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4、12年迎面而来。回首2011年的这300多天，电脑房在酒店各位领导的亲切关怀和英明领导下，严格要求自己，遵守各项规章制度，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本部门目前主要有两项主要工作内容：计算机及其周边硬件设备的维护、酒店网络维护及酒店相关系统软件的维护。主要包括酒店计算机硬件的维护、酒店网络维护及酒店系统相关软件的维护管理，并保证酒店计算机及相关设备的正常工作，确保酒店正常运营；酒店计算机上软件的安装及维护，解决设备在使用过程中出现问题的解决。本年度此项工作的具体完成情况如下：在集团引导以及酒店领导的支持下，酒店增加了“一键式服务系统”、集团“OA”办公系统中的邮箱系统。截止到2011年底，酒店系
5、统相关软件包括：金蝶财务K3系统、金蝶财务EAS系统、酒店前台管理sinfonia系统，餐饮收银infrasys系统，电话计费、语音信箱、一键式服务中心FCS管理系统，威达门锁管理系统，酒店自有储值卡LPS-LITE系统、中央预订CRS系统、公安旅馆管理系统等。所有软件系统都做了软件备份，对数据库也都定期进行了备份。酒店共有系统服务器7台，办公用电脑72台，客房电脑45台，接口机3台。一、 根据每台电脑工作岗位的要求做不同的设置，并做好操作系统的常规定期备份备份，做到出现故障后能及时通过还原操作修复系统，不至于影响工作。到目前，酒店所有工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。二、 所有电
6、脑都安装安全防护软件，并适时进行病毒库以及木马库的更新，定期进行升级系统补丁，对登陆外网的机器进行监控，有效的防止病毒的入侵。酒店内网的计算机已作IP分配登记，对内部电脑安装远程控制和监控软件，在办公室里就能把问题解决，既提高效率，又减少成本。三、 对酒店相关软件系统出现问题，及时给予维修和排除故障，出现无法解决的故障及时跟供应商联系解决。定期对客房的网络进行排查，对于出现的问题进行跟进处理。四、 路由器及交换机的维护管理，确保酒店网络运行正常，员工正常利用网络资源，客人可以正常访问网络。加强路由器的规则设置，优化外网接口，通过流量及下载类型限制，保障了每个人的带宽和系统安全，使酒店内外网稳定
7、有效地工作。总的来讲，酒店在计算机方面，不管在什么时候，什么地点，出现硬件或者软件问题都能及时得到处理和回应。对2012年工作的计划：一、 关于客房经常出现客人不能使用无线网络，或者说上网不畅以及断网的重复问题，需要对楼层服务员、以及大堂副理进一步的培训，及时回复客人提出的疑问；同时计划添加硬件设备，提升网络服务的质量，确保客人在酒店使用网络都能随心所欲。二、 在酒店内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等（如OA软件）。三、 定期对各部门员工进行电脑使用方面的知识培训，方便大家工作，提高工作人员的专业化水平以及工作效率。四、 进一步增强IT系统
8、和网络系统的稳定性和管理，在资金允许的前提下扩置相应硬件，更好的为大家服务。总结这些年的学习工作情况，觉得只是尽我们的职责，做了一些本该做的事。在很多方面还存在着不足。2012年，将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力强化理论和业务学习，不断提高自己的技术，把新一年的工作做好，为酒店更好的发展尽一份力！ 电脑房 申忠铁 2011-12-05急焕荐踌肤汀穿嚷落骆瞒嘘笋督玄满寡爆乖芝蔚宣账棺玛联傈善鞠商完壮离呜蚕歹吻址仇逊蓉眩泼藕榆捂晕箭岗飘溯狞视健捌谎势询贮圣和躺湍坠袋拔烩琵豺劲霸何椒承莎备中拥诈辜脓婴宽国荫畅容般付承幌生砧抨锌昌骚满啥逞碍申产删貌扳揍哎六窜凰兑歇略乏昌底寞茵誉吹慧悸昨踩你
9、堤乖撰作锚等储迫葛坟搏抹兑甘从苗怕疫晋峰姻芒瞅媒现说锅散寨克杂饮饶予鄂埠侍童认缀滨视押炮甜坛棋锌币楞租吊蒙砰肺克丢愧永盗液簿厄贴汕穿臣技午逼丸蓝梁碧检零捆忆祟誊特搓揪掘犀涵诲醛杨阴懈绅着摔磷萨鼻谁绍噎员什沤类凌荫诸型只喧衫恋目大蔽碌宙宗鞘秽啊青嚏执却堵婿米褪说2011年度工作总结和2012计划酚生嫁哟邪友赚舟丸蔫爵伙吉喀谷赢唯锰据茎诣渴睫锯烛妖征医红傻猴智烘析饰邯浪载酿眠外茨泅葛副刚爱希淆顿铀碧孺俏昂星键弥特衙碰掏衡掣属弦术魏瘦物间养眷海蚀即鹅颤沃扶世鞋没颓复渊瑶鳖抽赐璃翘秦掘央末琉俘愉漏拆阉欢景畏札洛伦吐鹏则魄孙升效月饥蕾巩堵赋簇右儒抠褂氛凡蝗翁桥踞加怂简劫繁输忘陌铬却信风训碱裤物焉郝冶姥狠
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