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1、专卖店庆典活动指导手册欧联（国际）卫浴营销中心市场部2011年9月导 读欧联（国际）卫浴进入中国市场，网点开发不断提速，开业浪潮席卷全国。浪潮奔涌而来，全国各地每天都有或大或小的庆典活动。那么围绕着庆典，应该怎样去策划，开业典礼应该注意什么，现场应该怎么进行？为了给各地欧联经销商朋友带去庆典活动指导，欧联公司总部营销中心特别策划推出专卖店庆典活动指导手册，试图为即将举办庆典活动的经销商伙伴们进行有效地指导，让大家圆满、成功地举办一场活动希望能对大家有所帮助。 【使用说明】1、本手册仅作内部交流，谢绝向欧联从业人员以外的人员发放2、请欧联从业人员爱护手册，妥善保管，离职时应主动交回3、因时间仓促
2、，如有错误之处，欢迎大家批评指正4、如需索要电子稿，请与营销中心市场部联系5、欧联公司享有本手册的最终解释权目 录第一篇 庆典活动简介.第二篇 庆典一般流程.第三篇 庆典注意事项.第四篇 庆典方案范文.第五篇 成功案例.第一篇 庆典活动简介1、定义：庆典活动是组织利用自身或社会环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其他活动。通过庆典活动，可以渲染气氛，强化组织的影响力；也可以广交朋友，广结良缘；成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值，从而进一步提高组织的知名度和美誉度。 2、作用庆典活动的作用：可引起三大效应（引力效应、
3、实力效应和合力效应）。 （1）引力效应：指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。 （2）实力效应：指通过举办大型庆典，显示组织强大的实力，以增加公众对组织的信任感。 （3）合力效应：开展大型庆典，能增强组织内部职工、股东的向心力和凝聚力，提高公众对组织的信任感。 3、主要类型（1）节庆活动节庆是利用盛大节日或共同的喜事而举行的表示快乐或纪念的庆祝活动。不同国家甚至同一国家不同地区，都有自己独特的节日。节日又有官方节日和民间传统节日之分。常见的官方节日有元旦、妇女节、消费者权益保护日、国际劳动节、儿童节、国庆节、圣诞节、感恩节、复活节等，民间传统节日有春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节等。还有些地
4、方根据自身文化传统、风俗习惯、土特产等，组织举办一些具有地方特色的节庆活动，如北京地坛庙会、湖南的龙舟节、山东潍坊风筝节、德国的啤酒节等。 节庆日是公共关系部门特别是酒店、宾馆等接待服务单位开展公共关系活动的绝好时机。所以，每年6月1日前后，大小商店都会在小孩商品上绞尽脑汁；中秋节前，则会爆发一轮又一轮的月饼大战；五一和十一长假前夕，旅游胜地和饭店就会大张旗鼓地宣传和推介其优质的特色服务。 （2）纪念活动纪念活动是利用社会上或本行业、本组织的具有纪念意义的日期而开展的公关活动。可供组织举办纪念活动的日期和时间有很多，如历史上的重要事件发生纪念日、本行业重大事件纪念日、社会名流和著名人士的诞辰或
5、逝世纪念日；而本组织的周年纪念日、逢五逢十的纪念日及重大成就的纪念日，更是举办纪念活动的极好时机。通过举办这样的活动，可以传播组织的经营理念、经营哲学和价值观念，使社会公众了解、熟悉进而支持本组织。因此，举办纪念活动实际上又是在做一次极好的公关广告。 （3）典礼仪式典礼仪式包括各种典礼和仪式活动，如开幕典礼、开业典礼、项目竣工典礼、毕业典礼、颁奖典礼、就职仪式、授勋仪式、签字仪式、捐赠仪式等。在实际工作中，典礼仪式的形式多样，并无统一模式。有的仪式非常简单，如某个企业办公楼的开工典礼，放一挂鞭炮，企业老总喊一声“开工”，仪式便宣告结束；有的仪式非常隆重、庄严，如英国女王登基、国外皇室婚礼及葬礼
6、等，甚至还有一套严格的程序和繁文缛节。 第二篇 庆典一般流程一、庆典前期策划1、主题策划2、确认庆典公司3、物料准备及制作（1）基础物料及准备事项a、 舞台的搭建：背景布的喷绘和悬挂、红地毯的铺设、冷焰火、鲜花、音响、礼炮等设备b、 主持人：必须要求有外场经验丰富、能够把控现场，尽量先与主持人先会面，一方面可以判定其主持能力，另一方面可以将庆典的流程和具体细节告知对方。c、 庆典剪彩物料：胸花（一般分有迎宾和贵宾）、金剪刀、彩球绸带、白手套、托盘、点睛笔、朱砂等d、 舞狮：舞狮点睛、舞狮采青e、 军乐队：配合庆典的进行演奏音乐f、 其他：歌舞表演、小品、杂技等（2）案例：4、人员确认确定来宾及
7、发放请柬；来宾组成：政府官员、地方实力人物、知名人士、新闻记者、社区公众代表、客户代表或特殊人物等。总之，来宾要具有一定的代表性；发放请柬要求：请柬提前710天发放。重要来宾请柬发放后，组织者当天应电话致意。庆典头晚再电话联系。5、设计庆典活动程序一般程序：主持人宣布开典；介绍来宾；由组织的重要领导或来宾代表讲话；安排参观活动；安排座谈或宴会；邀请重要来宾留言或提字。 6、落实致辞人和剪彩致辞人和剪彩人分己方和客方。己方为组织最高负责人，客方为德高望重、社会地位较高的知名人士；选择致辞人和剪彩人应征得本人同意。 7、编写宣传材料和新闻通讯材料列出庆典主题、背景、活动内容等相关材料，将材料装在特
8、制的包装袋内发给来宾。对记者，还应在其材料中添加较详细的资料，以方便记者写作新闻稿件。 8、庆典活动的接待工作设置接待室。对所有来宾，都应热情接待，耐心服务；对重要来宾，要由组织领导亲自接待；他们的签到、留言、食、宿均应由专人负责。 二、活动现场执行1、确认所有物料布置到位2、确认所有参会人员全部到齐3、与主持人对接，明确活动流程表4、详细检查各流程是否能够完美衔接（1）常用流程表a、主持人致开场白b、介绍到场嘉宾c、东道主致欢迎词d、与会领导致贺词（商场领导、商会领导、公司领导）e、.剪彩、舞狮点睛、舞狮采青f、参观专卖店g、座谈会或答谢午宴（2）案例：详见第四篇庆典方案范文 第三篇 庆典注
9、意事项一、注意事项庆典活动既是社会组织面向社会和公众展现自身的机会，也是对自身的领导和组织能力、社交水平以及文化素养的检验。因此，举办庆典活动时，公共关系人员应做到准备充分，接待热情，头脑冷静，指挥有序。一般说来，庆典活动应注意以下事项： (1)确定庆典活动主题，精心策划安排，并进行适当的宣传。 (2)拟定出席庆典仪式的宾客名单，一般包括政府要员、社区负责人代表、同行代表、员工代表、公众代表、知名人士、社团。 (3)拟定庆典程序，一般为：签到、宣布庆典开始，宣布来宾名单、致贺词、致答词、剪彩等。 (4)事先确定致贺词、答词的人名单，并拟好贺词、答词，贺词、答词都应言简意赅。 (5)确定关键仪式
10、人员，如剪彩、揭牌、托牌等；除本单位领导外，还应邀请德高望重的知名人士。 (6)安排各项接待事宜，事先确定签到、接待、剪彩、摄影、录像、扩音等有关服务礼仪人员。 (7)可在庆典活动中安排节目，如舞狮舞龙等；还可邀请来宾题词，以作为纪念。 (8)庆典结束后，可组织来宾参观本组织的设施、陈列等，增加宣传的机会。 (9)通过座谈、留言形式，广泛征求意见，并综合整理、总结经验。 二、庆典要提前做好准备工作（1） 明确参加典礼人员、上台发言的人员及参加剪彩的人员。考虑是否发放邀请函，告知受邀嘉宾庆典的时间、是否上台发言、是否上台剪彩。（2） 应事先在台下准备好桌椅、嘉宾名牌、矿泉水等。（3） 应特别关注
11、天气情况，做好雨天、刮风等不良天气的预案准备。（4） 保证电力供应正常，电压稳定，要有储备电源（5） 必须有专人与主持人衔接，与己方负责人及时沟通，随时做好应变的准备（6） 如有互动环节，应先准备好赠送礼品。三、庆典应注意事项（1） 座位的安排和剪彩嘉宾的站位应按照“先中间后两边，先左后右”的原则，从位尊者、职位高者依次往后排序。（2） 所有工作人员及庆典公司人员应提前2小时到现场准备好各项工作。己方人员应提前佩戴好“迎宾”的胸花；同时安排两位礼仪小姐，在入口处为出席的嘉宾佩戴“贵宾”胸花，如需签到或题词祝福，则应引领签到，然后引导到相应的位置就座。（3） 在主持人宣布开始前，应确保所有受邀人
12、员已经到场，尤其是发言和剪彩嘉宾，如有更改，应及时做好调整，并告知主持人。（4） 有请领导上台时，军乐队应配合演奏音乐；剪彩嘉宾上台时，应由礼仪小姐引导到指定位置。（5） 剪彩时，礼仪小姐应多于剪彩嘉宾1位，备好彩球绸带、剪刀、托盘、白手套，配合主持人做好剪彩准备，剪彩时，让彩球落于托盘之中。（6） 舞狮采青和点睛应准备好红包、点睛笔和朱砂。红包应提前交与舞狮队，让其悬挂在背景布中央和其他准备采青的地方。（7） 主持人在主持时应大方、亲切，注意用语。剪彩时应配合喜庆的祝福语,如“宝剪裁得财路开，爆竹请得财神来！”点睛时可以说：“点睛点睛，点石成金，自从今天点睛后，欧联（国际）卫浴将称称银子斗量
13、金。一点生意兴隆，二点财源广进。醒狮欢腾，寓意着吉祥，也祝在座的各位嘉宾朋友们大吉大利，吉祥如意！”（8） 个别地方还应注意当地的一些风俗和习惯。（9） 市场沟通及客情的维护：庆典开始前，要与市场负责人及相关城管、工商环卫等部门沟通好，包括在市场中布置宣传气氛，如插刀旗（彩旗）、拉横幅、贴海报、放展架等；以及其他电力支持、安保人员支持、场地支持等方面的工作都应事先沟通协调好，保证活动进程万无一失。第四篇 庆典方案范文一、庆典议程及主持人手稿案例：2011年8月27日，山东周年庆典欧联（国际）卫浴山东周年庆典暨送车仪式议程表 序号时间议程备注19：309：58热场音乐和舞蹈播放欧联光碟29：58
14、10：05主持人开场白310:0510：10山东分公司林金生致欢迎词410:1010：15商场领导致词510:1510：20欧联游总致贺词610:2010：25有请十名获奖经销商上台710:25-10:30获奖经销商代表致辞810:30-10:35授车仪式正式启动（游总、林总授汽车钥匙牌）910：3510：40全体人员合影道具备齐1010：40-10:45 活动结束节目表演，领导参观欧联旗舰店主持人手稿（注：楷体字即框选的内容为主持人需要宣读的内容，主持人务必在开业前熟知手稿内容，并与欧联负责人沟通好最终的开业流程）9：309：50 制造气氛（话外音）主持人反复介绍活动主题，活动内容，吸引人气；动感、欢快的音乐或舞蹈制造喜庆的气氛欢迎光临欧联（国际）卫浴山东周年庆典暨送车仪式启动现场，我们的活动即将为您送出，敬请期待！9：50-9：58 与欧联对接人确认领导全部到位9：5810：05 庆典仪式正式开始!主持人开场白 （注意：发言致辞的领导没有到齐之前，不能宣布开始
