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1、服务员优异职工演讲稿服务员优异职工演讲稿敬爱的XX：浅笑，是一个人内心真挚的外露，是自己文化素质和礼貌涵养的表现，更是对客人尊敬与热忱的表现。它不只能够产生优异的经济效益，并且还能够创建无价的社会效益。保持浅笑，一能够调理情绪;二能够除去隔膜;三能够获取回报;四有利身心健康。要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的浅笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每日最重要的事情即是咨询营业员：“今日你对顾客浅笑了吗?”浅笑造就了百年沃尔顿。一个和蔼的笑脸，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信任并且认可，一个和蔼的笑脸能够带给客户优异的感觉，也就博得了客户
2、的尊敬。记得有一次我在网上看过一份报道，美国一位老太太在一家日杂店购置了很多商品后碰到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。但是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其余店购置商品了”老板听完，赶忙致歉。老太太走后，老板算了一笔账：假如老太太每周在店里花费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这不过是由于缺乏了一个浅笑。因而可知浅笑的重要性。态度关于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的利害直接影响着公司的利益。浅笑服务其实是公司职工竭诚为顾客服务的一种态度，假如公司的所有职工都能够具备这类态度，那么它为公司所创建的价
3、值将是惊人的。/服务无处不在，服务无时不在，我们不单要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不行缺乏的一部分。在服务行业中，浅笑是不容忽略的一个重要行为。浅笑能够缩短人与人之间的距离，它第一能够表现你是友善的;其次，它能表现你是愿意为顾客服务的;它能够表现顾客至上，让来宾有种亲如一家的感觉。固然浅笑是取决于服务利害的首要要素，但是其次你必定要熟习你的业务，这样才能让客人满意。浅笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感觉和蔼，使朋友感觉宽慰，使亲人感觉欢乐，使自己充满信心。若是生活里没有浅笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将
4、竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。浅笑欢乐心灵，恰到利处的浅笑既是一种委婉，也是一种表达，既是一种纯真，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心感谢大家!敬爱的各位领导、亲爱的各位同事：大家好!光阴似箭，似水流年。一转瞬，我在服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一道，专心感觉着四年的艰辛和收获，专心考虑着四年的奋斗与追求，专心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为服务员，我们固然没有经历金戈铁骑的峥嵘光阴，但我们却有看山一般的壮志英气，火一般的热陷激情;我们固然没有驰聘战场的功名盖世，但我们却一直静静奉献在服务行业的主战场。记得我刚才成为酒店一名职工的时候，朋友的不解，家人
5、的埋怨，使我有些思疑自己当初的选择。我也曾所以退却过、徘徊过，但当我看到身旁的同事在如次困难的状况下依旧满腔热忱的努力工作，他们对服务事业的由衷与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技术。从文明服务语言的应用到程序化的卫生洁净，与我而言，都是崭新的课题，一点一滴都需要重新学起。对业务从陌生到认识，在到熟习，一丝一毫的搞好都凝集着多少勤劳的汗水，平庸的生活所以变的充分，平庸的生活所以而绚烂多姿。工作的体验让我感觉到了奋斗的艰辛和成长的快乐，意会到了坚强拼搏和刚毅不拔的真实含义，更深深地理解到了服务人员身上所独有的敢于吃苦的质量。拥有无私奉献的敬业精神。跟着社
6、会的迅速发展，对服务的质量要求不停提升。优良的服务质量是公司赖于生计的法宝，标准是质量基础。作为标准的详细履行者和操作者，我们有着当仁不让的责任。确实保护公司利益做好服务工作是对我们的要求，优良、高效是我们的服务准则，建立一流的服务公司的形象，是建立和睦公司作出的不变的许诺。用自己勤劳的劳作获取领导相信与赞成的眼光，我的内心充满了丰产的甜蜜，充满了骄傲与骄傲。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深领会到了工作的艰辛，领会到在工作岗位上仔细、负责、悉心尽责的奉献精神。太阳焚烧，由于它选择绚烂;高峰伟岸，由于它选择刚毅。选择服务事业，由于它寄望着我的希望和梦想。正是有了无数不见经传的奉献，才有了
7、安全生产的良性发展;正是有了无数无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更为美好。站在这里，我能够骄傲的说：服务事业，我无悔的选择!瞭望苍穹，21世纪的晨晖这样绚烂;放眼世界，21世纪的画卷壮美奇特。为了汾河多经的形象，我们，平庸的服务员，将会向更高的目标迈进!只管行进的道路上还会有很多的崎岖和难以料想的困难，但只需我们全体职工团结一致，联手共进，就必定会筑起一座服务的坚强碉堡。我的理想就在你这里!我的理想就从你这里开始!我爱你!你就是我无悔的选择!感谢大家!敬爱的酒店领导、贵宾和各位亲爱职工兄弟们：大家下午好!朋友，或许你到过好多景色名胜，名山大川，但你不可以不到素有旅行天堂长寿之乡的湖北
8、钟祥一游，这里有世界文化遗产名显陵，琳琅满目的的大口丛林公园，人间奇景黄仙洞，纯朴和善的风土人情。那么当你兴尽回来，一身疲倦时，莫愁湖国际大酒店欢迎你!我们酒店座落在名胜遗迹名显陵脚下，漂亮的莫愁湖畔，依山傍水而建花草树木点缀此间，交通便利、环境宜人、但更吸引您的是精神振作、气度轩昂、着装齐整、笑脸可掬的国酒职工，这些充满自信、气质非凡的帅哥美女们形成了一道漂亮的景色线，特别有幸的是，我就是这些职工中的一名。自从我走进国洒的那一天起，我就爱上了这个环境优雅、空气清爽的所在，也爱上了这个踊跃进步、团结温馨的大集体，每当看到一位位来宾希冀而来、满意而去，我更爱上了我的工作。我不是诗人，不可以用漂亮
9、的诗句歌颂我的职业;不是学者，不可以用深遂的思想思虑我的价值。我不过一个一般的酒店职工，但我有一个不平庸的信念让国酒因我而绚烂。作为国酒的职工应当项如何去面对此刻的工作，在平庸的岗位上作出不平庸的成绩呢?我感觉第一是诚实可信，自古以来，诚实守信就是权衡一个人的行为，质量和人品的示准，先人云：经营之道在于诚，盈利之道在于信，诚实守信是做人的基本正确准则也是公司搏击市场赖以生计的前提，所以在工作中，我用真挚的心对待每一位客人，用优异的信用对待每一件事，人们常常把服务简单的理解为态度，认为态度好就是服务好，其实否则，服务有其更深刻的内涵，并且与履行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客户打交
10、道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户在我人这里疲倦而来，面带满意的笑脸离开。知足于坚持原则而使旅馆和客户的昨益获取保障后获取的成就感。但也常由于酒店的要素或客人的苛刻，其余极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我老是用我的诚心去填补不足，用行为感人客人，各种各种的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真挚服务换客户真情，我的工作也因今生动多彩!服务工作就窗口工作，个人形象是工作一个重要环节，我认为我们每个职工就是我们酒店的招牌和门面，是能展现国酒精神相貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方。所以服务质量将在很大程度上决定着顾客在这里的所有心情和离开此后的心理感觉，所以我把我的工作看得
11、威严和神圣，同时也感觉到自己责任和压力。在每次上班以前，我不不过要着重自己的仪表，着重自己的语言，更重要的是还要着重自己感情和心态，把自己的家庭，自己的生活，自己的不快乐和烦忧，自己身体上的疲倦都忘掉，也就是要对自己的心灵进行一次浸礼，让自己一心一意地投入到工作中去。只有这样你才会一心一意为顾客服务，才会一心一意为公司着想。记昨昨年十月，我母亲被诊疗为子宫癌住院手术，老公在外工作，既要照料幼小的儿子生活起居学校接送，又要陪护医防院的母亲，内心又为大病的母亲担忧，并且还要到酒店上班，那时我心力交瘁，几乎要垮掉了，但只需换上工作服，我立刻擦干眼泪，画上淡妆，笑脸满面的面对我的客人，我的工作中心是：
12、全部为了顾客，为了全部顾客，为了顾客的全部。要把自己的工作做好其实不是一件简单事，我们每日接触的一张张陌生的面貌，接触着各种身份的顾客，接触着不一样性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不可以办到的，而这些，都需要我们用自己的热忱和优良的服务去达成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而不论如何，我们都拥有调理自己心态的强盛能力，顾客快乐我快乐，顾客满意我满意，顾客的烦忧我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有由于我的工作不到位而让顾客不满意，作为国酒的一员，我内心扎实，从顾客的浅笑中我也获取了
13、很大的精神知足。我认为一个酒店的经营的利害，就好象一台电脑的运转，它不不过需要优良的硬件保障，同时也需要好的软件以配套，我们的设施就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店虽拥有必定的规模，环境也得天独厚，但仍不必定能随时知足顾客的要求，但是我们的软件会在不破坏行业利益和我们人品的前提下尽量知足客人。进国酒以来，我用真挚换真情，我用诚信换诚心，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了许多的回头客，这给酒店的留下的是无形的财产。但作为一个酒店中职工并且是酒店管理者，要想完美自己的实质工作，一定不停的学习和充电，丰富自己的知识，提升自己的整体素质，每次我会利用学习时机，仔细的学习他人的先进经验，不停提升自己完美自己，提升自己对市场变化的应变能力。我没有豪言壮语，只有朴素无华的言行;没有光芒的事迹，只有平庸一般的工作;没有英豪的形象，只有繁忙的身影。但就是这朴素，平庸和繁忙中，充分说了然我对事业的热爱和忠诚。我希望用我的努力，用我优良的服务，用我的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们酒店经营的红红火火，让我因国酒而骄傲，国酒因我而绚烂。感谢大家!猜你还感兴趣的：
