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1、烟草物流师岗位技能标准2021版国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心2021年3月说 明根据?中华人民共和国劳动法?有关规定，为了进一步完善国家职业技能鉴定标准体系，为职业技能鉴定和职业培训提供科学、标准的依据，国家烟草专卖局组织行业有关专家，制订了?烟草物流师岗位技能标准三至五级2021版?以下简称?标准?。一、本?标准?以客观反映现阶段本岗位的技能水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济开展、科技进步和产业结构变化对本岗位影响的根底上，对岗位的活动范围、工作内容和知识水平都作出了明确规定。二、本?标准?的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了?标准?体例的标准化，又表达了以职业活动为导向
2、、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有跟随科技开展进行调整的灵活性和实用性，符合鉴定、培训和就业工作的需要。三、本?标准?涉及本岗位的三个等级五级/初级烟草物流员、四级/烟草物流员、三级/助理烟草物流师，包括职业概况、根本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。四、本?标准?由中烟商务物流有限责任公司和中国烟草总公司职工进修学院牵头组织，在行业有关专家和工作人员的共同努力下完成。参加编写的人员主要有：秦红梅、庞磊、徐延峰、何敏、胡红春、徐珂、邵彦凌、金峻、刘萍、司军鹏、牛会森、武帅、马学军、成铭、赵扬帆、曲泽钊、刘树林、杨科、李假设兰、李碧林、孙庆平、童强、尤洪涛、牛超、李祥华、赵虎。参加审定
3、的人员主要有：罗卫东、赵依林、宾彬超、王燕军、梁启荣、杨津霄、王浩、马海锋、李乐、张磊、梅海青、柳捷、司宝群、孙壮志、李强、郑成大、黄建平、苏展、彭曙光、黄天林、颜群峰、张朝耀、陈晓伟、唐海、唐颖。本?标准?制定过程中，得到国家烟草专卖局人事司、中烟商务物流有限责任公司、中国烟草总公司职工进修学院以及北京、山西、江苏、福建、江西、山东、河南、湖南、广西、重庆、贵州、宁夏、大连、云南等省区、市烟草专卖局公司以及上海烟草集团有限责任公司、江苏、浙江、安徽、福建、山东、湖北、湖南、广东、云南中烟工业有限责任公司等单位有关领导和同志的大力支持，在此一并致谢。五、本?标准?经国家烟草专卖局批准，自公布之
4、日起施行。烟草物流师岗位技能标准1 岗位概况1.1 岗位名称烟草物流师1.2 岗位定义在烟草包括卷烟及烟用原料、材料、物资等生产流通和效劳领域中，从事运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等工作的操作或管理人员。1.3 岗位技能等级本岗位共设五个等级，分别为：初级烟草物流员五级/初级技能、烟草物流员四级/中级技能、助理烟草物流师三级/高级技能、烟草物流师二级/技师、高级烟草物流师一级/高级技师。本标准涉及初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师三个等级。1.4 岗位环境条件室内、外，常温。1.5 岗位能力倾向有一定的表达能力和计算能力，形体知觉好，听觉正常，色觉敏锐，动作协调
5、性强。1.6 普通受教育程度初中毕业或相当文化程度。1.7 岗位培训要求1晋级培训期限初级烟草物流员不少于160标准学时；烟草物流员不少于120标准学时；助理烟草物流师不少于100标准学时。2培训教师培训初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师的教师应具有物流师及以上等级证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格。3培训场所设备要求具备标准理论教室或具有本岗位工作所需要的常用设施设备，并具有完备的多媒体设备。1.8 岗位技能鉴定要求1申报条件- 初级烟草物流员具备以下条件之一者，可申报五级/初级技能：1经本岗位五级/初级技能正规培训到达规定标准学时数。2连续从事本岗位工作1年以上。- 烟草物
6、流员具备以下条件之一者，可申报四级/中级技能:1取得本岗位五级/初级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作2年以上，经本岗位四级/中级技能正规培训到达规定标准学时数。2连续从事本岗位工作6年以上。3具有大专及以上毕业证书，连续从事本岗位工作1年以上。- 助理烟草物流师具备以下条件之一者，可申报三级/高级技能:1取得本岗位四级/中级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作3年以上，经本岗位三级/高级技能正规培训到达规定标准学时数。2具有大专及以上物流或相关专业 关于申报条件中“相关专业中“相关的界定，暂以经济学、理学、工学、农学和管理学的所属专业为限。毕业证书，并取得本岗位四级/中级技能岗位等级证
7、书后，连续从事本岗位工作1年以上。3具有大专及以上毕业证书，连续从事本岗位工作3年以上，经本岗位三级/高级技能正规培训到达规定标准学时数。4具有本科及以上物流或相关专业毕业证书，连续从事本岗位工作2年以上。2鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核两局部。理论知识考试采用闭卷笔试方式；操作技能考核采用闭卷考试或现场实操模拟操作等方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆到达60分以上者为合格。3监考及考评人员与考生配比理论知识中的考试监考人员与考生配比不低于1：15，每个标准教室不少于2名监考人员；操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于1：15，且不少于3名考评人员。4鉴定时间理论知
8、识考试不少于90分钟，操作技能考核不少于60分钟。5鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行；操作技能考核在标准教室或物流作业现场模拟场所进行。2 根本要求2.1 职业道德道德与职业道德职业道德与企业的开展职业道德与人自身的开展烟草行业共同价值观2.2 根底知识烟草流通知识1商品流通概述2烟草流通概述物流根底知识1物流概念及开展历程2物流活动的构成3物流的分类与作用物流系统知识1物流系统概述2物流系统的要素及功能物流管理知识1物流管理概述2物流管理的主要内容物流效劳知识1物流效劳概述2第三方物流效劳3物流客户效劳物流技术装备知识1物流装备2物流信息技术物流标准化知识1物流标准化概述2烟草行业物流
9、标准职业健康平安与环保知识1职业健康平安管理概述2环保知识概述法律法规知识1?中华人民共和国烟草专卖法?2?中华人民共和国烟草专卖法实施条例?3?中华人民共和国劳动法?4?中华人民共和国劳动合同法?5?中华人民共和国平安生产法?6?中华人民共和国环境保护法?7?中华人民共和国产品质量法?8?中华人民共和国消费者权益保护法?9?危险化学品平安管理条例?3 工作要求本标准对初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1 初级烟草物流员岗位功能工作内容技能要求相关知识要求1.仓储管理1.1出入库作业能正确识读物品能开展出入库作业能制作、处理出入库单证出(
10、入)库作业操作流程制作、处理出入库单证的方法和要求物品、单据验收的方法和要求1.2装卸搬运作业能合理进行装卸搬运作业能进行堆垛作业装卸搬运合理化知识物品堆垛的要求物品堆垛的方法1.3储存养护作业能进行物品养护作业能正确开展仓库平安作业物品质量管理知识物品养护作业标准仓库平安知识1.4盘点作业能开展盘点作业盘点作业流程常见盘点作业方式2.配送管理2.1分拣作业能进行分拣作业分拣作业根底知识分拣作业流程包装根底知识2.2送货作业能进行送货作业 送货作业根底知识送货作业流程送货效劳要求3.物流装备与信息系统应用3.1物流装备应用能识别常用物流装备集装单元器具知识装卸搬运设备知识仓储装备知识包装设备知
11、识3.2物流信息技术应用能运用各种方法进行数据采集能识别常用信息化设备条码技术射频识别技术常用物流信息化设备知识3.2 烟草物流员岗位功能工作内容技能要求相关知识要求1.仓储管理1.1物料管理能根据生产流程组织物料制造业物料管理知识委托外加工用料和备料的知识物料搬运系统知识1.2出入库作业能处理出入库作业常见问题出入库作业根本原那么出入库常见问题识别和处理1.3储存养护作业能进行储位管理能根据物品特性进行养护作业能进行物品平安维护物品质量管理知识物品养护作业标准仓库平安知识1.4盘点作业能组织实施盘点工作盘点的方案盘点的方法盘点分析及问题处理2.配送管理2.1分拣作业能进行分拣作业分析能进行包
12、装模式分析能处理分拣作业中的常见问题分拣模式分拣策略知识物流包装模式分拣作业常见问题及处理2.2送货作业能进行送货作业分析能组织中转作业能处理送货作业中的常见问题物流配送模式送货作业知识中转作业组织送货作业中的常见问题3.物流装备与信息系统应用3.1物流装备应用能使用常用物流装备进行作业能对常用装备进行日常养护物流装备使用相关知识物流装备维护保养知识烟草行业常用物流装备使用维护3.2物流信息系统应用能应用常用物流信息技术能操作常用物流信息系统EDI/GIS/GPS/ITS相关知识烟草行业生产经营决策管理系统相关知识烟草行业工商卷烟物流在途信息系统相关知识烟草商业企业物流配送中心数字仓储管理系统
13、相关知识3.3 助理烟草物流师岗位功能工作内容技能要求相关知识要求1.仓储管理1.1仓储作业管理能开展仓储作业管理仓储管理知识关键绩效指标1.2库存控制能开展库存分析能合理选择库存控制方法，开展库存控制库存管理知识库存控制方法2.配送管理2.1分拣管理能编制分拣作业方案能进行分拣作业效果评估客户订单分析分拣作业方案编制方法分拣作业控制分拣作业分析评估的工具和方法2.2送货管理能编制送货作业方案能规划和优化送货线路能进行客户效劳管理送货作业方案编制方法送货线路规划和优化的原那么及方法2.3客户效劳管理能进行客户需求分析能对客户投诉进行处理能进行客户满意度测评客户需求分析客户效劳策略客户投诉处理知
14、识客户满意度测评方法3.物流装备与信息系统应用3.1物流设备管理能管理物流设备能对设备管理效果进行评估设备管理知识TPM管理知识3.2物流信息系统应用能进行物流作业信息系统需求分析能编制物流作业信息系统需求说明能运用物流作业信息系统进行管理能对物流信息系统进行根本的维护物流作业信息系统需求分析物流作业信息系统需求说明编制仓储管理信息系统知识分拣管理信息系统知识运输与送货管理系统知识仓储监控系统知识 物流信息维护相关知识4.采购管理4.1采购业务管理能进行需求预测能制定采购方案能实施采购作业采购根底知识采购流程知识采购业务管理知识4.2供给商管理能对供给商进行评估能对供给商进行绩效考核供给商资质认证知识供给商调查与评估知识供给商绩效考核知识5.运输管理5.1运输作业能合理选择运输方式能识读制作运输单证能组织运输作业
