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1、酒店前台岗位职责集锦1、按公寓规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方住户，为客人提供良好的服务;4、客人到店时，要主动向客人问好;5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;7、与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通;8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作;9、做好各类报表打印及统计工作;10、能独立安排散客或团队的房间;11、检查当天团队房号，并与房态核实;12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;13、了解客情，做好突发事件的解决工作;14、认真
2、完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;15、准确无误地为客人提供叫醒服务;16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。酒店前台岗位职责集锦（二）1、掌握当日入住客情，维护房态显示系统确保准确。2、问讯服务。3、客房预订，办理宾客住宿登记，排房及制作房间钥匙。4、办理宾客换房、续房手续。5、留言服务及委托事项。6、邮寄服务。7、保险箱寄存服务。8、负责散客、团队结账，长住、信用单位结账，消费点冲账。9、提供多种外币兑换服务。10、协调对客服务，保持并发展与有关部门间的有效沟通。酒店前台岗位职责集锦（三）一、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;二、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;三、热情接待来店宾客，为客人提供良好的服务;四、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;五、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询和推销工作;六、能独立安排散客或团队的房间。检查当天团队房号，并进行房态核实。第1页共1页
