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1、新生儿科优质护理工作计划新生儿科优质护理工作计划1为了使各项工作达到可持续发展，争创三级妇幼保健院，在认真总结分析经验 的基础上，根据医院护理工作五年规划要点及三级妇产医院评审要求，将20xx年 新生儿科护理工作计划拟定如下：一、规范护理管理工作，认真落实各项制度及工作任务（一）组织全科护士认真学习医院、护理部下达的各项规章制度，进一步规范 落实各项操作规程。（二）进一步完善细化适合新生儿科护理工作的各项专科护理管理制度及工作 制度，做到各项工作有制可依，有章可循。二、加强护理人力资源管理和业务培训，提高护理人员专业素养管理目标：护理人员分层级培训率为N90%；三基”理论合格率N90%（80分
2、 合格）；护理技术操作合格率100%，（90分合格）；护士每年离职率10%，护士 对科内绩效分配知晓率N80%；紧急护理人力资源调配知晓率100%。实施方案：（一）严格按照医院护理岗位管理实施方案，对科内护理实行层级管理；对科 内护士花名册及时更新。（二）以医院绩效分配方案为总部署，进一步细化科内新生儿科优质护理工作计划2进一步巩固优质护理服务工作成效，落实责任制整体护理，推进优质护理服务 持续、深入开展，提高护理管理品质，根据优质护理服务规划和优质护理服务评 价细则（20xx版）的要求，按照医院优护方案，拟定新生儿科优质护理工作计划 如下：一、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果
3、，进一步深化优质护理服务工 作，提升服务内涵，持续改进护理质量。使患儿家属满意度95% ；健康教育知晓 率 N85%。二、实施措施（一）继续完善修订科内各项规章制度、工作流程，继续完善修订质量控制标 准，加强对护理不良事件督查整改制度，加强对危重病人的管理。（二）全面提升职业素质、优化护理服务1、加强基础理论知识的培训和专科知识培训，使护理人员综合素质及专业能 力得到提高，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。2、加强护理专业技术操作培训。按照新生儿科培训计划分层对全科护士进行 技能操作培训，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底3、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士
4、观 察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。（三）严格遵守新生儿安全管理制度并按其要求规范管理。1、新生儿科护士必须持证上岗，并经新生儿专业培训，掌握新生儿常见疾病 的护理技能，熟悉新生儿急救操作技术和新生儿病室医院感染控制技术。2、严格执行身份确认制度、查对制度，患儿住院期间必须配戴身份识别腕 带，如在沐浴、检查、治疗时损坏，应及时补戴，确保患儿身份正确。3、严格限制非工作人员的进入，工作人员上班时要穿统一服装、洗手，进行 各项操作时一律要求洗手、戴口罩，任何人在接触患儿前后均应认真洗手或使用快 速手消毒液。4、病室设备应当定期检查、保养，保持性能良好，加强消防安全管理，安全 使用和妥善保
5、管易燃易爆设备、设施，防止发生火灾事故。5、按照规定建立医院感染监控和报告制度，定期对空气、物表、医护人员手、使用中的消毒剂进行细菌学监测。病室的医疗废弃物管理应当按照医疗废物 管理条例及有关规定进行分类、处理。6、制定新生儿外出检查、治疗、转科和出院安全流程并有效落实。制订各类 突发事件应急预案和处置流程，提高防范风险的能力，快速有效应对意外事件，确 保医疗安全。（四）夯实基础护理，切实做好各项基础护理工作，使护理工作更加规范 化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符， 勤巡视输液患儿，防止或减少输液外渗，善于观察病人，发现问题及时解决。（五）严格落实责任制整体
6、护理1、改变排班方法，实施责任制排班模式，弹性排班。2、全面履行护士职责，责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、 基础护理以及健康教育等为患儿提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。3、深化护士分层使用，依据患儿病情、护理难度和技术要求分配责任护士， 危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。（六）定期满意度调查1、患儿出院时发放满意度调查，听取家属对优质护理工作的意见和建议。2、定期坚持出院患儿电话随访，做好病情随访、健康宣教、意见反馈。新生儿科优质护理工作计划3一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）按护士规范化培训及护士在职实施方案抓好护士的“三基”及专科技
7、能 训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习 意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计 划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考 试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的、护士，在年内16项基本技能必须 全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次， 理论考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试 与临床应用
8、相结合，检查遵章守规的执行情况。（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护理士 长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及 具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务 礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“512”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活 动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术 发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊 疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护
9、理部组织护理查房及护理会诊讨 论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学 术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧 及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工 作展望以及护士长感情沟通交流等。（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与 护士长考评挂钩等管理指标。（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并 召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）继续实行
10、护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题， 解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增 强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各 科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医 生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质 控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加 出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出 集体第一、二、三名。（四）加
11、强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患摆 及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分 析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室 及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确 带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的 检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用
12、语，护患沟通技 能。培养护士树立良好的职业形象。（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住 院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改 进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作（一）指定具有护理以上职称的护士负责实习生的带教工工作，定期召开评学 评教会，听取带教教师及实习生的意见。（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态 度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及 操作考试。（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每 届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目12项。（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发 挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。我们相信只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的 成绩。
