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1、 201*市场部年度总结与计划 201*市场部年度总结与规划 201*年9月-11月市场部业绩趋势总结 时间真的飞速，到公司三个月瞬间过去，回忆走过的路，有公司叶总陈总何店长的载培的感恩，也有对自已努力过拼搏过来的点点滴滴的感慨。今年感觉最大的收获就是市场部的团结、和市场部积析进取的精神状态和带着市场部一起面对家博会竞争、一起想方法的经受、和市场部的雏形的建立。 虽然分分秒秒不敢遗忘学习和进步，但是还是成长的太慢了从湘潭楼盘状况动身： 从9月到11月这段时间湘潭市交楼不多，记得刚到公司时市场部对湘潭小区名单不够全面，家装参谋对楼盘状况不熟，从9月份拿回来一些新名单开头市场部的重点是放在新客户的
2、开发，包括对9月17日前期对家博会的预备，从搞完家博会活动市场部的成单量有了明显的提升，也是家博会公司强力的支持和现场的一些鼓励政策使得家博会过后市场部有了进步。包括后期对霞光北院C区交房小区的蹲点。业绩状况： 9月11月市场部总其联系客户35000户，其量房50户、设计合同8户、施工合同8户、完成业绩575500元。分别： 小区名华雅花园春满江南业主姓名向总左女士工程费11700085000业务员龙娟龙娟小区名香樟园业主姓名工程费9500068000彭姨业务员张伟兵张伟兵锦绣湘江李教师春满江南中地凯旋城常女士86000龙娟龙娟城市盒子吴女士9500罗静郭女士2户115000从取得的成绩上讲，
3、电话营销力量在不断的加强，包括到公司的客户电话营销来的客户占主要位置。其中最为突出的就是家装参谋龙娟在电话营销做得最为精彩。同时我们也在不断尝试小区蹲点，包括工地营销但效果都不是很好，在后期的工作中对小区蹲点还须加强。同时我们也要对电话邀约来的客户质量加强，前期的预备工作须做得更加充分。 同时市场部须改良跟提高的地方： 现在我们对湘潭市的全部高档楼盘（如：纳帕溪谷、东方名苑等高档小区）的开发很不到位首先是我们家装参谋的营销思路较单一，对电话营销太过于依靠，在对于小区蹲点工地营销这方面还须提高。市场部对湘潭楼盘地理位置这些还须更加努力，小区营销思路还须加强，不够详细化。同时家装参谋在我们的销售技
4、巧方面较为欠缺，须在12月份中做次培训。 201*年市场部规划 展望201*年，市场部的形势会特别严峻，不管是市场上带来的压力还是同行公司的竞争，会是市场部一个更大的挑战，不管是内忧还是外患我们都需要调查整和抓紧时间去提升。下面我将市场营销的各个渠道来阐述201*年规划： 市场部规划明年须完成部产值400万： 201*一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月当月产10值（万）万20万20万40万50万20万20万40万70万70万20万20万 年产值400万依据小区状况对小区进展安排完成201*年产值： 小区名称：小区名称：小区名称：纳帕溪谷霞光北苑C区中地凯旋城东方名苑40万城郊
5、尚玲珑20万其他小区100万华雅花园40湘江名城30万建鑫国际20新府华城30万此小区须完成产值：40万此小区须完成产值：30万此小区须完成产值：30万湘谭市明年新交房小区；有纳帕溪谷、霞光北苑C区、城郊尚玲珑、建鑫国际城、华雅花园、湘江名城。201*年市场部须公司协作的工作规划： 考虑到明年开年后就霞光北苑C区和华雅三期交房，规划3月15日在公司本部以3.15活动节日可以针对年初刚交房的小区和201*年市场部遗留下来的意向客户，做一次优待活动。为上半年市场部业绩打下根底，也为明年市场部在4月5月前期预留一些新的客户。5月1日，五一黄金周也可以做出相对应的优待，因五月是上半年装修的一个小旺季，
6、这也为市场部上年的业绩一个总结，和下半年业绩的调整。 10月1日是市场部须冲刺的一个月，他是一年当中装修旺季的到来，公司可以以开业2周年感恩回馈新老客户，做一次大型的优待活动，本次活动的目的是市场部在89月份当中积存的客户做一个消化，同时也为装修旺季到来做好预备，以及积存一些新的客户。市场部建意公司，在明年可以每个月做一个优待方案出来，在公司内部做这样一次活动，到月底时对每个月的客户进展一个消化。201*年市场部的营销思路： 1、电话销售：是否做好电话销售，将直接影响到201*年市场营业 额的提升！第一是筹划一套专业的培训规划，对现有销售人员进展专业学问和销售技巧的培训；其次是连续招进新奇血液
7、，第三是优质客户名单如何反复利用，去年的二手名单如何筛选，其他渠道过来信息如何跟踪到客户上门；第四是公司宣传资料、预备文件到位，展会气氛优化，帮忙电话客户成单。 2、优待活动营销：优待活动营销是公司展现自身实力、设计、效劳及公司形象的舞台，也是公司了解市场信息、动态、与客户双向沟通的所在。电话销售是公司现有的资源，这是201*年工作最大的重点。而电话营销在很大程度在胜利优待活动，如何提优待活动的质量是明年工作的重点。A、优待活动现场相关公司优势的展现；B、设计师铭牌包装；C、设计师谈单资料充裕；D、提前量房，针对一个小区每种户型以及户主共性做出几种设计方案配上彩图，让业主对将来房子设计一目了然
8、，缩短设计师和业主之间的沟通时间。有的放矢，更贴近客户，更能效劳好客户。由于客户对家装品牌公司了解不多，通过在小区四周开展设计询问会等方式，可以更好的为顾客供应了解认知家装的时机。E、建立欢快、流畅的活动流程，让来的客户对我们设计、施工、效劳有一个初步的熟悉。建议每个月月初都推出样板房召集活动，而这些样板房客户就会成为我们每次活动的看工地和样板房的关键点。便利我们立体展现公司，让来的客户就可以签单。3、工地营销：在一个新建小区内，一家住户选择了一个装修公司，往往能够带动四周住户选择这家公司。同样，假如一家住户房子装修出来的质量被左邻右舍所认同，那么公司就有得到这栋楼更多订单的绝佳时机。为了牢牢
9、抓住这个时机，我们可以从以下几方面动身操作：开工仪式如何设定，形成公司规定和文化，给客户和小区业主一种被关心和注意细节的感觉；如此也便于我们现场宣传和在电话宣传等。最重要的工地营销是我们的每个新小区工地要做好，客户关系要维护好，做好口碑相传。给装修的客户一个找我们的理由。 4、推举营销：让新客户变成老客户，老客户介绍新客户，到达一传十十传百的市场效果。俗话说专心效劳是最好的销售。建立主客2益的关系，做好客户效劳系统，制作健全的转介绍客户体系。不要等着客户为我们推举，我们要主动去跟客户提出但也不要给帮我们转介绍的客户带来麻烦，什么我们都为对方预备好。 5、广告营销：是一个公司更快走向品牌的关键一
10、步。在家装企业的营销实战中，有些家装企业利用广告制造了不平凡的市场效果和成长势头，借助广告利器争取主动、争取优势，抢占市场份额。公司201*年也算有成长和盈利，我们可以结合公司的特点和实力精、准的市场定位来慎重地选择有效的广告形式。广告要注意实在性，内容须需涵盖每个微小环节，诸如设计、报价、材料、施工、售后效劳等效劳内容，通过广告宣传的形式推向目标客户，让全部广告受众明明白白，能够让客户作为理性的选择。这既是企业扩大市场份额的有效方式，又是企业塑造品牌形象、积存无形资产的重要突进。201*年我会学习好行业市场上的广告形式，选择出公司有竞争力的地方和比拟出效果的地方，整合广告组合，先进展测试。
11、6、渠道营销：这需要进展到肯定程度，有肯定影响力，与开发商和中介谈起来更简单胜利，假如自身名气没有起来，谈合作就没方法公正，只能我们让步。但是这也是必经之路。可以试着找找房产公司的人，问问市场上给他们的提成为多少，我们再给0.5，试着操作一下。等我们名气大一点，可以有力量跟他们谈条件，形成资源互利的时候，也可以是一种合作方式。 市场部：喻鸿程201*年11月26日 扩展阅读：201*年度市场部总结 201*年江苏兆晶光电科技进展有限公司市场部总结报告 201*年是江苏兆晶光电科技进展公司成立的第一年，也是开局的重要一年，在公司总经理的带着下，经过公司全体员工齐心协力，团结全都，克制困难，积极开
12、拓，并一切根据现代企业制度的要求，积极科学化市场化的运作，实行了细心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺当进展了新旧交接平稳过渡与快速进展的良好局面。在新公司根据全新体制下运行的开局关键之年，对于我个人来说是承受挑战的一年、布满盼望和不断探究的一年，同时也是开拓创新、学习实践和收获阅历的一年，感谢兆晶光电赐予我这样一个表现自我的时机和展现自我力量的平台，受聘为新公司的市场部治理部部长，现就这近一年来的工作状况作以下总结：一、201*年度工作规划完成状况 首先，我们必需对201*年度全年的选购及销售的数据做一个统计：选购方面： 江苏兆晶光电科技进展有限公司选购汇总表
13、(止11月31日）工程/类别原材料、辅料安装工程设备安装配件低值易耗品建立及其他保险、技术大型设备其他的总计合同总价（万元）已付款（万元）欠款（万元）预留款（万元）签订合同数（份）3013.280201*087.347126607.8943391085.948194133.67500037552.12960020840.64819469320.9226531801.4458003605.462201*24.036358127.54379460.13700034835.13760018773.89923459727.6619861175.0344001855.80673764.322231953
14、.31290073.5380001080.4245002066.7489607269.18772836.800000626.07818919.5357505.09150001636.56750002324.0729394959204610519以上数据为不完全统计 1 销售开票方面： 江苏兆晶光电科技进展有限公司开票汇总表(止12月19日）序号1234客户名称国电光伏（江苏）有限公司及其下属企业江苏金晖光伏有限公司江苏同大新能源科技有限公司常州江凯太阳能科技有限公司开票总额（元）15501000027330000540401168000以上数据均为理论数据，数据不能完全说明问题，对于工作完成状
15、况，根本上按时、按质、按量完成了各项选购供给等工作。取得了肯定的成绩也暴露了一些问题。现将一年来的在主要工作状况述职如下：(一）基建材料选购 刚进入兆晶光电时，正处于工厂的建立阶段，当时工厂只是一个轮廓，整个车间全部的设备都没有到位，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比拟生疏，在各位领导的带着下，一步一步的去熟识整个厂区，去学习施工学问，在现场观看，查看，向专业人学习。施工的过程中，抓安全质量，和施工单位和建立部门沟通，预防各种不克遇见的事情发生。 201*年3月前，江苏兆晶光电科技进展有限公司筹备处已经通过招标，对一些大型设备等进展了公开招标选购，201*年2月我前往营口晶晶光电学习，实习回到兆晶光电后间续开头接手局部工作。市场部原本只有3人组成，人虽少，但员工之间很团结，对工作也布满热忱，与各车间、各工程部严密协作，准时对施工、基建材料进展选购，保证工程的快速施工。首先我部依据工程上供应的物资材料申购表进展询价，并与现场技术人员及负责人对材料的规格、品种、数量和用途进展反复沟通、核对之后再进展选购；正对大批量及常用材料，我部提前对其进展了解，并搜集此材料的价格波动等状况，在保证质量的前提下，以便能选购到价廉物美、使
