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1、社会实践是每个大学生经历的一种历练。虽说大学不像社会，但总称得上是一种小社会，我们有了在学校里对知识的吸取，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付多种工作上的问题,亲身投入社会实践活动中去，能更好的体验生活,体验社会,为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增长个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在后来毕业后能真正真正走入社会，并可以在生活和工作中更好地解决各方面的问题，在我在苏宁当起空调促销员。如下,我将根据我的工作经历,结合简介,总结我得到的某些启发：第一:机会要靠自己争取，更要靠自己把握; 白衬衫,黑裤子，黑皮鞋，临走前，再带上我的工牌,就像是高考前同样，头脑中在
2、想诸多东西，却总是空荡荡的。自己就像是个工作狂，刚刚回到家里，我就拨通了杨姐(格力全职促销员)的电话,杨姐不久乐，立即安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些紧张,虽然自己此前做了两个月的临时促销员(高三刚毕业那年,我就到苏宁做格力的临促)，但是,毕竟也有一年的时间没有接触空调了,甚至空调的匹数合用面积等等我都忘了。但是回忆起自己的经历真是欣慰，由于这上班的机会是我自己找的,在几天的辛苦学习后，最后得到承认。之后，也是由于自己的努力，把握住了机会,才有这次的重回苏宁电器。第二:与人友善、待人真诚是社会工作中的“常胜”准则; 一进大门，看见的大多是熟悉的面孔,我微笑着跟每一种人打招呼，那样的亲切。
3、空调柜在二楼靠右边，我带着既熟悉有陌生的感觉走向空调柜。 “人们可好啊”，我问候道。 “小弟，你来了”海尔空调苏姐第一种见了我。 在空调柜我给她们的印象是总是以一张笑脸相迎,让她们觉得很亲切。因此人们也对我很是和谐。我到后，人们伙围上来，我们在一起聊天,她们关怀的问我的学习,问我在大学的生活。并告诉我，有什么不记得的直接问她们就是。虽然离开了一年,虽然在这一年中我们没有再联系，但是她们对我仍旧是那样好。之后,我就开始自己复习空调的有关参数和例行查库存的任务等准备工作。 在苏宁的这段时间里，最让我快乐的是有时我会遇到较好说话的顾客。有的在交流后，得知我是在暑期实践,她们都会鼓励我继续向前,有的还
4、会交流彼此大学经验;有的是对我服务态度的承认,邻居要买空调时会简介来我这里，或是有需要自己再买一台。工作的顺利进行,服务被顾客所承认，这之中的快乐是我继续努力向前的不竭动力。 第三:良好的工作心态，贴心的服务是销售行业的必须,但当遇到麻烦时,也别忘给自己找退路;“一枚硬币是两面的”,说的就是事物的两重性。有较好沟通的顾客,相反也有不好解决的顾客。今年倒是很少遇上这一种状况：有些顾客过于自信,或是听信经验不够的好友建议，硬是自选匹数,此类状况中的大多数人都是客诉的隐患。由于大多会浮现:空调制冷量太小,而房间面积过大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空调（变频类似）的工作原理是压缩机先高速运
5、转，待室内温度达到屋主设定温度之后，压缩机停止运转，直至室内温度高出一定限度后,压缩机才会重新启动。因此，家里有空调的人一般可以感受到，空调一般是运营十分钟,停十分钟。因此,一旦空调匹数与房间面积不吻合(匹数过小)，就会使压缩机持续高速运转，从而直接导致耗电高和空调压缩机寿命缩短等一系列问题或故障发生。一般针对此类顾客我们都会规定顾客在发票背面写上:“顾客自选匹数,非质量问题制冷效果不好,一律自负。”并签名为证。针对此类状况我们也只能建议其另购电扇辅助制冷或是其她可行措施,由于非质量问题,商场是不会受理其退、换货服务的。因此，提示顾客,在商场里买东西,若是有些数据自己不理解,不妨多一份信赖,让
6、促销员帮您做个选择。 此外，夏季是空调的旺季，诸多顾客总是在热得不行的时候才会想起买空调，急切的心理但愿可以当天买当天安装。可是，偌大的苏宁要是没有统一的配送服务时间表又该如何应付广大消费者呢?按照规定，但凡厦门岛内及岛外地区(不超过集美北区），在上午12点前买空调，可以尽量满足(量大时没措施安排)下午送，隔天全天安装的服务。但若是超过范畴，例如后溪、杏林等地，就必须是隔天送,后天装。由于目前所有的订单都是在电脑上做的,若是打错了订单,是会被罚款的，因此我们都很小心。也提示顾客，买空调虽然是在冬季，价格也相差不大，因此要是需要，不妨在大热之前就备好空调,让自己有个舒舒服服的夏季享有。 第四:掌
7、握必备销售知识，是从事销售行业的其本; “小一匹,300w制冷量，合用于12平方以内，不顶楼,不西晒; 正一匹，2500制冷量，合用于15平方以内,不顶楼，不西晒； 钻孔3元,支架5元,不拆防盗网，不割玻璃; 售后热线400865-36。格力免费清洗服务:每年三月份(19号前)打电话预约可享有免费清洗; 整机包修六年，甚至涉及遥控器。” 我认真的复习着那些必备知识,不久就迎来了第一批客人。我耐心的解说着： “先生，你好！请问您是多大面积要用的空调?”“是不是在顶楼,会不会西晒呢?密封限度如何?” 第五:在销售中，合适运用销售技巧;例如价格对比等。在简介自己的产品时,不妨从中端机子入手,之后可往
8、上推高品位或是往下简介低端机; “那您可以考虑用这款格力睡梦宝二级节能卧室空调。一方面，它的面板中有好看的图纹，是出名设计师设计的,并且是钢化玻璃面板，整机使用的材质都是相对较好的;另一方面，它带有独立换气功能，在不使用空调的状况下，也能实现独立换气。这在有人吸烟,或是空气质量不好的家庭中使用效果更好。并且她尚有三种睡眠模式，让您轻松入眠 ” “大一匹，260w制冷量,它的售价是3150元，由于国家倡导节能减排，因此二级以上空调都能享有国家节能补贴，这是补贴后的最低价格。并且这款睡眠空调噪音只有2分贝，特别安静 ” 在简介空调时，也不是盲目的简介高品位的机子，由于在集美区,普遍的消费水平是中下
9、左右，因此,我一般是主推“性价比”较高的机子,例如格力绿系列的三级能效绿嘉园。小一匹售价1599元,大一匹1元,1.5匹售价是28元。这一型号的机子较好卖,一天里单单苏宁店就能卖出百来台。耗能跟二级能效差不了多少,只是外观面板是一般的vbs面板(塑料面板)，没有像独立换气这样的特别功能罢了。但是制冷方面和噪音方面都是蛮不错的机型，在我促销的那段时间接到投诉仅有一台，并且那是由于安装师傅将室外机装歪了的缘故。若是有购买意向的顾客，就采用第四的措施，先简介睡梦宝。 第六：大忙时,不可太过拘泥于一种顾客,该撒手时就撒手,别让外面的潜在客户流失了; 在苏宁尚有一种词,那就是“大忙”。例如空调柜大忙之类
10、的。像是门店重装或是周年庆时，一般一种柜台都要有3个以上的促销员。否则，顾但是来，人流量大，那时没有更多的时间解说产品的功能，一般都是靠着品牌优势和价格优势来吸引顾客，自然少不了送些赠品，聊表心意。 第七:对手是让自己迈进的风帆,在工作中不免会有利益冲突，但是,利益之外更多的是友谊之情;yJs空调柜里的所有人是个整体，为了柜台的业绩努力着,同步又是各自品牌的个体。刚开始时,我不理解杨姐让我上晚班时都要向她报告当天的销售量,除了自己(格力),还涉及美的、海尔、松下、奥克斯等品牌。稚嫩的我觉得这样的做法是斤斤计较，并且很是小人所为。后来,慢慢的也就理解,这是好的公司必须做的一件事，不只是知己知彼，
11、更是一种商业间的互相竞争。读了微观经济的我明白,大多数行业只有存在竞争,那样的市场才是健康的市场,对消费者、对社会才是一大好处。消费者花同样钱得更好的享有，公司自觉提高生产力，不断研发新技术,占领新市场。例如变频空调。暂且抛开国家的节能减排政策影响,仅从公司间竞争这方面看。高三毕业时，我就在苏宁了,那时有变频空调的仅有海信一家，虽然其她品牌有，在价格这方面也没有多大优势。但是,今年,当我再次来到苏宁,发现不仅海信有变频，目前海尔、美的,甚至格力均有变频空调了。并且，格力的变频技术更是达到最低1hz，最高20z的先进技术。美的则是推出180度正弦波变频空调。 有句话说的好,商场如战场。每个品牌均
12、有各自柜台,若是促销员都在，窜柜拉客者就会被罚款。在销售空调的这段时间里，我也在感受着品牌之间的“战争”。特别是美的和格力两大品牌间。格力是国产品牌当中的大姐大(由于目前董事长是董明珠)，是国内的一线品牌，并且专业在做空调,往年的销量都是位居榜首。美的今年跟以往相比,气势不同，也有更多的消费者信赖美的空调,我问了下老促销员,才懂得是美的今年在广告上投入诸多的金钱,因此品牌的出名度和销量都是大大提高。 同步,我们人们又都是朝夕相伴的同事,我们在闲暇之余都会出去小聚,由于是社会中的生活，因此一般的娱乐是上ktv唱歌,或是沙滩烧烤;有时，我们几种爱游泳的人也会一起到旁边的集美大学去游泳；今年,更是别
13、具特色，我们一行人一同组织到长泰漂流,回来后人们都被晒得黑黑的，但是那快乐的漂流感觉却让我们笑的更加灿烂。第八:给自己多留个心眼。在去购买空调前先把自家的面积和楼层状况理解清晰，之后才干以便选购到合适的空调;空调的质量就目前的水平来讲也都是合格的，固然号的品牌也有让人信赖的地方,例如在噪音方面，制冷相差不会太大。我觉得，购买空调最重要要考虑的是自己的面积用的空调与否合适，切忌空调合适买大不适宜买小。 在这个暑假里我所收获的远远不小于我所付出的，这些是我人生的一笔财富。结束实践后来，我自己更近一步理解这个社会,更近一步理解自己。社会实践加深了我与社会的感情,拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实
14、践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。我从与消费者更是人民大众的广泛接触、理解、交流中受到真切的感染和体验,从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华，社会责任感增强。一种多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理,也使我更清晰地结识到自己的局限性和缺陷,我会在此后的学习和生活中严格规定自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能。在实践中,我的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了结识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是毕生珍贵的财富。在此后我还要参与更多的社会实践，磨练自己的同步也让自己结识的更多，让自己在毕业就业的时候可以有更多的选择机会。社会实践是每个大学生都应当经历的一种历练。
