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1、北方民族大学学院辅修学士学位论文 论文题目: 我国中小企业的管理现状及分析 院(部)名 称: 信息与计算科学学院 学 生 姓 名: 高杰 专 业: 信息与计算科学 学 号: 20080391 指导教师姓名: 论文提交时间: 2011年12月 论文答辩时间: 学位授予时间: 北方民族大学教务处制 摘 要 在生产能力普遍过剩的现代,人们的注意力普遍集中在大企业、名牌产品的成功运作上，中小企业的发展没有受到足够的重视。大多数中小企业的管理活动缺少理论指导，是在比较盲目的状态下进行的。因此，研究中小企业的企业管理问题既有理论意义又有实际价值。而且在我国，中小企业是国名经济结构中重要组成部分，在部分省份
2、数量众多经营领域广泛的中小企业更是区域经济发展的中坚力量，中小企业的发展在一定程度上决定着我国经济发展的总体水平。 文章主要探讨了我国中小型企业的发展现状和管理上存在的问题，从市场营销，绩效考核，企业文化三个角度分析了在实际的管理活动中，中小企业应该怎样操作，在大的社会竞争压力下，通过管理的有效改善去获得合适的市场地位和理想的投资回报。关键词：中小企业 发展 企业管理 分析 建议The status and analysis of the small and medium-sized enterprises in China 高杰 A B S T R A C T In the modern p
3、roduction ability common surplus, marketing people, but the common peoples attention is focused on large enterprises, general famous-brand products marketing, small and medium-sized enterprise marketing without enough attention. The majority of small and medium-sized enterprises marketing activities
4、, lack of theoretical guidance in comparison to the condition of the blind. Therefore, the study of the small and medium-sized enterprise marketing problems existing theoretical significance and practical value. the small and medium-sized enterprises is the name is an important part in the economic
5、structure, in some provinces of numerous business areas of small and medium-sized enterprises is the backbone of the regional economic development, the development of small and medium-sized enterprises in a certain extent determines the overall level of economic development in China. This paper main
6、ly probes into the status of the development of small and medium-sized enterprises in our country and the existing problems in the management. It is based from the market marketing, performance appraisal and the enterprise culture in the practical management activities of medium-sized enterprises to
7、 discauss the small and medium-sized enterprises how to get the right market position and ideal investment returns through the effectively improvement of management during the great social pressures in competition. Keywords： Small and medium-sized enterprise, Development, Enterprise management, Anal
8、ysis and recommendations.目 录 前言1一、我国中小企业的特点及经营现状分析1（一）中小企业的概念及特点2（二）我国中小企业的经营现状分析2 （三）我国中小企业面临的环境分析二、我国中小企业市场营销的改善方法分析7（一）我国中小企业SWOT分析7（二）我国中小企业营销组合策略8（三）我国中小企业STP策略10三、我国中小企业绩效考核机制的创新分析16（一）中小企业绩效管理现状及原因分析16（二）改善中小企业绩效管理的对策 16四、我国中小企业独特企业文化的塑造19（一）我国中小型企业文化建设中存在的问题19（二）加强我国中小企业文化建设的对策 20致谢26参考文献27前
9、 言一个繁荣的城镇，一个发达的地区，可以没有大企业，但绝对不能没有中小企业。在市场运行中，中小企业普遍存在，是永恒不灭的主体。上个世纪90年代，中小企业在全球范围内崛起，并在各国及全球经济的发展中发挥着极其重要的作用，中小企业的发展成为各国国名经济发展的基础和重要组成部分。在我国，改革开放以来，中小企业的数量翻了好几翻，成为促进中国经济社会发展的一支重要力量。在我国现行的市场经济制度下，国民经济的发展离不开中小企业。首先，中小企业是维持市场有效竞争的重要制衡因素；其次，中小企业使商品和服务供给有了较广大的源泉；再次，中小企业可以保证经济资源地理分布的相对均衡；第四，中小企业是国际市场上的一支重
10、要力量；最后，中小企业进入市场和退出市场成本低，小而灵活，在风浪中易于自我修补和自我调整，具有顽强的生命力和极大的适应性，因而有助于缓解经济危机对整个国民经济的冲击。但是这些中小企业的运营管理依然存在很多问题，主要表现在过分强调直觉、经验和实战，没有在理论的指导下进行研究，也未在理论上进行总结，在管理过程中出现了很多问题：如没有按照管理四大职能合理的进行组织的各项建设，没有健全的绩效激励制度，对企业的管理活动的前瞻性存在模糊等。这些问题致使中小企业在竞争压力巨大的情况下如无头苍蝇般四处乱闯，最终的结果可想而知。所以在中小企业中如何实现科学的管理显得尤为重要。一、 我国中小企业市场营销理论及其市
11、场概述 （一） 中小企业的定义及特点中小企业一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，它是企业规模形态的概念，是相对规模较大的企业而言的。我国中小企业有以下三个特点：1.中小企业组织结构简单紧凑、管理层次少，因而灵活性较大，技术创新的效率往往高于大企业。2.中小企业生产的产品单一化程度往往高于大企业，具有“船小好调头”的优势，一旦实施技术创新，其成功率往往高于大企业。3.中小企业资金相对较少，科研力量相对薄弱、设备有限，产品技术含量难以提高，在开拓产品市场时，往往需要付出较高的代价。（二）我国中小企业企业经营现状中小企业企业经营中存在诸多问题，主要表现在以下方面：1. 我国中小企业普遍缺
12、乏信用观念我国中小企业产品质量偏低,假冒伪劣层出不穷,以次充好较为普遍。严重扰乱了市场经济秩序,败坏了企业的形象，具体表现在：（1)发展基础薄弱。（2)受利益的驱动。（3)管理水平低。（4)竞争实力弱。（5)中小企业的自律性较差。2. 企业分销渠道单一，产品销售结构混乱，窜货现象时有发生3. 以杂牌未对抗名牌，往往在与大企业的竞争中举步维艰，甚至遭到淘汰。4. 企业服务不完善，顾客忠诚度底（三）我国中小企业经营环境分析1. 我国中小企业宏观环境分析 （1）.国内市场国际化 （2）.世界经济规模化 （3）.市场竞争多极化 （4）.产品趋向高新化 （5）.营销方式现代化2. 我国中小企业微观环境分
13、析 消费者生活在纷繁复杂的社会之中，购买行为受到诸多因素的影响。要透彻的把握消费者购买行为，有效的开展市场营销活动，必须分析影响消费者购买行为的有关因素。（1）文化因素。文化的差异引起消费行为的差异；（2）社会因素。相关群体是指能影响消费者购买行为的个人或集体。相关群体对消费者购买行为的影响，表现为3个方面：一是示范性，二是仿效性，三是一致性。（3）个人因素。经济因素是决定购买行为的首要因素，决定着能否发生购买行为以及发生何种规模的购买行为，决定着购买商品的种类和档次；而生理因素决定着对产品款式、构造和细微功能有不同需求。二、我国中小企业市场营销的改善方法分析（一）我国中小企业SWOT分析 一个企业在将它的产品推向市场前，除了要考虑消费者的消费观念和购买行为，还有重要的一点就是对本企业及本企业的产品有一个准确的市场定位，做到有的放矢。所以企业要进行全面的SWOT分析。1. 优势与劣势分析（SW）（S）优势。企业的强项或长处，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。 （W）劣势。企业的弱点或不足，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。由于企业是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣
