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1、2023公司年终总结 公司年终总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，为此要我们写一份总结。那么如何把总结写出新把戏呢？以下是我帮大家整理的公司年终总结 ，欢送阅读，希望大家能够喜爱。 公司年终总结 1不少营销类教材都会选择“如何把冰卖给爱斯基摩人作为开篇案例，事实上，把冰推销出去仅是一个过程，而其间所映射出的化不行能为可能的思想才是精华所在。尤其是在营销的高级阶段，单一依靠某一种或某几种商品的有形价值去打天下，所能取得的成效有限，而假设产品能够代表一种理念，成为了一种象征，那它的前景就真的不行限量，或许这也
2、正是为什么生产商可以把本钱仅为四五百人民币的商品市场定价在一千多美元却依旧畅销的微妙所在。单纯把商品销售出去不是太难，只要能够“在恰当的时间恰当的地点让恰当的人知道你的商品(?麦肯锡方法?)即可。但是，这仅仅是整个营销活动中一个环节而已，此外，诸如客户满足率，竞争对手现状，市场走向也都是从客观上会影响到我们效益的环节，更为重要的是，我们如何才能最大限度的挖掘目标客户的潜力，比竞争对手更快更有效地占据市常对制造业来说，技术效劳与售后支持和产品质量一样重要，客户的眼球最终只会停留在那些既有优良的产品又能供给周到效劳的企业身上。于成长型企业而言，借鉴别人的阅历和特点来促进自身的开展这很重要，可是在迈
3、过奠基阶段后，就应当着重考虑一下怎样形成自己的技术风格和产品特点，因为不想当市场者的企业开展思维也终究受限。关于管理在五笔输入法中，“管理体制是一个完整的词组。也就是说，管理水平的提高是建立在拥有一套健全的体制根底上。严格地说，一套生产体系至少有以下三个方面组成：投产前的市场需求分析，生产规划、研发、生产、测试过程中的同步监控，以及产品投放市场后的信息反响和跟踪调查。从目前来看，我们在这三个方面做的还不够。长期以来，我们的根本策略是客户有了需求，马上生产;产品出现了问题，马上改良。却无视了在生产前进行一下明确的规划，在改良的过程中多作总结。而不少时候这些没有被我们引起足够重视(有些是考虑到了，
4、但最终没有付诸实践)的步骤原本是可以取得事半功倍的收益。在商场上摸爬滚打是须要付学费的，可是精明的企业能够以最小的代价换取最大的收益，而完善的体系制度正是这种收益的前提与保障。一方面无论是一般员工还是高层领导都是为了公司为了工作连轴转，加班加点，但与之同时我们的效率和预期水平时常有些距离，这不能不说明我们在分工上依旧有着可以改良的地方。每个公司都有其技术或管理上的核心人物，可是假设事无具细都不得不由核心人物来把关，久而久之，不仅会让众人有种依靠心理，就是核心们的主动性也会受到影响。变更这种状况最有效的途径就是把每个人的职责都明确化，只有分工落实了，才能真正消退有时工作安排下来却无人能担当得了或
5、者是一堆人守着一份差使但没有头绪的现象，而这样既能使每位员工以最大的热忱投入到工作中去又可以实现公司效益的最大化。当然，无论什么时候，公司都应当有人能从宏观上对各项事务予以把握，但这并不等同于什么事都要有特定的人一一决断，而是让每位员工各司其职，从根本上提高公司的整体运作效率。技术上要改良的地方其实很有限，更多的时候须要换种角度换种思维来考虑问题。公司年终总结 2主要例行性工作：参加并主抓GSM 3、4、5、6期，CDMA 1、2期基站动力设备和交换2局、CDMA交换局动力设备的安装、调试;按年度、月度动力设备维护安排并组织实施，完成机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务，保证日常维护
6、工作按月度维护作业安排正常进行，觉察和解除通信网络的故障隐患，完本钱部门各项通信指标，按部就班地完成动力机房设备定期、不定期巡检制度;对三个交换动力机房(通信段G网、联通大厦G网、CDMA、)的动力设备(开关电源、UPS、柴油发电机、电池、精密空调)定期、不定期地进行例行的维护巡检，刚好觉察问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其刚好解决，以保证通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。主要工作成果：1、解决了始终未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的功能，减小基站维护工作中不必要的工作量;2、空调修
7、理：加强基站空调的巡检和维护的力度，保证基站温度的恒定，使全部机房通信设备工作在最正确工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和修理刚好性;3、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电;4、基站电源及监控问题处理;巡检及平常不定期的维护工作中觉察开关电源的监控单元检测电压、电流不精确产品缺陷，协商并催促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，要求设备厂家更换全部基站CSU(监控单元)芯片，消退基站动力设备正常运行中的隐患;主要以自身力气为主(目前的维护重心主要由我们自己为主)，决不依靠设备厂家的技术人员。5、动力设备维护体系的建立和完善以下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容：1、对
8、工作中的流程、信息、问题刚好反响，完善和标准动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。2、制定动力设备维护日常工作安排，根据修理作业安排实行维护工作标准化、制度化;3、标准化机房建设;4、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源(交换机房)有反响、有答复;5、全面提高维护人员技术水平和工作实力：我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、学问面单一，还没有很多时间投入到业务学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量创立条件，让其自身的技术水平和维护实力方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护
9、技术水平，对动力维护中心人员供给技术和业务指导，并主动组织技术培训和业务学习及技术沟通，供给设备厂家的培训时机，目前根本上娴熟驾驭动力设备的原理和维护方法，对网络正常运行中出现的设备问题初步具有可独立分析、推断、能刚好地处理和解除故障的实力。维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的标准化制度和动力维护管理体系，并仔细严格执行;保证本部门的业务流程运作顺畅，树立主动、良好地完成维护工作的坚决信念，最终的目标：部门管理标准化、制度化、程序化。以上为本人在移动通信业务部的工作总结，以下为市场部的近期内的工作总结：本人于xx年3月31日就任舒兰办事处主任，前期的主要工作：熟识舒兰办事处经营状况，尽
10、快熟识各种套餐的政策和目的;探望网通、邮政、农行、工商、地税领导;三级合作营业厅协议的签定及营业厅开业的前期打算工作;确立无线公话的开展安排及目标;新45元套餐的宣扬，力求第一时间内将信息传达给用户;处理去年 库存;制定相关政策，申请“好事多多套餐，力求解决当前号码尾数为“4的号源积压问题;调查舒兰网络现状，向移动部提交“关于改善联通舒兰移动网络覆盖的申请的报告;初步建立舒兰办事处大客户、集团用户电子档案;建立办事处高额GSM用户的保有工作及CDMA重点催缴制度，每天有专人负责 形式的话费催缴、重点欠费大户专人催缴。加紧学习业务及工作流程，明确办事处人员各自工作职责，做到“人人有事做，事事有人
11、管;标准工作流程，订正并加强员工的文件及公司商业机密的保密意识;营销渠道的建设：以渠道建设拓宽整个销售市场,舒兰主要依托于宝马、农行、邮政、顺达勇诚、自有营业厅，充分利用农行、邮政的网络优势，调动其销售的主动性。建立社会化的直销队伍，充分利用保险等企业成熟的营销渠道，逐步建立以直销的形式对以上主要经营渠道的有效补充，利用三级合作营业厅合作商的力气，扩大乡镇级别的市场开发，带动乡镇一级市场的开展，同时开展保有和效劳工作。 目前已经在原来的营销网络根底上建立并完善了“5+1+N的模式，来保证市场运做的根底。“5是五家主要代理商，“1是一个直销队伍，“N是大于20个的代办户。今年的工作重点是CDMA
12、的开展，目前三级营业厅及CDMA大卖场的建设正在进行，调动代理商的主动性，增加其对联通公司及CDMA的信念，确保今年CDMA的安排完成。加大CDMA的宣扬力度，利用办事处及代理商的社会关系，大力开展高端用户及集团用户。针对目前的CDMA套餐资费政策，截止目前已经对舒兰的19个乡镇进行了一次地毯式的宣扬，下一步就是建立CDMA的村屯为单位的“依据地。目前初步建立了科学的市场分析制度，从跟踪新套餐的效果，动态的收入、入网数;依据用户电子信息档案，并时时跟踪用户话务量，分析缘由;了解对手(移动公司)的一切动态状况和历史状况(含市公司的政筹划态)，保持市场调研的常常性、精确性和连续性。用户保有(以效劳
13、实现)：建设和发呈现有的效劳网络：扩大代办点数量、规模及用户交费网络(主要是乡镇)，完善话费查询系统(触摸屏工作正常、话单寄送)，目前在五大乡镇都有自己的形象店，其中在吉舒镇建立了自己的三级合作营业厅，逐步完善的是将五大乡镇自己的形象店全部建设成为乡镇级的三级合作营业厅;舒兰早期高端用户较多，必需熟识130、133用户结构，重点保有;集团用户、大客户加强保有，建立并完善全部用户(散户)、大客户、高端用户具体、分类电子档案(清单、数量、结构、具体状况)，专人负责、常常性跟踪回访，回访效劳效果，定期进行满足度调查( 回访、网络状况、效劳人员效劳质量、看法、水平)，刚好了解客户需求，探知用户是否满足
14、，并持续改良，效劳水平上档次，上规模，效劳是关键不是筹码;体现真诚化、特性化效劳及效劳的连续性、有效性和全面性。在用户欠费方面，有专人依据用户档案及欠费清单，进行 、上门催缴工作。根底管理：加强根底管理，完善相应的管理制度，全部物资(卡类、 )管理均有档案及记录、建立了自己的一套报表体系，使营业报表标准化、精确化，在全部办事处中始终处于领先的位置。依据公司营业厅管理规定，标准营业窗口的效劳工作，建立用户监督栏及投诉机制，完善业务受理记录及日报表的电子化。定期进行营业员培训(网络、技术、业务、资费)，实现人才培育的全员性、全程性和连续性;加强业务考核(办事处周考、公司月考)，建立鼓励机制，奖惩清
15、楚。屡次全市营业厅评比第一名。建立、完善了特色化的效劳、预约式效劳(主动效劳)体系;办事处设立合理化建议奖，鼓励员工在工作上不断改良;重新建立明确的责任分工，建立办事处工作目标责任制;根本原那么：人人有事做，事事有人管。团队建设：鼓舞团队士气、敬业精神，增加凝合力;调发动工的主动性、创立性，使员工有成就感、公允感。盘活代理商，调动其代理的主动性、创立性，帮助解决资金积压问题，了解、帮助代理商，并对其进行有效管理，明确战略伙伴关系;平衡市场，标准市场。对于近期东信EX200 CDMA 销售躲避风险问题上：1、入网 要求用户必需同时出示身份证原件、户口簿原件，对于证件不全者，决不开展。严格限制一证多卡入网。对批量购机入网的用户。入网工作的同时，要求用户仔细细致地阅读协议内容，并最大限度地实施用户本人签字。在舒兰工商局、消协的帮助下，对 销售协议进行了有效的补充，避开了用户投诉的风险。2、用户回访由专人负责对新入网的用户于入网第四天起实行用户 回访，询问 运用状况、网络状况、资费状况等对用户的适用度，并作好回访记录。对于四天内无话单的 用户进行停机处理。3、话单跟踪自用户入网之日起，由办事处设专人连续三至五天对用户进行话单跟踪，对零话单及长时间在市
