《物业公司年终个人工作总结（通用19篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司年终个人工作总结（通用19篇）.docx（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、实用文档Word格式、可编辑打印物业公司年终个人工作总结通用19篇 物业公司年终个人工作总结通用19篇 物业公司年终个人工作总结 篇1 20xx年对于我股份来说是喜事连连。9月16日我股份成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理,同时接收了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦。 金秋十月是收获的季节,也是我股份收获的日子。10月18日是我股份的家具行业旗舰式商城“家居隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理全体员工也在深思,如何将这
2、份喜庆、来之不易的收获保持长期? “中城大厦“橱柜门业精品城虽已交由我物业管理负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接收人员间的沟通与协作?如何协调各部门间关系?如何准时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续稳固进展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。 一、物业管理概况; 20xx年10月8日“物业公司正式注册成立,在20xx年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦并由“物业公司接收其全部工作。 施行标准化流程管理 保障掩盖全部管理过程。
3、 以业主无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作标准，重点制定、改善了各项管理效劳流程、管理制度、作业指导书;建立了监视管理组织，落实岗位责任制。建立了一套掩盖各个管理环节、施行有效的管理体系。 (二)针对工程实际状况 全程穿插培训考核。 结合工程部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理效劳品质，力争做到员工业务程度专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境学问的穿插培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件，编写了?保安人员应知应会?、?客服人员应知应会?。 (三)重视宣扬引导工作 赢得业主理解支持。 成立
4、了工程部宣扬小组，通过宣扬栏、电子邮件等形式，乐观主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况;宣扬物业部的工作及公司的效劳理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的言论导向;宣扬法律法规和政府部门的管理指导信息;并准时向业主供应平安学问、安康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主乐观参加园区建立。 (四)推行贴心管家效劳 建立嵌入式管家形式。 成立了贴心管家小组，形象成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的管理形式。更好的为业主供应贴心效劳，每周针对收费状况，分析总结工作阅历，准时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且成
5、功化解了收费困难。实现了从贴心管家小组成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，根本完成了公司的收费指标。 (五)提倡绿色环保理念 推动垃圾分类工作。 本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类指导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，支配专人负责，细致、系统的进展宣扬、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目的。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求，受到了市、区指导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，市政管委拟将我园区列为垃圾分类优秀单位。 (六)完善档案管理体系 保持原始完好数据。 档案管理是物业管理当中的一项重要工
6、作，记录着物业、业主和管理过程的真实相貌。设置专人跟进搜集、整理、更新，建立了一套完好的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完好性及牢靠性。满意了平安、便捷、快速、详细、真实、完好的档案管理要求。 (七)标准保洁效劳过程 满意清洁舒适要求。 监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 (八)关注消防、平安工作 保障业主生命财产平安。 火灾是物业平安管理的最大敌人，一旦发生火灾，业仆人身和财物都会受到严峻威胁。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，施行严格的消防监视
7、管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。 二、完善配套设备设施，保障平安稳定运行，营造放心舒适办公环境。 (一)由于ibm公司共性化需求，在停顿正常制冷的状况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺当为ibm公司完成延时制冷效劳。 (二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了肯定的困难，为了避开影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的状况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺当地为园区正常供暖，无一投诉发生。 (三)自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，常常消失故障。尤其是在20xx年10
8、月份中水设备消失严峻故障，使业主投诉冲突加大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换凹凸区水泵4台、电机2台、修理水泵4台，根本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。 (四)机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更干净，管理更标准。 (五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，工程部以园区为家，讨论制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的掌握能源铺张。 20xx年物业部在以工程经理为核心的管理团队带着下，效劳品质有提升，管理方法有创新，文化宣扬有成就的根底上，根本完成了公司的既定目的。然而在工程团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以便使工程管理更加完善，制造企业品牌。 以上就是我物业公司本年度工作状况总结汇报，不当之处还请上级指导批判指正。 1
