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1、商品运营专员篇一：产品运营人员 工作职责 联网产品的核心是服务 产品运营是一个价值传递的过程 运营的工作更多的集中在中后期，和用户走得更近 总结：借用zhuqian的一句话： “运营更应该是一种力量，让大家向着同一个目标，一步一个脚印的、有条不紊的前进。” 上线前期： 确定目标：产品是什么？产品的核心功能是什么？产品的平台？产品的使用范围？ 产品规划：协助PM和RD进行市场调研，我们要做一个什么样的产品？产品的价值体现在哪里？一同制定产品的发展方向和路线。 运营规划：结合产品的需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。如果是对外发布的产品，需要了解现在市场的竞争情况，你有多少竞争对手，与其他产品
2、的区别？产品要如何赚钱？如果是内部产品，则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。 上线中后期： 渠道管理：该和哪些部门甚至哪些公司合作？如何建立起统一且长期的渠道？是否需要其他组的支持？ 需求收集：1）需求收集的方式，是通过调查问卷，还是在系统中设计提问版块？或建立IM群、邮件组？若直接和相关人员沟通呢？2）收集并汇总需求，反馈给PM or RD 支持设计开发：主要是建立和维护产品的业务环境，使产品更贴近业务需求。 数据跟踪：产品上线后，进行数据的跟踪，各产品由于目标指标不同，关注点有所不同，可以是网站的注册量、用户数的变化，可以是电子商务中的订单增长，也可以是销售系统中金额的变化，等等。 产品
3、培训：对内部和外部人员的培训。内部：主要指直接使用人员，需让他们了解并学会使用新系统；外部：通过对内部人员的培训，希望影响到外部人员，特别是目标客户。 用户获取和维护：如果是对外发布的产品，你的产品要占领多大的市场？需要拥有多少客户？哪些人会成为你的客户呢？如果是内部使用的产品，则需要通过产品运营，让目标人员认知并持续使用产品。 监测并改进：不光是产品的数据追踪，也需要了解用户需求，如客户的反应如何？系统还有哪些功能需要改进？同时还要了解市场的发展状态，配合新产品的开发或者原产品的优化。 植入分析：跟进产品植入后的使用效果并进行评估。 如上，基本概括完全。 总的来说，和PM的工作有一定的重合，
4、工作内容也较为繁杂。虽说在工作内容上更关注产品上线后的进展，但如果前期了解不够，会对之后的工作造成较大的阻碍，如数据跟踪、产品培训、植入分析等，都做不好。 想到周鸿祎的一句话：“好的互联网产品是运营出来的”，不管360怎么样，qq怎么样，这句话我深表赞同。 互联网产品的核心是服务 产品运营是一个价值传递的过程 运营的工作更多的集中在中后期，和用户走得更近 总结：借用zhuqian的一句话： “运营更应该是一种力量，让大家向着同一个目标，一步一个脚印的、有条不紊的前进。” 上线前期： 确定目标：产品是什么？产品的核心功能是什么？产品的平台？产品的使用范围？ 产品规划：协助PM和RD进行市场调研，
5、我们要做一个什么样的产品？产品的价值体现在哪里？一同制定产品的发展方向和路线。 运营规划：结合产品的需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。如果是对外发布的产品，需要了解现在市场的竞争情况，你有多少竞争对手，与其他产品的区别？产品要如何赚钱？如果是内部产品，则需要关注运营方式、推广渠道和排期等。 上线中后期： 渠道管理：该和哪些部门甚至哪些公司合作？如何建立起统一且长期的渠道？是否需要其他组的支持？ 需求收集：1）需求收集的方式，是通过调查问卷，还是在系统中设计提问版块？或建立IM群、邮件组？若直接和相关人员沟通呢？2）收集并汇总需求，反馈给PM or RD 支持设计开发：主要是建立和维护产品
6、的业务环境，使产品更贴近业务需求。数据跟踪：产品上线后，进行数据的跟踪，各产品由于目标指标不同，关注点有所不同，可以是网站的注册量、用户数的变化，可以是电子商务中的订单增长，也可以是销售系统中金额的变化，等等。 产品培训：对内部和外部人员的培训。内部：主要指直接使用人员，需让他们了解并学会使用新系统；外部：通过对内部人员的培训，希望影响到外部人员，特别是目标客户。 用户获取和维护：如果是对外发布的产品，你的产品要占领多大的市场？需要拥有多少客户？哪些人会成为你的客户呢？如果是内部使用的产品，则需要通过产品运营，让目标人员认知并持续使用产品。 监测并改进：不光是产品的数据追踪，也需要了解用户需求
7、，如客户的反应如何？系统还有哪些功能需要改进？同时还要了解市场的发展状态，配合新产品的开发或者原产品的优化。 植入分析：跟进产品植入后的使用效果并进行评估。 如上，基本概括完全。 总的来说，和PM的工作有一定的重合，工作内容也较为繁杂。虽说在工作内容上更关注产品上线后的进展，但如果前期了解不够，会对之后的工作造成较大的阻碍，如数据跟踪、产品培训、植入分析等，都做不好。 想到周鸿祎的一句话：“好的互联网产品是运营出来的”，不管360怎么样，qq怎么样，这句话我深表赞同。篇二：产品运营职位描述 产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活
8、动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。 产品运营专员岗位职责 1、负责一系列重要产品的运营工作，能准确识别并深刻理解用户需求，并时刻保持敏锐的用户感觉 ； 2、能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进 ； 3、对互联网产品的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度 ； 4、有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。 产品运营专员岗位要求 1、性格积极乐观，心态开放，有强大的人际沟通和协调能力； 2、具
9、有卓越的经营思想，坚持不懈的奋斗精神； 3、具有突出的细节管控能力，敏捷的反应能力和问题解决能力； 4、具备良好的总结意识和分析习惯，善于推动工作流程； 产品运营专员发展方向 产品运营专员-产品运营经理/主管-产品运营总监篇三：产品运营专员需具备的素质分析 定位运营专员需具备的素质：对生活和新事物充满热情，热爱互联网，熟悉主要互联网产品，进行过深入体验并有独立见解。时刻保持与时俱进的精神，具备审时度势的能力。能够明确目前大众所喜爱的流行因素是什么，掌握市场大体发展方向，懂得基本运营手段（如线上线下一起运营，线上做广告宣传，利用名人效应，微薄，人人等社交网站，论坛上的推广，线上做交互游戏，线下做
10、cosplay，贴宣传海报，线上组织活动，现在征集感兴趣的群众开展活动，从而扩大宣传和影响力等）。同时，还要拥有积极开放的心态，具有优秀的学习能力、创造力、沟通能力、逻辑思维与系统分析能力，时间规划能力。 运营专员的职责：负责将公司的产品进行推广，使产品被更多的用户所接受和喜爱，并增加用户粘度，让产品得到最有效的利用，努力延长产品的寿命。时刻谨记“好的产品不是设计出来的，而是运营出来的”。 针对开发互联网产品的企业，运营专员需要做些什么：做好市场调研，掌握流行趋势及大众动态是市场部的职责，把握和提炼客户需求是产品经理的职责，对于新产品的设计是产品策划部的职责，那么运营专员需要做些什么呢，首先明
11、确其次，就是将一款完善的产品，推向大众。运用有效又有力并且有针对性的运营方案让产品在最短时间内拥有最多用户群，并且让用户可长久的应用这款产品。最后，在每一次运营推广中，总结经验，反思，如果产品运营的好，那么是什么因素让产品运营的好，这样的运营手段可不可以用在其他类似产品上。如果运营的产品没有达到预期效果，那么不足在哪里，如何弥补，当再有这样类似的产品推出时，改采取什么样的改进方法，写出具体的分析文档。以下举几个例子，主要用来说明如果是我运营以下产品我会如何做。 1. 运营一款游戏产品，在一个月内用户达到2021：1天内写出运营方案，明确市场情况， 公司内部可用资源，公司外部环境，作出分析和时间
12、规划，并且想出至少两套补救方案（如没按预期完成的话）。当方案确认无误后，立即开始实施。如有能力请明星代言，就请明星。请不了明星，就线上游戏进行线下cosplay活动，在人多的地方搭建舞台，获在展馆开cosplay展。在公交站张贴海报，发放游戏宣传单。在微薄申请多个账号，大量转发微薄。在人人上创建游戏小站，也力所能及找朋友关注，转发相关视频及状态和链接。这些准备活动走在3天内完成。先看一周内的反响。如果反响较好，就按照这个套路，加大扩展。如效果不好，再在微薄买僵尸粉丝，帮助做宣传，增加cosplay的次数，增大海报的张贴（最好在公交站点张贴）。时刻关注用户群，在人人等社交网上做个游戏链接，并可让用户对其他人进行游戏邀请。半个月内如果效果不佳，推出奖励措施，玩一次给积分或者给电子优惠价。在deadline前一周如效果还不佳，就要重新做视频宣传片，在更多的网站上传视频，利用已经积累下的用户量，僵尸粉，转发视频及相关链接。 总结：产品的运营不外乎就在于把握好5W1H原则，及运用好smart分析法。对工作有热情，负有使命感责任感，一切工作都会做好，因为我的座右铭是Born to win！ 商品运营专员
