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1、店面经理个人年终工作总结范文精选多篇篇一：光阴荏苒，岁月如梭，不知不觉 20xx年就这么完毕了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。武商为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理标准、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，保护员工，善待同事。人只有不断的总结过去，才会有新的开展和进步，假如不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的时机，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相浸透各自成功的经历和缺乏。总结过去、取长
2、补短、挖掘潜力，为年的工作做好充分的准备和规划。在武商这个平台我一直保持着一份炽热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和标准，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理程度还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。作为西店家电一名经理，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与探索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目的管理。 员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不
3、成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格催促员工按制度行事。销量目的管理：就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带发动工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值效劳。不断鼓励员工的工作热情，并调发动工的积极性去认真考虑要通过哪些通路、方法来尽可能的进步销量。 由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极
4、情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头， 管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的缺乏，对于自己的管理程度和自身素质还有待进步，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的进步，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成
5、绩。只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。 以上只是本人比拟浅薄的一些认识，希望在工作中领导们你可以及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的打破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的过失，这对我是必需要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力 ! 20xx年努力翻开一个工作新场面。篇二：门店是连锁企业的支柱利润来，门店的标准化运营管理，一直是众多企业的心中之痛.如何建立系统的门店运营管理标准，为门店的持续赢利奠定根底?我作为
6、一名门店的店长，借此来谈谈我在门店管理中的一些经历和心得，主要有以下三方面：首先，货架商品的陈列管理。所有陈列商品的大前提是要有清洁感，都要给进店挑选商品的顾客留有一种亮堂、整洁、朝气蓬勃的印象。要保持商品的清洁，必然要保持货架、柜台及商品包装的清洁。其次就是商品的陈列，如地堆陈列、端架陈列、货架陈列等。地堆陈列：货堆如山，才能让顾客感觉到数量大的魅力，端架陈列：一般摆放的是品牌商品或者是季节性商品。季节性商品顾名思义就是要在特定季节中销售的商品，从而获得利润，同时带动整个超市的繁荣，此时我们必须用头脑和身体去感知季节性的变化。货架陈列：一般用来陈列品种繁多的商品，货架有很多层次，要注意商品的
7、一物一签，品牌系列自上而下的排放，上货补货时要掌握先进先出的原那么，新品的陈列，对于此类商品要“关心倍至”。其次，门店中层人员的管理。门店中层管理人员领班，犹如店长的臂膀，他们应时时架起员工与店长之间沟通的桥梁。门店中层管理者必须进步自身素质和管理程度，尤其是要熟知和掌握日常考核标准和日常考核积分处理方法及程序、带发动工积极施行并做好业务辅导、考核反响等重要环节的工作，使自己成为积极合格的考评者。其次，员工考核细那么施行的关键，是门店负责人要高度重视，必须身体力行，严格地催促中层对员工考核的程序，并认真方案、组织施行，安排布置和检查，将此工作纳入门店中层管理人员的考核内容中。从而使得中层及员工
8、的工作积极性和主观能动性进一步进步。最后，如何提升淡季的销售业绩。淡旺季的交替好似季节之间轮换，在淡季中，怎样使得门店销售淡而不淡，淡中有升呢?可以通过对消费者需求的理解，并经过科学的营销策略来引导需求，进而扩大需求，才可以最终实如今淡季提升销售业绩。其方法是：首先，要改变经营的理念，树立“销售无淡季”的意识，和厂家及供给商积极联络，获得他们的支持。淡季的价格优势是吸引消费者的一大因素，打折、买赠，进步产品附加值等做法可吸引众多对价格反响敏感的消费者。其次，门店在旺季完毕淡季降临之际，一定要注重与团购客户的沟通，对老客户做好前期的销售结算和后续的销售效劳工作。再次开拓销售市场，挖掘门店潜力，开
9、展新的团购客户，获得他们的信任并加以稳固，同时也是为了旺季更好地销售奠定了根底，扩大了团购客户的队伍。到达淡季与旺季销售共同提升的双赢目的。篇三：20xx年是我店极不平凡的一年。面对店面租赁到期的重大挑战，我们审时度势，全体员工克制困难，顶住压力，自寻出路，迁出了有着10年根基的广陵路，为店面的将来翻开了新场面，翻开了新篇章。20xx年店面工作总结：20xx年，虽然销售总额同比总体下降，但我们也欣喜的看到，从6月份乔迁开业至年底，店面也还是出现了每月逐步平稳的增长，且增长后劲十足，增长苗头喜人。20xx年，加强员工对企业文化的认识与学习。我们认识到企业文化对员工的影响更深化、更长远。发挥企业文
10、化引导员工、教育员工、团结员工的功能，增强员工的凝聚力和创造力。加强员工职业道德标准建立，在店面树立员工认同企业文化的共同理想和信念，引导员工更多的参与公益性慈善事业。明确团队理念：帮助团队中每一个成员的进步，是我们团队中每一个成员的责任和义务。20xx年，弘扬求真务实的传统，继承厚往薄来的传承。在扎根店面基层工作中，我深化的领会到务实才能发现现实中存在的问题，也只有务实，才能解决现实中存在的问题。对于店面电脑销售程序中存在的缺陷，发现矛盾，提出问题，并针对性的提出解决方案，使销售程序得到了进一步的完善和功能的扩展，进步了店面的科技化和信息化管理程度。20xx年，针对乔迁开业后客流偏低的问题。
11、店面积极响应企划部的每次促销活动，在店面管理部的领导下，店面开展了月月有活动的促销宣传，积极分发活动宣传单，耐心向顾客解释活动内容、促销商品、特惠商品以及赠品的宣传。通过有效的宣传扩大了店面在附近居民区的影响力，拉近了与附近老百姓的间隔 。由于每次活动的宣传到位，店面搬迁后的客流问题得到有效解决，并逐月上升，其他问题如价格、效劳、环境、特色等问题也都有序的在经营中逐步解决。20xx年，开展会员队伍建立。以稳固老会员，开展新会员，带动非会员为思路。在搬迁开业后的半年时间内新发放会员卡306张，继续扩大会员覆盖面和分布面。以老会员的忠诚度为根底，引导开展众多的新会员，并带动更多的非会员参加到店面的
12、顾客群中来，壮大店面的会员队伍。通过建立会员档案，凝聚了会员队伍，提升了会员卡人气，进一步赢得会员的认可和支持。20xx年工作思路：20xx年，我们面临的任务还非常艰巨。实现店面的销售增长、毛利增长和提成增长以及盈利才能的提升我们还要付出很大的努力。对此，我们要进一步增强员工忧患意识、责任意识和创新意识，认真加以引导、解决、落实。20xx年，必须坚持解放思想、勇于创新。在解放思想中统一员工思想，在开阔眼界中拓宽员工销售思路，在创新进取中打破销售瓶颈，以思想大解放，观念大转变，推动销售大进步。20xx年，必须坚持科学开展、跨越开展。立足店面实际，大力推动公司自有品牌的宣传与销售，转变员工的销售思
13、维，改变顾客的消费习惯，创始店面盈利才能的新场面。20xx年，必须坚持店长带动、员工跟进，抢抓全县药店医保定点的新机遇，千方百计争取医保，优化效劳，开展会员，增强店面可持续开展的后劲与活力。20xx年，必须坚持把稳定和进步店面的销售作为一切工作的出发点和落脚点，把保障和进步员工的收入作为一切工作的重中之重，做到店面的开展是为了进步员工的收入，员工收入的进步是依靠店面的开展，店面开展的成果能让员工获得利益。20xx年，必须坚持加强和创新店面管理，建立健全员工诉求表达机制，决不去掩盖员工的任何情绪和矛盾，高度重视员工诉求落实解决工作，深化开展员工矛盾纠纷排查、化解工作，维护员工合法权益，不回避矛盾
14、，不掩盖问题，以创造和谐稳定的工作环境为己任。把保证销售增长和促进销售增长作为自己的首要职责，把进步员工收入和店面盈利才能作为自己的中心任务。对顾客：提供优质的产品和专业的效劳;对员工：打造实现自我价值表达的平台;对公司：创造合理的最大的利益回报。篇四：回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，获得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去
15、观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客
16、。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的分开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好根底工作的
