《酒店管理系统方案书.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店管理系统方案书.doc（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、酒店信息化提议 上海汇锦软件信息技术有限企业作为专业酒店管理系统开发商，从事酒店行业信息化已经有相称长一段时间，接触了多种各样客户也接触了多种各样软件系统，见证过形形色色信息化案例。觉得有诸多共性东西可以总结出来，供酒店经营者们参照，或许能防止某些不必要损失，少走某些弯路。酒店与否要进行信息化改造呢？这一点应当是毋庸置疑：大势所趋，信息化管理可以优化酒店管理流程、提高酒店工作效率和资源运用率、减少酒店经营风险、建立酒店同客户桥梁、最终实现成倍提高酒店效益。既然有这样多好处，那么坚定不移把酒店信息化搞下去是肯定了。问题在于目前市场上有那么多同类型软件，怎么样才能选择到适合我酒店需要呢？要懂得选定
2、了某款软件，酒店后来管理就必须完全按照此软件模式来进行。可想而知，一旦选择不妥，那不光不会带来所谓信息化产生好处，反而会弱化酒店管理、减少工作效率、增长经营风险、给酒店导致难以挽回损失。因此类原因而失败例子数不胜数。这里我们列举某些选用软件过程中几种常见误区。信息化选择误区 1. 这个软件廉价，功能看看仿佛也都能实现，就买它了。有不少顾客在选软件时，往往抱着先买廉价，不行届时再换态度。这样算仿佛是挺精明。但仔细算一笔帐，那可是很不划算。买软件不象买手机，更换成本不外乎再买一部手机钱。软件要更换话，算算员工培训时间，系统初始化时间，系统试用时间。并且系统试用时，假如是更换原有软件系统状况，往往都
3、是新系统和旧系统并行一段时间，平白增长一倍工作量。假如最终系统上线后，还觉得操作不顺，此时对员工导致心理压力和挫折感，这个成本可不得了，比软件可贵多了。，酒店类软件市场上此类标榜 价格廉价，功能齐全软件还真不少。更有甚者，竟还打出免费软件旗号，来招摇过市，混水摸鱼。其实名义上是免费使用，实际上软件培训费和维护费却高得惊人。这纯粹是避重就轻，避实就虚花招。外行人在价格原因下，难免并非自主研发，只是代理了某些国外三流酒店软件，仅仅做了一种简朴汉化工作，自身会着了道。可我们平心静气想想看，如此大打价格牌总该有因可查吧。根据我们这几年来市场经验，总结了一下，酒店类软件非常廉价一般是基于如下几方面状况：
4、1有无关键源程序还是问题，因而并不能根据客户需要对软件做出对应修改，甚至都没有配置专业程序员，可想而知，这样软件怎样提供对应技术保障，难怪要使出价格竞争手段，骗到一种算一种。2.运用招聘方式，从其他软件企业挖来有关人员，携带其原企业软件源代码，稍加改动，也堂而皇之、登堂入室。此类软件自身就有版权问题，酒店使用这样软件即已构成侵权，一旦出了什么问题，该类企业大多关门大吉，一走了之。留给酒店是官司不停，麻烦不停。3.从某些破产企业或某些程序员那儿，以廉价购置软件源代码。此类企业在业内占有较大比例。由于其自身不存在开发费用，纯粹是借鸡生蛋，一本万利。只要能把软件 卖出去几套，就能收回成本，实现盈利。
5、这些也不算问题，最大问题在于：此类企业究竟有无维护软件能力，拿来主义是没错，可你自身消化不了可就不妙了，不能对软件进行基本技术维护，这无异于坑蒙拐骗。 看了以上几种状况简介，是不是收获不少了？其实酒店软件行业有这些状况存在，不足为奇，软件类行业还属于新兴行业，又属于高新技术范围，目前又处在这样无序竞争状况下，诸多地方行外人看不出底细，轻易被表面现象或是商家某些说词所蒙蔽。看来酒店信息化确实需要谨慎从事，理解了内幕，总好过盲人摸象。该怎样选择，我们认为真金不怕火炼。 2. 这个软件牌子老，顾客多，肯定没错。 抱这种想法顾客不少，尤其是那些具有一定规模酒店。总认为花高价，买老牌酒店软件肯定错不了。
6、虽然这种想法一般状况下不会错太多，但在软件类行业，尤其是酒店类软件行业中，是不太行得通。首先，酒店类软件，不算国内，就是从国际市场来看，也就历史，并且这20年还是IT业突飞猛进，硬件软件方面都发生了天翻地覆变化。从软件开发技术上来说：恰恰相反，越晚开发软件，越具有产品优势，由于软件开发工具自身也伴随时间逐渐走向了成熟。例如有些软件企业目前还在使用 Visual Fox pro , Sybase数据库。Microsoft企业Visual Fox pro 目前已经停止开发，生产和销售，完全退出了开发工具舞台；而Sybase数据库也因产品自身诸多方面缺陷，竞争不过 MS SQL Server 和Or
7、acle ，已改为免费使用。目前，国外基本已经停止使用，只是某些供编程爱好者或学习者当练习工具来使用 。但国内相称一部分老牌酒店类软件企业，由于和 Sybase 是同一时代产物，至今还在沿用。从技术上来说，已经是相称落后了，可这一切都是软件幕后东西，酒店客户当然看不到，自然随便他们怎么宣传得天花乱坠，心甘情愿掏高价买过时产品。最可气是某些企业，为了骗取高昂维护费，通过种种手段误导客户，促使顾客一步步掉进他们圈套。他们从业务员初步接触开始，就一直对客户灌输什么Windows系统轻易感染病毒，需要采用Unix系统概念，大谈Unix系统有多少多少好处。一旦同意使用Unix系统，后来软件出了什么问题，
8、由于系统平台限制，恐怕也只能通过他们来处理，理所当然可以骗取高昂维护费用。这样做法完全是出于一己私利，没有为酒店客户着想。原因是：Unix系统接触过人相对很少，对应系统管理员人员工资要比windows系统下管理员工资高出一倍多。一年下来，但这一项就要多花出酒店几万元，还不算系统维护费。另一方面，由于此类企业入行时间长，当时来说酒店类软件刚起步，选择面比较窄，再加上某些政策面优势，顾客自然比较多。但其实这些软件企业所标榜顾客数量，并不是说有这样多顾客目前仍在使用该系统，很大一部分，只是使用了某一阶段而已，而后就被其他软件系统所替代了。对于这种状况，我们认为酒店客户应当更关怀一下究竟有多少家顾客已
9、经替代了他们软件，原因何在。成果自然不言而喻，品质优劣立分高下。此外此类软件都经历了从 Dos 到 windows 期间，多种不一样类型平台转换，但有诸多换汤不换药。有企业软件甚至在目前软件版本中还保持着它刚出来时雏形界面更是惨不忍睹。这种软件你要说稳定，也许确实稳定了，姑且不说它所运用软件开发工具和数据库某些先天局限性和缺陷外，其中软件自身诸多操作流程，实现措施十分别扭，繁琐，不够人性化，易出错。和此类软件所能提供实际软件价值相比，其价格实在是高得离谱。 3.被软件厂商某些概念炒作所蒙蔽软件类企业，尤其是管理类软件企业尤其喜欢炒作多种概念，耍些小花招。让客户产生某些错觉，轻易上当。这种做法早
10、已屡见不鲜，只是手法众多，层出不穷。比较常见有如下几种状况：1.兵不厌诈运用部分客户某些崇洋心理，谎称模仿国外著名酒店管理系统模块功能开发而成,有较强合用性。试问有多少人见过国外酒店管理系统呢？虽然见过，他们自然还会另有一套说词：我们是根据国外软件内部构造和流程开发，界面上体现不明显。2.藏拙护短某些软件商从和客户开始接触到最终购置，都没有让软件露过面,或者只是让某些对软件技术不理解人员走马观花看了看。一旦客户提出要试用，便千方百计出言搪塞，往往宣称为了保护软件商业秘密不能公开。其真正原因只有一种，软件实在做得太丑，不愿拿出来吓人。不过丑媳妇迟早要见公婆，到了顾客手中自然原形毕露。3.狐假虎威
11、 故意抬高 系统提议硬件配置和价格，某些酒店客户自然会认为这家企业采用硬件环境好、档次高，软件设计应当也不错。这恰恰中了他们圈套，此类企业正是通过耍这些小手段，骗得了客户信任，从而抬高其软件价格。对于软件厂商多种概念，我们认为完全不用理会，而是实实在在地操作操作，就事论事，至于紧张自己对软件不懂因此不想参与思想，则完全可以抛弃。你只要根据你多种业务状况，看软件能否很顺畅处理，能否实现你管理思想就可以了，这就叫做是骡子是马，拉出来遛遛。信息化选择要素前面指出是目前信息化过程中某些误区。假如一定要确认某些选用软件要素话，是哪些呢？我们这里列举某些，按重要性程度排序。(一) 专业：我为何将它排在第一
12、位，原因很简朴，没有专业性软件主线用不起来，也谈不上其他了。只有真正扎根于这个行业软件，才能真正结合在酒店领域多种最佳管理实践，并融合到软件中，使软件真正发挥管理效应。否则充其量是个报表工具而已，达不到管理目。就说房态图吧，在所有酒店业务上来说，房态图都是最重要，最关键一种部分。恰恰这样一种要点，看看有多少家酒店软件能将其体现比较完整，比较合用呢？酒店行业虽然属于老式行业，但也不是谁都能做好，没有行业经验一切都是空话。(二) 成熟稳定：一种看起来还可以软件和一种用起来可以软件，是完全两样。用起来顺手，数据精确稳定，这样软件你才有信心，你才敢真正用它来管理企业。这个稳定一定需要足够长时间，需要软
13、件厂商真正在产品质量上面花大工夫，而不是在市场上花大功夫（我不是说不在市场上花工夫），才能做到，千万不要被表面功夫蒙骗。要记住，你买是它产品，而不是付钱给他让它做广告。(三) 功能全面，扩展性强：伴随酒店信息化改造深入，对管理系统会有越来越多需求，此时假如你发现你软件厂商没法满足你新需求。或者说他告诉我们能满足你，但你只能换新软件，需要重新初始化，需要重新培训，你会怎样?此时再更换其他新软件吗？因此选软件时一定要开始就选一种功能全面、框架合理，有扩展性软件。这样软件厂商开始设计时就会预先考虑到后来某些变化，在你还没想起你有这个需求时，它已经帮你准备好了，你只要轻松升级就行了。(四) 灵活性：每
14、家酒店均有自己某些特性，因此也势必需要软件厂商和软件能有足够灵活性，可以让顾客自己调整某些参数，或帮顾客调整某些功能需求，使软件更适合酒店需要。本文目在于让酒店类企业在信息化时，借鉴此前某些经验，少走一点弯路。重要谈是信息化选择某些误区以及该怎样选择合适软件。综上所述，谨慎、务实、有重点有阶段是关键。汇锦酒店管理系统软件特色u 特有酒店日历，直观显示过去、目前、未来酒店实时营业状况已过夜审日期，在酒店日历中显示对应日期实际入住散客团体房间数，尚有对应日期实际退房散客团体房间数，出租率和营业额；目前和未来日期酒店日历显示 每天预定散客团体数，可卖房间数 房间预占数、房间预占率等。管理层可以直观理解酒店实时营业状况变化。u 完全自动化预定，预定受理简朴快捷只需要输入抵店时间、入住天数，系统会自动列出该时段内可售房明细/记录状况，超定房型实时反应。让您在几秒钟内即可判断与否能受理某预定。预定从此不再烦恼！u Noshow预定自动处理，立即转为可售房，提高客房运用率对于预到未到预定单，按照酒店预先设好
