《某单位无法发送大附件邮件的故障分析案例、解决方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某单位无法发送大附件邮件的故障分析案例、解决方案（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、某单位无法发送大附件邮件的故障分析1.1. 故障描述1. 故障现象该单位近两个月内发现邮件发送异常，具体表现为： 邮件发送很慢，但接收正常。空头信或文字较少的邮件能正常发送，但文字较多或携带超过 15KB 以 上的附件则无法正常发送。使用 web 邮件收发正常，使用 outlook 和 foxmail 等客户端出现异常。网络拓扑:如下图，用户使用 outlook 等客户端发送邮件的基本路径为：用户接入交换机核心交换机-邮件服务器-邮件网关-防火墙-路由器-SP。邮件服务器位于FW的DMZ区。而通过WEB 发送邮件则不通过邮件服务器和邮件网关。賂H.哺网关C3600“丄*-4- - 4 - II
2、Ik - -j 坡2：_BU阿 MWM（图2异常的SMTP会话）如上图，我们看到 1518byte 的字节几乎都无法顺利的传输。而之前的协商都很正常。经过多次 重传后服务器还是没有收到1518 数据包，服务被中止。经过多个会话的分析发现，此种会话很多，而且大的数据包都很难被传输，多次重传。数据包个数为 20368,而TCP重传发生的次数就达5456,重传概率达到26.7%。i=ttaLDJ.iTdamDJMiLnjjQJ!m&a_z3CLG.3-Z49Limm 却WtKkF 曲 LO仍2im?.ukn；!LJ.7.L；SliLCOtmFBLdDt.lh7.L2&s3L12iXg 册OmFHLd
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4、Z彰i zfMwsBbj a%ajfi& 迥1453.39WhL3:MJHWtfflJKSHSLZM1:萱却皿3U询IM:曲：MQHKHMUO.3l2皿血13询l:曲:MQHMHMiK_KijMglS閑灶血世1THi*砸BlftBfllt： a114231.3&A0M:ia：74iHXHNUQiiJ暑90*asTB”耀ftyMMtfr 傭114231.3&blXhU:74 灶伽N（图3大量的SMTP数据包重传）为什么传输小数据包没问题，而大的数据包都不成功呢？ MTU?难道是路径中某个接口的MTU太小 而又不做分片导致的？是防火墙呢,路由器,还是邮件网关等设备的原因呢？为了验证猜想,决定在防火
5、墙后面进行抓包看下 1518byte 的数据包有没有被正确传输。我们在防火 墙后面抓包发现 1518byte 的数据包是可以穿越防火墙的。如图：d 占召剽囲回e城，i c -鋼号血加丸小2 ISC2CHVL1/D21125125La.B.3.j45：17(K1ULS-| : i?4 4rt rruil nput; *cl 站由 21SLJClIVLViU11.4251 j6*25La.B.3.j45:17MUMl : JS4 dart rruil ripul; jnd with A21出JCliVLijHUIDE.盖 24 弓:L705LXHL.盜韓2弓討I?-丹丹期油HDi屏2如号M 申37
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