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1、帝峰创意文化传播有限公司 岗位分析表第一节 高管类岗位3总经理工作分析表3副总经理工作分析表5财务总监工作分析表7客服总监工作分析表9行政总监工作分析表11营销总监工作分析表13生产总监工作分析表15第二节 人力资源类岗位17人力资源部经理工作分析表17人事主管工作分析表19薪酬绩效主管工作分析表21招聘培训主管工作分析表23人事专员工作分析表25第三节 财会类岗位27财务经理工作分析表27成本会计工作分析表29预算会计工作分析表31税务会计工作分析33会计工作分析表35出纳工作分析表37审计部经理工作分析表39审计员工作分析表41第四节 营销类岗位43营销经理工作分析表43区域销售经理工作分
2、析表45销售员工作分析表47店长工作分析表48店员工作分析50导购员工作分析表51业务代表工作分析表52销售内勤工作分析表54销售统计工作分析表56第五节 其他类岗位58策划经理工作分析表58行政经理工作分析表60仓库主管工作分析表62技工工作分析表63前台工作分析表64保安主管工作分析表65采购经理工作分析表66采购员工作分析表67品控部主管工作分析表68电工工作分析表69厨师工作分析表70司机工作分析表71仓库管理员工工作分析表72第四章 工作分析表样板第一节 高管类岗位总经理工作分析表表一：从事岗位名字总经理有无兼职我的上级岗位名字董事长我的部门名字我的下级岗位生产总监、营销总监、财务总
3、监；行政总监岗位任职资格要求 年龄：3550岁 学历：企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历 经验要求：10年以上企业管理工作经验，至少五年以上企业管理经验 婚姻状况：已婚 知识要求：熟悉企业业务和运营流程；具备企业管理、战略管理、市场开发管理、生产及作业管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识 能力要求：有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；良好的敬业精神和职业道德操守；有很强的感召力和凝聚力。 其它要求：具备敏锐的商业触觉；为人干练、踏实；责任心、事业心强。表二：重要性工作内容占用时间1负责根据董事会
4、或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施，（每年12月向董事会提交经营计划、通过及实施率达到90%以上）5%3负责主持公司的基本团队建设、规范内部管理（培养中高层管理人员20名以上，其中总监级别以上人才4名，核心人才保有率90%以上）10%6负责拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度（建立八大组织系统流程、方案，并完成培训，开始实施，每年三月组织修订、完善）15%7负责审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施（员工绩效较上年同期提升5%，整体员工流失率控制在12%以内，每年三
5、月结合外部薪酬调查数据修订企业薪酬奖金方案）10%10负责审核签发以公司名义发出的文件（全年无签订损失性合同、协约）5%5负责召集、主持总经理办公会议，检查、监督和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作，听取汇报（每月组织一次总经理办公会议，每周一次行政例会，全年工作目标、工作计划实现率达90%以上)10%2负责主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议（董事会决议实施率100%）30%4负责向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划（每年12月提交公司发展报告）5%9负责处理公司重大突发事件（重大事件发生在一天之内做出适当响应，公司品牌市场美
6、誉度在85分以上，客户满意度在85分以上）5%8负责推进公司企业文化的建设工作。（每月开展各种类型的企业文化活动，员工满意度得分在80分以上）5%副总经理工作分析表表一：从事岗位名字副总经理有无兼职无我的上级岗位名字总经理我的部门名字总经办我的下级岗位分管部门负责人岗位任职资格要求年龄：3550岁学历：企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科以上学历经验要求：8年以上企业管理工作经验，至少4年以上同行业企业管理工作经验婚姻状况：已婚知识要求：熟悉企业业务和运营流程；具备公司法、企业管理、战略管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识；良好的中英文写作、口语、阅读能力能力要求：在团队管理方面有
7、极强的领导技巧和才能；善于协调、沟通；良好的敬业精神和职业道德操守。其它要求：责任心、事业心强。表二：重要性具体工作占用时间%6协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；10%5负责将公司内部管理制度化、规范化（每年12月完成内部管理制度修改工作，保证按八大系统规范流程清晰化、标准化）；10%2负责制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度（每年12月完成公司相关管理体系及管理制度的修订工作）；10%1负责组织、监督公司各项规划和计划的实施（各项规划及计划实施率达90%以上）20%9负责开展企业形象宣传活动（企业品牌市场美誉度在85分以上，宣传费用比率控制在销售费用的
8、3%以内）5%3负责按时提交公司发展现状报告、发展计划报告（每年12月向总经理提交报告）；10%4负责指导公司人才队伍的建设工作（每年培养15名以上中高层管理人员）；15%7协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行（每周例行对各分管部门工作管理的监督，并形成书面记录上报总经理）；10%8协助总经理推进公司企业文化的建设工作；5%10完成总经理临时下达的任务（及时完成，以领导认可为准）。5%财务总监工作分析表表一：从事岗位名字财务总监有无兼职无我的上级岗位名字总经理我的部门名字财务部下级的岗位财务经理岗位任职资格要求 年龄：3550岁 学历：本科以上学历，财务管
9、理类专业毕业 经验要求：5年以上财务经理及以上管理工作经验，3年以上同行业工作经验，参与过较大投资项目的分析、论证和决策 婚姻状况：已婚 知识要求：具有注册会计师资格，具备较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程，熟悉税法法规、营运分析、成本控制及成本核算 能力要求：具备具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力， 其它要求：工作细致、严谨，事业心、责任心强。 表二：重要性具体工作占用时间%1负责财务各项管理制度的建立（含完善）及执行监督（制度健全、有效；遵守审批流程；单价合规；国家和集团的相关法规和要求能得到贯彻
10、）10%2负责财务核算流程的建立、完善及监督执行（流程规范，工作有序）10%3负责主持编制财务预、决算，并组织实施。（按集团要求进度完成）5%4负责经营绩效分析及财务分析（按预算要求执行，对超预算运行部分及时预警并控制）5%5负责经营绩效分析和财务分析（按会议要求组织运营专题分析，内容完整，指标计算准确，问题剖析准确、深刻、真实，分析中有合理建议或改进方案；有财务状况质量的综合分析）10%6负责税收政策执行及策划（遵守税法要求；报税无拖延，有合理的、符合税务规定的做账方法，合理规避税务风险）5%7负责财产保险策划（每年有财产保险运行分析报告；无漏赔，拒赔业务发生）5%8负责监督会计各项核算业务
11、（数据及科目准确，报表递送按要求时间）10%9负责审核各部门的费用报销业务（24小时内完成）10%10负责审核、签批上级报送的何种申请、报告，请示等文件（24小时内完成）10%11负责审核会计报表、统计报表的正确性（无错误）5%12负责加强资金管理，定期进行资金预测、分析，搞好资金综合平衡（月报及时处理不良资金周转现象）5%13负责应收、应付账款预警（每月报送应收、应付账龄分析，每15天进行一次危险账款预警分析）2%14负责其他上司交付的临时工作8%客服总监工作分析表表一：从事岗位名字客服总监有无兼职无我的上级岗位名字总经理我的部门名字客服中心下级的岗位客户服务部经理、技术服务部经理、大客户部
12、经理岗位任职资格要求 年龄：3045岁 学历：本科以上学历，企业管理类、客户管理类专业毕业 经验要求：5年以上客户管理岗位工作经验，3年以上同行业工作经验，参与过整个客户管理信息系统的实施、推进工作 知识要求：具备全面的客户管理知识、物流知识、计算机信息管理知识，熟悉公关关系、市场营销等领域 能力要求：具备良好的商业谈判能力，沟通协调能力，计算机操作熟练 其它要求：工作细致、严谨，事业心、责任心强表二：重要性具体工作占用时间%5全面负责服务中心日常工作管理，负责制定客户服务、技术服务等量化指标，为企业营运服务的决策提供重要的信息支持；（每年12月底完成服务中心各量化指标的完善与修订，并提交每月
13、各组块工作考核情况）10%6负责服务管理体系及部门各组块服务管理标准及各项工作规范的建立与完善，并对实施人员进行指导、培训、监督执行（建立客服流程体系，每年12月底完成对服务管理体系的建立与完善）；10%2负责组织下属部门对公司客户提供优质服务工作；（客户满意度达到85分以上）30%7负责组织建立销售情况统计台账，做好销售统计核算基础管管理和数据分析对比工作，为公司领导服务决策；（每年12月25日前提交销售统计分析台账，100%无差错）5%8负责公司代理产品的价格调整；（及时调整率、准确率达100%）5%4负责组织跟踪客户投诉的处理工作；（客户投诉在一个工作日内做出反馈，投诉处理率达100%，处理满意率达90%）；10%3负责主持对客户满意率的调查、回访工作；（每三个月进行一次客户回访调查工作）5%1负责组织客户应收账款的对账及回收工作；（每月一次组织工作对账，对账率达100%，保证客户回款率达80%）5%10负责下属人员的遴选、培训、指导、评价、调整；（每月至少10次进行下属人员的沟通管理指导工作，并对优秀员工的遴选与评价调整及时率达100%）5%9负责下属人员的工作监督与考核，负责奖励与惩罚的提报；5%11负责部门与部门之间的横向沟通工作及协调；（每周至少两次主动与横向部
