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1、店长年终总结_4 店长年终总结 店长年终总结四篇 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此我们要做好回顾，写好总结。那么我们该怎么去写总结呢？以下是我为大家整理的店长年终总结4篇，欢迎阅读与收藏。 店长年终总结 篇1 1、整理好自己的仪容仪表，.状态，以身作则，带给下属员工好的心情影响。 2、检查团队各部门人员上班情况，是否当天能够正常营业，接待。 3、检查区域卫生，设施设备，能否正常使用，能给顾客提供服务。（如：包间：电视遥控器，呼叫器，电视机卡，抽纸盒，烟灰缸等） 4、制定当日业绩目标：发动早班
2、业绩动员，准备的业绩是否充足，是否能够有理想的结果。 5、与末尾员工谈话，谈心，关注新员工。 6、检查店铺储备物品，是否能够正常使用。 7、准备班前会议，与前厅部门管理部召开座谈会（相当于互生会，解决门店琐碎事务）。 8、根据门店不同情况召开例会（例会模式的多样化）。 9、在高峰期亲力亲为接待客户，将大客户抓自己手中（对客户的高度重视）。 10、时刻关注业绩动向，分析出业绩上客流量，营业额比例，高低项目比例，与团队时刻互动。 11、对门店人员配制时刻的危机意识，招聘、留人、育人、用人成为门店经营的焦点。 12、制定当月的营业目标，制定每天的营业目标，每个员工的营业目标并时刻跟进。 13、成本管
3、控：时刻了解分析，店铺所有开支（能源费、消耗品费、伙食、员工福利开支、客服礼品开支、在店长的管控之中）。 14、营销分析：根据不同季节，时段，制定门店所需要的内营外销，要有针对性。 15、安全预估：定期培训员工的安全知识，防御措施，应对措施。 16、门店全面的礼仪标准的创新与培训：做到统一化，规范化。 17、将门店的士气，氛围根据不同的时间放不同的音乐，带动员工士气，营造客户消费的环境氛围。 18、将店铺的文化墙时刻更新，个别墙面定期更新。 19、给员工定期培训，行为规范标准，卫生标准，服务标准。 20、当日营业借宿后，店长要负责将营业额上交财务或老板，保证营业额安全。 21、营业结束后，店长
4、负责安排员工回家，回宿舍休息，安全隐患问题。 22、检查店面，包间门、窗关闭，水、电、天然气、煤气关闭。 店长年终总结 篇2 20xx年转瞬过去，20xx年接着到来。在一年年首接岁末，对20xx年作为地域的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的教训与教训，愿望在20xx年能有更多的播种与先进，对公司及自己都有个好的交代。 一、人员方面 1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。 (1)区域人员情况 11年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离动工作岗位，包括7人被解雇(不吻合公司要求3人;不契合工作岗位要求4人)，外派到其它片区12人，辞职18人。(10年1
5、月-4月期间的记载不全，会稍有出入) 店长对一个店里面的工作起着至关主要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的造就与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是美中不足的。七个店长中各有是非、只要遵从管理、不粉饰自己的毛病就可以彼此提高共同提高。对一个店长的成长要有耐烦。辅助与培育是管理工作的重点，如果有更优良的来代替分歧格的，要做到以事论事，不可以无原因的几顶帽子给扔从前。 绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不协调的问题，我情愿相信是管理方面出了问题。所以只有解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。 (2)区域职员流动情形： 人员流动量是很大的
6、，当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。 在员工辞职方面主要有以下几个原因： a、心态原因：当引导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相称的有造诣感，但是某一天她发明这份承诺无法得到兑现，宏大的成绩感及信心变成了失踪，心理上的失衡会造成其自动辞职。 b、经济原因：无积蓄。缺少在生涯下去的勇气，辞职回家。 c、休息原因：工作无双休日、节假日，一局部员工会在此方面无奈做出妥协造成辞职。 d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。 e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。 f、地区原因：店面位置间隔员工租房地点太远，也会造成辞职。 每个辞职的员工
7、都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的雷同原因，爱公司爱护这份工作的机遇。 所以联合以上辞职原因，我们的应聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不器重在员工对公司的情感方面的培训的话，员工的离任率会比较大。 (3)员工的散失是否会对销售造成很大的影响 结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包含3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期比拟销的还算可以，一个店里面可以保障有一个比较稳定的店长或老店员应当不存在什么问题。 小结:人员的相对流动会给店里面不断弥补新颖的血液
8、，会让店长及老员工有一种想要表现的愿望，岂但不利于懒惰氛围的造成反而会对工作踊跃性起到一定的作用。但是一定要做好员工的贮备工作，这样管理方面才不会显得被动。 二、销售、店铺方面 (一)销售情况总分析 *年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元 1、销售情况总分析 图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期;5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前
9、后我们的销量一度萎靡不是偶尔的，应该是与的举办有着直接的接洽，因为在这一段时间里各店有一个独特的反映那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题十分的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的古代家居销售情况也不幻想。 2、各直营店销售情况分析 (1)、由图1可以看出在这一年里，销售比较凸起的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些运动直接挂钩，因为它地处比较偏远，在销售旺季期商场的活动会带来良多的客流，所以它的销量也会明显的上去。 (2)、在图1中销售比较安稳的是店，由于它的地位在市核心，客流量绝对来说比拟稳定，所以除了蒲月份的忽然降落及11、1
10、2月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳固。 (3)、图1中显示区域最有法则及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况无比合乎市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关联。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。 (4)、店7月份开业当前，销量稳步进步，全部销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。 (5)、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待察
11、看。 3、3、各店租金情况分析 (1)、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39;09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基本上销量提高度所占的比例非常的小建材，可以说今年的销量很不理想。(本年度3月份装修，影响了一个月的销量)。 (2)、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金117720元;7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元(
12、略有出入)年销量租金比为3.11。 (3)、店本年度总销量为844826元，年度总房钱为160050元。年销量租金比为：5.28。 (4)、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。 (5)、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。 (6)、开业均不到半年时间，在此不做分析。 (二)影响销售的原因分析 一产品及店面等原因影响销售情况分析 1、材质原因影响销售情况分析 (1)、各材质年销量占年总销量的百分比 红酸枝：45.13%;鸡翅木：31.33%;紫檀：6.315%;越黄：1.765%;布艺：0.8
13、7%;工艺品：1.17%;螺钿：0.06%;花梨木：13.03%;围屏：0.33%。 (2)、各材质销售情况分析 全年红酸枝的销量固然占主体，但是主体位置不显明。因为酸枝每公斤的价钱均在鸡翅木的两倍以上，然而销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分辨为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如斯高的比例，也会直接影响到咱们单月及全年的总销售额。 花梨木从六月份开始上市，在8.10.11月份也有不错的表现;紫檀的销量也盘踞了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。 除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。 (3)、影
14、响材质销售方面的主要原因及提议 制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在： A、不能写学名，让一部分顾客在购买时发生心理抗拒。 B、订货时不能满意顾客拼板的要求，让部分顾客不释怀购买。 C、红酸枝产品出样过少。 这三方面的原因之所以比较突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们根本上都能写大名，订货方面的操作也比较机动。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。友联(代办商)店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及陈设方面会显得高级。倒是元亨利同样谢绝学名，但是可以许诺顾客的拼板请求，以酸枝产品出样为主。 倡议:战胜这方面主要办法是提高店内的档次感，现
15、在开的新店整体档次已经上去了许多，而且现在广告推广我们也已经很占上风了。但是在产品安排方面仍是存在很多不足。零零碎散的不配套产品;新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种慎重感到。 过乱的布艺搭配，不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过衬托我们的家具而让家具、布艺及店面三者在品位感上有一个晋升，而当初最大的问题是店面与家具及布艺的凝集感不强，还有挂屏也有点混乱。盼望可能在发货方面尤其新店的发货方面增强备货方面的沟通。 2、店面原因与销售情况分析 (1)、家具商场情况分析
