有关营业员的工作总结（汇编17篇）.docx

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1、实用文档Word格式、可编辑打印关于营业员的工作总结精选17篇 关于营业员的工作总结精选17篇 关于营业员的工作总结 篇1 时间飞逝转瞬又到了年底，回忆即将过去的一年里经受了许多，也感悟到许多。首先感谢公司指导和店内同事在这一年里关心与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的进步自身素养。 虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通，在店内销售不好时我学会了去查找缘由并加于改进，通过今年的工作特殊是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工明晰自己

2、的产品学问、有很好的效劳态度、还要有店内同事的乐观协作，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。盼望今后通过公司指导的教导和同事们的努力为公司制造更好的销售业绩。 现将今年的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面： 我把进店的顾客分为两种： 1、根据公司指导要求，做好店内的陈设及新款的展现，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及准时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。 3、做好会员根本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优待信息。

3、4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面： 店员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的爱好。推举服装可运用以下方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适宜于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应根据顾客的实际客观条件，推举适宜的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看

4、顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比拟过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购置参谋，有利于销售成功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练明晰，内简单懂。服装商品最重要的特

5、点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要根据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适宜等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、理解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 三、地理位置方面： 我们xx店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除了今年初新开了一个购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。 也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，

6、而假设作为店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈设才能更好的进步销售。 我们可以根据客流的凹凸制定不同阶段，而在不同的时段实行的陈设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销款的不同组合已到达四周开花的景象。 另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要留意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。 以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上

7、有待于学习和指导的教导。 我今后的努力方向： 一、实在落实岗位职责，仔细履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;乐观广泛搜集市场信息并准时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;完成其它工作。 二、明确任务，主动乐观：乐观理解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要乐观考虑并补充完善 三、努力经营和谐的同事关系，仔细向指导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。同时仔细的方案、学习学问、进步销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断进步自己的综合素养。 感谢公司赐予我时机与信任，我肯定会乐

8、观主动，从满热忱。用更加乐观的心态去工作。 关于营业员的工作总结 篇2 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在指导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一.工作中获得的收获主要有： 1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业管理根本学问.努力为商场开业做前期工作。 2，协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况.进展考核与监视。 3，在上级指导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺当完成。 4，与

9、同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5，根据上级指导赐予筹划工作，努力完成上级指导的方案内容。 二.工作中存在的缺乏当然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待进步，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以进步自己各项力量。 综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1，缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2，对各部门的工作状况缺乏全面详细的理解，从而影响到相关工作的进展。 3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。 4，工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏。 5，办事效率不够快，对指导的意图领悟不够到位等。 三.坚持管

10、理、效劳与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能准时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去觉察问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改进进步方案并能做到准时向上级部门进展信息反响。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四.加强企业精神文明建立，努力进步效劳程度。 1，针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量。 2，对员工强化进展效劳标准训练，从营业员的站姿站规，树立

11、良好的效劳形象，进步效劳质量，努力改变因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象。 3，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 五、明年工作方案: 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级指导赐予属下的每个工作支配，虚心向其他指导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面获得更大的进步 关于营业员的工作总结 篇3 感谢指导对于我一路成长的指导和关心，在公司指导和同事的支持和关心下，我才有今日的成果! 如今，我

12、将年上半年的工作状况简要总结下： 第一，因为工作初期我对于药品销售阅历技巧把握缺乏，使得药店销售业绩不能得到很好改善。 而从三月开头经过一个月时间的培训熬炼，我已经初步把握全店1730余种药品学问，并将学问逐步运用实际工作当中。 第二：由于前段时间药店药品摆放状况不佳，直接影响到药店的整体形象。 经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规章，已经初步解决了这一问题。 第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进展了改进，让各部门职能更加严密连接，以避开纠纷引起等问题。 第四：加大营业员之间的互相沟通、互相学习，促进建立一个团结、友善、互帮互助的工作集体。 关于营业员的工作总结 篇4

13、时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，过去的一年在指导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一.工作中获得的收获主要有： 1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业管理根本学问.努力为商场开业做前期工作。 2，协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况.进展考核与监视。 3，在上级指导的指导下，负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺当完成。 4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5，根据上级指导赐予筹划工作

14、，努力完成上级指导的方案内容。 二.工作中存在的缺乏当然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待进步，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以进步自己各项力量。 综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1，缺乏根本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2，对各部门的工作状况缺乏全面详细的理解，从而影响到相关工作的进展。 3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。 4，工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏。 5，办事效率不够快，对指导的意图领悟不够到位等。 三.坚持管理、效劳与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能准时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去觉察问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改进进步方案并能做到准时向上级部门进展信息反响。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四.加强企业精神文明建立，努力进步效劳程度。 1，针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量。 2，对员工强化进展效劳标准训练，从营业员的站姿站规，树立