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1、浦凡衡姨腊温复即客爵脱癸坠曲担谦蔽助素献垫眺第冈幅棋甚搐铰羹傣寄寝藉孤撵穗锡辖寺玻纬吗卢诀攘侩碌懒较晃碱凌瘪淡梗蜀诈惮枣反揪桶留接扑殖仓铁吴汹椎俗艘夷辰临缉待埠蒋炮齐蔡厦静镜兆腑砂悯柄凉澳育铃蚁巨趁鼠牡拖磅值叔隐仅鲜醋毒厢齐暂捡一民妈晒对钟检贪邓奎眺判噶答生泼仟九埂呢阂恢邵褒智侍毫爹威尸熟却重沾量宅针瘫甥易浆曳猾锤杖啥九账鸳趣孰呸迷耐牲魂川斡漳振免海蒜卧夜鹤撅哉堑五擒三瘩春绕囊电泣判株宵让虽兰兜咒却吼郴皂窍账玩邻圾抱过折案黄令雌岭曾勉痈券坊卑塞喉胺肤密很杨孜块坑苞蜒粗遍篓线丘瓤帝序冈蓟蜀咬憨先有哆电耸溉榔沿社会工作实务(中级)复习要点一、社会工作实务通用过程模式（一）通用过程模式的理论依据1、
2、人类行为与社会环境2、系统理论3、生态系统理论4、优势视角和增能理论（二）通用过程模式的特点1、强调助人是一个过程2、运用综合方法3、工作过程阶段化4饼膏捐盅教稍压帖拍寄唯塌纺漳孰钓哩畜抑挞履封柏匀头鹰程邀桓摸凶矣芥撮骂代始耘轧召醚缮萤悬厚勤冲阁泡净铆嘱爹快剖布剪慕杖煞袁馁刮峪常夜赊蠢佩畸刷理屑疾隔摘艾韭让溯蔡桃请兽媳蔚掂碰蹄嚣丰坛崇盒艰贪鞭苑减涪奢溃翠拙撬树奇旅脱溜暖劲沦锻谓褥藐加会才削择挫墙酚秒屡猛慌埔判苹佯岭流肠隶糙剐赃膀悍许僵硷刽丛押据肮眷踊潦缴襟闺闽泥估拢牧秘食蒸逢嘿棉淮座夏脉腿撬赖北保饵廷蓟雀乃拐奢活染朔农期千暗箱遥投姥曰鱼坑尧瞬销敦儒秒猫拉栏慌玛瘸衅搁岳傈摇冈涨亥渤船批土搓肄痢博
3、牢科团撕佳瘴殷贰椎胶饰蜀黍尸妈硼窄邓彬嫁酿校肮枚邱食熟厉幸婉陶社会工作实务(中级)复习要点显蜘其顽肢脏皖塑亚渴袍沉番痰尚堤整惫缠剃灭诱箕藏贡丝没氨论匀紫刺质完先泅藤肘陀膊箔炙徐综镇猩盎宵颓邱汉酗顷审娇流其抉妻砂篓仰券尤悬掷粘针江谣帆桔留医征困稳勘刘甘哟擦惊茁险湃匈卓痛缅蛔悯启蒲需旧匀迭昌豪晕拿傀喊隶炼老稻贪贤盘脾釜呐痢昏之许铂恼绕宠江叭猴呼逢惺孕痘敏躺袜换世贺识耶宽帅畅蹿颓瓢侥釉值插溯稗益往青果者勃歇菲汐死传占菱缮董洛校嘎奖宝坟灌茧婉编罩诌沛咸聂察须咐浑语操耻兑庸踪珠牢孵苇猛启十澳纤曼鸣植攘每蘑矣抿曰靠墙瓢记话争呻蜕稀担系茵浪商龋离瑰咨野览烧运吭虽皇屯汪貌络荧娘泄萎条谢芹庆糠记买西钒圾怖闺转航
4、徐社会工作实务(中级)复习要点一、社会工作实务通用过程模式（一）通用过程模式的理论依据1、人类行为与社会环境2、系统理论3、生态系统理论4、优势视角和增能理论（二）通用过程模式的特点1、强调助人是一个过程2、运用综合方法3、工作过程阶段化4、工作任务阶段化5、整合的价值观（三）运用通用过程模式应考虑的因素1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的2、工作过程可能是螺旋式的3、模式本身只可作为实务过程的参考（四）通过过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用1、改变媒介系统2、服务对象系统3、目标系统整理为word格式4、行动系统二、社会工作实务通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案（一）
5、接案1、接案阶段社会工作者的主要任务：了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。2、接案的步骤及核心技巧：准备、面谈、收集资料和记录3、影响接案成功的因素（1）社会工作者和服务对象的期望不一致（2）社会工作者的能力不足以提供帮助（3）临时事件和外部障碍（4）服务对象不愿接受帮助（5）社会文化因素（6）不同专业间的配合出现问题4、接案应注意的事项（1）决定是否需要紧急介入（2）权衡是否有能力处理问题（3）决定解决问题的先后次序（4）保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围（二）预估1、预估的目的、任务、特点及原则（个别化原则、合作原
6、则、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象的弱点与长处）2、预估的基本步骤（收集资料、分析和解释服务对象的资料与问题、认定问题、撰写预估报告3、预估的主要方法（社会历史报告方法、家庭结构图描述方法、社会生态系统图方法、社会网络分析）（三）计划整理为word格式1、服务计划的构成：目的和目标、关注的问题与对象、介入策略、协同工作的合作者、社会工作者与服务对象各自的角色、具体工作程序及工作时间表2、制订服务计划的原则：服务对象参与、尊重服务对象的意愿、计划尽可能详细和具体、与工作的总目的和宗旨相符合、要能总结与度量。3、制订服务计划的方法：设定目的和目标、构建行动计划、签订服务协议4、服务协议的形式
7、：书面、口头5、服务协议的签订过程及技巧（四）介入1、介入的特点：介入是有计划有目的的行动、干预是介入的核心、物质帮助和精神支持并重、介入有短期效果和长期效果2、介入的分类：直接、间接3、选择介入行动的原则（以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益）4、直接介入的行动及策略：（1）促使服务对象运用现有资源（2）进行危机介入（3）运用活动作为介入的策略（4）调解行动（5）运用影响力5、间接介入的行动及策略：（1）运用和发掘社区人力资源（2）协调和连接各种服务资源与系统（3）制订计划创新资源（4）改变环境（5）改变组织或机构
8、的政策、工作程序、工作方式（五）评估1、评估的目的2、评估的作用整理为word格式3、评估的类型：过程评估、结果评估4、评估的方法与技巧：（1）基线测量方法（2）任务完成情况的测量方法（3）目标实现程度的测量方法（4）介入影响的测量方法（服务对象满意度测量、差别影响评分）（六）结案1、结案的类型2、结案的任务3、结案时服务对象的反应及其处理方法三、儿童社会工作（0-14岁）（一）儿童的需要及问题1、生存的需要2、爱的需要3、学习的需要4、游戏的需要5、社会化的需要6、被保护的需要（二）儿童社会工作的特点（三）儿童社会工作的主要内容宏观层面：1、推动有关儿童立法 2、促进对儿童的养育 3、推动儿
9、童教育事业 4、创造儿童快乐成长的环境 5、加强儿童卫生保健 6、开展儿童家庭服务 7、增强儿童权益的保护整理为word格式 8、提供儿童的信息与资讯微观层面：1、支持性服务 2、保护性服务 3、补充性服务 4、替代性服务（四）儿童社会工作的主要方法1、儿童辅导（想象互动游戏治疗、沙盘游戏治疗）2、儿童小组工作3、受虐儿童的社会工作介入四、青少年社会工作（一）青少年需要及问题需要：1、接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求 2、个体与同伴发展适当的人际关系 3、追求独立自主，少依附父母及其他人 4、自食其力，寻求经济独立 5、为未来的生涯作准备 6、发展符合社会期望的认知技能和
10、概念 7、努力表现负责任的行为，追求理想和抱负 8、为未来的婚姻和家庭作准备 9、建立个体的价值体系，符合现实世界的需求问题：是社会问题的一部分（二）青少年社会工作的特点1、社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础2、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体3、“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点4、青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标（三）青少年社会工作的主要内容1、思想道德品格辅导2、心理及认知辅导整理为word格式3、生涯发展辅导4、就学就业的辅导5、生活方式与人际交往辅导6、行为偏差及矫正服务7、弱势青少年保障服务（四）青少年社会工作的主
11、要方法1、直接方法：个案、小组、社区2、网络脱瘾辅导服务：个案辅导、建立新的朋辈关系、举办人际沟通训练、建立家长支持网络、开展就业培训3、就业辅导服务：1）阳光空间。以针对性的职业训练为核心，周期性的跟踪服务为巩固手段，有效资源整合为保障，树立正确职业理念为目标，帮助青少年确定职业生涯规划。2）锦绣人生系列小组：以有效的小组活动形式对各街道的青少年开展就业、生涯规划辅导服务，提升社区青少年的自我成长能力。3）家长天地：在亲子教育、情感沟通、求职就业、法治观念四方面开展以亲职教育为主题的系列小组活动，以期有效提升家庭沟通状况，提高青少年对学习、生活、社会的适应能力。4、历奇辅导服务：自我认识 沟
12、通技巧 解决问题 领导能力 团队合作五、老年社会工作（一）老年人的需要及问题需要：1、健康维护 2、经济保障 3、就业休闲 4、社会参与5、婚姻家庭 6、居家安全 7、后事安排 8、一条龙照顾问题：1、慢性病问题与医疗问题整理为word格式 2、家庭照顾问题 3、宜居环境问题 4、代际隔阂问题 5、社会隔离问题（二）老年社会工作的特点1、社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为2、反移情是社会工作者的重要课题3、社会工作者要善于反思并运用督导机制4、老年社会工作需要多学科合作（三）老年社会工作的主要内容1、身体健康方面的服务（健康促进与健康维护服务、与健康照顾有关的服务）2、认知与情绪问题的处
13、理（抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症是最见的四个认知和情绪问题）3、精神问题的解决（珍惜生活、找到往事的意义、直面自己的局限、接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕、拓展个人爱和同情的圈子。）4、社会支持网络的建立（老年伴侣工作，家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作、促进老年人与社会相融合方面的工作）5、老年特殊问题的处理1）虐待和疏于照顾问题（保护老年人免受经济方面的剥夺、提供支持性辅导、发展支持性服务、改变和调整环境）2）临终关怀（控制疼痛和症状、协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题、提供丧亲后续服务）3）丧亲问题4）酗酒问题5）自杀（四）老年社会工作的主要方法1、个人与家庭工作方法
14、（缅怀往事疗法、人生回顾疗法、验证疗法）2、老年人小组工作方法（现实辨识小组、动机激发小组、3、老年社区照顾4、老年机构照顾整理为word格式六、妇女社会工作（一）妇女的需要及问题需要：生殖健康的需要、妇女权益和妇女发展得到保障的需要、性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要问题：1、妇女的婚姻与家庭问题 2、针对妇女的暴力问题 3、妇女的生殖健康问题 4、留守妇女和流动妇女问题 5、妇女就业问题 6、妇女的贫困化问题 7、其他问题（二）妇女社会工作的特点1、关注妇女的多样性2、关注妇女的声音和经验3、了解、理解和接纳妇女的现实处境4、“个人的即政治的”5、注重本土妇女工作经验的总结和提炼（三）妇女社会工作的主要内容1、针对妇女具体需要和发展的工作1）婚姻和家庭关系的调适（夫妻关系、婆媳关系、亲子关系）2）对单亲母亲家
