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1、医院物业保洁服务方案篇一：医院物业管理服务方案 前言 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 结束语 某某医院物业管理服务方案 目 录 企业基本情况简介?4 对本项目物业管理的整体设想及策划?5 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理?6针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标?13 拟采取的安全与秩序维护方案?14 绿化和保洁管理方案?22 停车管理方案?30 物业管理报价?31前言 首先，十分感谢遂宁市某某医院领导对金安物业的信任，如有幸承接“遂宁市某某医院”项目物业管理服务工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“遂宁市某某医院”的实际情况，针对贵院的物
2、业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。 我们以金安物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借金安物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“遂宁市某某医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“遂宁市某某医院”的物业价值，并使“遂宁市某某医院”成为遂宁市某某医院管理行业的品牌。 本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“遂宁市某某医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。 再次感谢遂宁市某某医院领导能给予我们合作服务的机会。 第一章 企
3、业基本情况简介 一、公司简介 加上金安物业的简介 二、企业理念 根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念： 团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理 1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。 2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和
4、依据。 3、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的物管经验的基础上结合当前国内外的先进经验，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系（ISO9001：2021）、一体化管理体系，用全面质量管理来保证我们服务产品的完美性。 “以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企业与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。 第二章对本项目物业管理的整体设想及策划 一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“遂宁市某某医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安全、
5、舒适、温馨、亲情”的环境。 一、总体管理服务目标 1、 前期目标 成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友； 提高服务质量和标准，提升遂宁市某某医院品质。 2、 合同目标 在合同期内，全身心为医护人员及病人服务，成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友。 一年内通过“遂宁市物业管理优秀医院”的考评； 二年内通过“遂宁市物业管理示范医院”的考评； 二、管理服务理念 金安物业让您更满意 让 严格管理、规范服务、心心交流 您 医护人员及病人、行政主管部门、相关专业部门 更 优于行业标准、优于其它企业、100%医护人员及病人第 一。 满意 成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友 成为合作方甲方的好参
6、谋、好帮手、 三、服务承诺 1、 总体指标 （1）满意度指数百分之95以上； （2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故， （3）管理服务范围内不发生重大火灾责任事故， 2、 分类指标 （1） 管理处设专线24小时受理服务 （2） 医护人员及病人接待时间：365天8:30-20:30； （3） 各类服务人员上岗培训率达到100%； （4） 有效投诉处理率100，投诉人签字满意率95以上；（5）清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清； （6）管理服务范围内秩序维护固定岗实行24小时秩序维护立岗服务有关公共设备、设施维护及绿化养护（略） 第三章 拟建立的组织机构及人员的配备、培
7、训、管理 一、 拟建立的组织机构及人员的配备 1、管理处组织架构及部门设置（虚线部分未做拟案）（1）管理处运作方式 ? 管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设秩序维护队、保洁部两个部门，实施管辖区域内统一的物业管理。 管理处经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况。减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处经理直接安排，各部门主管下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处经理负责，管理处直接向公司负责，公司直接向医院负责。 ?篇二：医院物业保洁服务管理方案1 医院物业保洁服务管理方案 垃圾 护士站 2次/天，7天/周 整洁，无垃圾 值班房 1次/天，7天/周
8、 整洁，无垃圾 更衣室 1次/天，7天/周 整洁，无垃圾 被服室 1次/2天，7天/周 整洁，无垃圾 开水房 2次/天，7天/周 整洁，无垃圾 办公室 1次/天，7天/周 整洁，无垃圾 污物间 2次/天，7天/周 整洁，无垃圾 电梯 3次/天，7天/周 干净，无堆积物 通道 2次/天，7天/周 整洁，无垃圾 诊室 1次/天，7天/周 整洁，无垃圾 候诊室 2次/天，7天/周 干净，无堆积物 屋面、阳台 1次/7天，1天/周 干净，无堆积物 特殊区域（如急诊） 按实际需要保洁 整洁，无垃圾 外围 3次/天，7天/周 干净，无堆积物 2、专项保洁：专项保洁是指对医院具体的设施进行有效的维护保养计划
9、，达到保持美观、减少浪费、长期使用之目的。 八、各岗位的工作流程 1、病房保洁员 工作时间 工作内容 工作要求 6:30-8:00 清收所负责区域垃圾,干拖湿拖地面,清洁治疗室、护士站、配药室、医生办公室台面地面。 确保医务人员在上班之前有一个良好的工作环境。 8:00-8:30 清洁公厕。 确保地面无垃圾无水、镜面光亮、座厕干净。 8:30-9:30 进行一床一巾清洁。 确保病人的床头柜清洁整齐，床边无灰尘、无垃圾。 9:30-11:00 巡视病区地面垃圾和公厕，进行病房洗手间清洁。 确保地面无垃圾、厕所无水无污迹。 11:00-11:30 巡视病区和公厕，对地面进行重点悟渍清除。 保持病区
10、干净无垃圾无污渍和水。 11:30-12:00 清收垃圾。 确保午餐后的垃圾及时清收。 12:00-14:30 休息。 14:30-15:00 清收垃圾。 15:00-16:00 干拖湿拖地面。 16:00-17:00 周期计划卫生。 17:00-17:30 巡视病区地面和垃圾筒垃圾，清洁工具，准备下班。 工作时间 工作内容 工作要求 7:00-8:00 清收公共区域和诊室内垃圾,清洁各诊室台面和地面,干拖湿拖通道地面.。 确保医务人员在上班之前有一个良好的工作环境。 8:00-8:30 清洁公厕卫生。 确保地面无垃圾无水厕所无污渍，洗手盆干净无污渍，镜面无水印。 8:30-9:30 巡视公共
11、区域,擦拭公共区域物品灰尘。 保证物品干净无灰尘。 9:30-10:30 巡视公共区域,进行公共区计划卫生。 确保地面无垃圾、无污迹。10:30-11:30 巡视诊室内卫生,若有无病人的诊室可以入室进行计划卫生。 11:30-12:00 清收所有垃圾,对公共区域进行重点污渍清除。 确保垃圾及时清收。 12:00-14:00 休息。 14:00-14:30 清洁诊室内与公共区域卫生。 14:30-15:00 清洁公厕。 15:00-16:00 巡视公共区域,进行计划卫生。 保证每天的周期计划卫生按时完成。 16:00-17:00 对无病人的诊室进行彻底清洁。 17:00-17:30 清收垃圾,干
12、拖湿拖地面,清洁工具,准备下班。 确保地面清洁，工具干净整齐。 2、门诊保洁员 3、保洁部长工作流程 时间 工作内容 备注 上午 7：20 到管理处报道，翻看值班记录，了解夜班工作情况 巡查、掌握员工日工作状态、工作质量并检查、督导、落实流程、职责标准情况 7：3010：00 1、巡查外围、大厅、输液室、洗手间走廊、电梯门前等的地面、玻璃、墙面、垃圾桶清洁情况 2、巡查各楼走廊、各室、洗手间、地面、玻璃、墙面、米石、各垃圾桶清洁情况 3、安排机动工作并参与操作、指导、检查 10：0011：00 4、落实周间工作，巡查重点部位卫生：输液室、门诊大厅各室、洗手间、外围、电梯、步行梯 5、二楼以上、
13、地面、洗手间、玻璃、墙面、走廊、护理站 6、各楼护理站、处置室、洗手间及各楼垃圾收送情况 7、下班前各层地面、垃圾收送处理完毕 11：0011：30 外围、电梯、各层洗手间，全面巡查有无异常状况 下 午 13：3015：00 同上13 15：0016：30 1、同上46 2、检查周间工作 16：3017：00 3、下班前各层地面、垃圾运送处理完毕及工具清洗、监督、整改 17：00 1、发放二天耗材 2、检查各岗位工具 3、点评当日情况 4、检查夜班工作情况和指导篇三：医院保洁服务方案 目录 第一章 保洁服务整体思路和设想1 第一节 对本项目保洁服务的特点分析 1 第二节 预期达到的管理目标 4 第二章 保洁整体方案
