，若审100%).5审批的K
3、PI值设小组日批未经过，信息化领导小组应说明原由，置并提出建议。6平时检查信息中心网要点控制点每个工作依据设施性能要点控制点进行平时检查，络、系统管理员信息中心网7能否存在问题络、系统管理员运维问题办理流运维问题处理流程波及8程到的有关人员信息中心网9平时检查记录络、系统管理员信息中心网10状况汇总络、系统管理员能否需要修正KPI信息中心网11络、系统管值理员12性能报告信息中心网络、系统管的目前工作日上午提早发现存在的潜伏问题。状态和指标值平时检查将目前设施工作状态及指标值与KPI值进是或否行比对得出。时运维问题处平时检查发现问题依据运维问题办理流程进行办理。理记录后达州市信息化设施及每个工作将平时检查结果、发现的问题的办理方有关应用系法、结果记录到达州市信息化设施及相统要点控制日上午关应用系统要点控制点平时检查表并签点平时检查字。表依据达州市信息化设施及有关应用系统性能报告每半年一要点控制点平时检查表将平时检查结果次没半年进行一次状况汇总，检查KPI值设置能否仍旧合理。是或否状况汇总依据问题发生频率和设施变化状况进行后判断。达州市信息每半年一将平时检查结果进行汇总后形成性能报化设施性能次告。理员报告省局收抵达13信息中心主州市信息化上报任（副主任）设施性能报告每半年向省局（企业）信息中心上报一次每半年一我市的信息化设施性能报告。次
