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1、超市促销员的工作流程及职责.doc感谢你的观看感谢你的观看超市促销员的工作流程及职责超市促销员的工作流程1. 上班前的准备出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品(如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等)。2. 进入卖场的准备工作(1) 出勤导购员应提前20分钟到店亲自打出勤卡，向同事热情问好换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表导购员在交接班时，应提前半小时到岗，清点产品。如出勤有变更时，一定提前及时向领导请假。如果不准假、不得擅自更改出勤时间。(2)营业前的准备工作。1，检查，准备好补充产品、检查标签2，场地的清洁做到两点：营业场所干净，产品陈列有序在营业前，导购员要将营业场所清理干
2、净，做到通道、货架、橱窗无杂物。在产品陈列上要做到，清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购。将新产品或当时热销的产品放在明显的位置，发现残损产品及时按规定处理;将促销品摆放整齐，如有破损和污损及时更换。3.营业中的注意事项。缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。到货时拆包验货，保证单货相符，数量准确，质量完好，加货时记帐。验收后要及时整理产品，并迅速陈列到货架上。感谢你的观看变价时制作产品价签。及时做好销售订单记录。交接时货帐要清点。随时保持好标准化陈列和整洁。搞好与卖场的客情关系。坚持先对外后对内的原则。为顾客服务是导购员的唯一宗旨，接待好每一位顾客是导购员应尽的职责。不论
3、在何种情况下，导购员都要把接待顾客始终放在各项工作首位。顾客来店时，不论导购员在做什么工作，都要暂时停下来，先去招呼好顾客，不使顾客久等。4.营业即将结束时的工作(1) 清点整理产品与助销品。(2) 报表、报告的完成与整理(3) 场地的清洁和整理(4) 参加工作例会5.导购员的职责(1) 销售：在于倾听，说服的关键在与听懂听透。(2) 主推：要把当月公司最需要推的产品，或者客户最需要的产品主推出去。(3) 价格：要按公司规定的价格进行推销。(4) 宣传：应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告，加大品牌的宣传力度。(5) 促销：经常做一些促销活动，给新老客户更多的实惠。(6) 反馈：定期对新老客
4、户进行电话回访，征求客户的意见。(7) 售后服务：如果客户提出维修的问题应在72小时到场解决。6.导购员必须做好当天销售记录，例如：接待的客户，安装板的反馈情况等。感谢你的观看感谢你的观看7.装完后，店员要进行回访，如，对我公司的安装质量，安装工人的服务态度以及地板质量做出评价。8.店面工作报告每周一次。超市促销员的工作职责1 促销员受供应商的派驻，负责对供应商在超市出售的商品进行促销、宣传活动，以增进该类商品的销售。2 促销员在门店工作期间，应接受门店管理人员的管理。 .3 促销员应严格遵守门店工作时间和考勤制度。4 促销员应注重行为礼仪，坚持文明礼貌用语，优质高效服务。5 促销员必须穿戴公
5、司规定的制服及佩戴工号牌，严禁私借制服及号牌。6 严禁私下交易和场外循环，严禁将顾客带到厂家商品陈列区域。7 严禁抵毁其他商品和擅自撕毁其他厂家促销POP，不得随意扩大其促销商品陈列，及缩小其他厂家商品陈列区域。8 严禁使用服务禁语怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。9 严禁误导顾客及随意性促销。10 必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客，严禁聚集聊天及四处闲逛。11 须随时保持本促销区域的安全卫生。12 严禁串岗、杂堆闲聊、倚靠货架、座蹲商品、店外进餐、办理私事、接待亲 . 友、擅离工作岗位及其他禁止行为。13 严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。14 恪守公司的保密制度，严禁泄露门店内各项商业机密。15 遵守公司卖场其它管理制度。16 促销员态度应亲切、诚恳，对待顾客询问之事无论成交已否，应耐心、热情的答复，严禁与顾客争执、吵闹、打架等严重损害家佳乐超市形象的行为。17 做好供应商与超市的桥梁，与供应商每天汇报当天促销情况，促进销售，完成促销任务。感谢你的观看感谢你的观看超市促销员的工作流程及职责：1.超市促销员的职责和工作流程2.超市促销工作流程3.超市理货员的职责和工作流程4.什么是促销员5.超市导购员具体工作流程感谢你的观看
