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1、不问收获，但问耕耘，把最好的资料送给最好的自己！国开(中央电大)专科管理学基础十年期末考试简答题题库(排序版)姓名：XXX时间：20XX年X月X日国开(中央电大)专科管理学基础十年期末考试简答题题库(排序版)(电大期末纸质考试必备资料)说明：1.试卷号：2064；2.适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理专科；3.资料整理于20XX年7月6日，涵盖20XX年1月至20XX年7月中央电大期末考试的全部试题及答案。从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？20XX年1
2、月试题从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？20XX年1月试题从组织内部提升管理人员有哪些优缺点？20XX年7月试题答：优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。缺点：(1)引起同事之间的不团结。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。管理者解决冲突的方法有哪些？20XX年1月试题管理者解决冲突的方法有哪些？20XX年7月试题管理者解决冲突的方法有哪些？20XX年1月试题答：(1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。(2)强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。(
3、3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。(4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。(5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。合理设计组织结构应坚持什么原则？20XX年7月试题合理设计组织结构应坚持什么原则？20XX年6月试题答：(1)有效性原则；(2)部门化原则；(3)管理幅度原则；(4)权责对等原则；(5)统一指挥原则；(6)协调一致原则。激励的主要方法有哪些？20XX年1月试题答：(1)物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是惟一能激励人的力量
4、，但它的激励因素是不可忽视的。(2)精神激励。采用的精神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。(3)员工参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。(4)工作丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。简述冲突对组织发展的意义。20XX年1月试题答：(1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态；(2)冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决；(3)冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革；(4)组织间的冲突，
5、以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外；(5)冲突可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并，就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。简述领导者合理用人的艺术。20XX年7月试题答：(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。(2)用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。(3)知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。(4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。简述马斯洛的需要层次理论。20XX年1月试题答：第一层次的需要是生
6、理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。简述事业部制组织结构的优势。20XX年7月试题答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是
7、一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：A.总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B.事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。C.各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。D.事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。E.事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。简要说明需要层次论的主要内容。20XX年1月试题简要说明需要层次论的主要内容。20XX年1月试题简要说明需要层次论的主要内容。20XX年7月试题答：需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出的。他
8、认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。领导者的权力来源有哪些？20XX年7月试题领导者的权力来源有哪些？20XX年7月试题领导者的权力来源有哪些？20XX年7月试题答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。(1)职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。(2)自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。领导者应具备怎样的个人素质？20XX年7月试题答：领导者素质主要包含以
9、下几个方面：政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。政治素质。政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。知识素质。作为领导者，需要具有广博的科学文化知识和相关的管理知识，还需要具备相关的专业知识。能力素质。领导者在领导过程中需要具备以下能力：认知能力、情感能力、意志能力、行为能力。领导者用人的艺术表现在哪些方面？20XX年1月试题答：1.知人善任：只有善于认识人的品德和才能，才能最合理地选用他人。2.适度治人的艺术。坚持“让合适的人做合适的事”的原则，不断挖掘人的优点和长处，而且使人的最大优势与相关岗位相匹配，让人的优势能得到最大限度的发挥，创造出高价值。3.科学用人：任何情况下都是相对
10、的、灵活的，不是绝对的、死板的，否则就要犯错误。在用人方面有许多做法，但要使人才充分发挥自己的聪明才智，信任也是最为重要的。内部提升管理人员有哪些优缺点？20XX年1月试题内部提升管理人员有哪些优缺点？20XX年1月试题内部提升管理人员有哪些优缺点？20XX年7月试题内部提升管理人员有哪些优缺点？20XX年7月试题答：优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的正确性；(4)有利于被聘者迅速展开工作。弊端：(1)引起同事之间的不团结；(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？20XX年
11、7月试题人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？20XX年6月试题人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？20XX年7月试题人际关系学说的主要内容有哪些？20XX年7月试题人际关系学说的主要内容有哪些？20XX年1月试题人际关系学说的主要内容有哪些？20XX年7月试题答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：(1)员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“
12、正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。如何理解管理的内涵？20XX年7月试题如何理解管理的内涵？20XX年1月试题如何理解管理的内涵？20XX年1月试题如何理解管理的内涵？20XX年1月试题如何理解管理的内涵？20XX年1月试题如何理解管理的内涵？20XX年1月试题如何理解管理的内涵？20XX年1月试题如何理解管理的内涵？20XX年1月试题答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下
13、几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效；(4)管理的对象是组织资源和组织活动。如何理解决策的含义？20XX年7月试题如何理解决策的含义？20XX年7月试题如何理解决策的含义？20XX年1月试题如何理解决策的含义？20XX年1月试题答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：(1)决策要有明确的目标；(2)决策要有可供挑选的可行方案
14、；(3)决策要作分析评价；(4)决策要具有科学性；(5)决策要遵循满意原则。如何理解组织结构的含义。20XX年7月试题如何理解组织结构的含义？20XX年1月试题答：组织结构,就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义,必须把握三方面的要素：(1)组织结构决定了组织中的正式报告关系。(2)组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。(3)组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。什么是管理理论的丛林？20XX年7月试题答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。什么是计划工作？它具有怎样的性质？20XX年1月试题答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括
