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1、抖音短视频运营直播KPI绩效考核指标抖音短视频运营直播带货KPI绩效考核指标抖音直播运营规划方案抖音直播部门组织架构及职责说明目 录短视频直播运营部门职责说明与绩效考核指标1一、短视频直播运营部门组织架构1（一）第一阶段：短视频运营引流阶段1（二）第二阶段：直播带货运营阶段1二、岗位职责说明2（一）短视频运营岗位职责说明21、短视频运营经理岗位说明书22、短视运营专员岗位说明书43、短视频编导岗位说明书54、短视频演员岗位说明书65、短视频拍摄师岗位说明书76、短视频剪辑师岗位说明书8（二）直播运营岗位职责说明91、直播运营经理岗位说明书92、直播主播岗位说明书113、主播助理/副主播岗位说明
2、书124、直播运营专员岗位说明书135、直播客服岗位说明书146、抖音小店客服岗位说明书157、文案策划专员岗位说明书168、美工岗位说明书17三、岗位绩效考核指标表18（一）短视频运营岗位KPI绩效考核指标表181、抖音短视频运营经理绩效考核指标表182、短视频运营专员绩效考核指标表213、短视频编导绩效考核指标表234、短视频演员绩效考核指标表255、短短视频拍摄师绩效考核指标表276、短短视频剪辑师绩效考核指标表29（二）直播运营岗位KPI绩效考核指标表311、直播运营经理绩效考核指标表312、直播主播绩效考核指标表343、主播助理/副主播绩效考核指标表364、直播运营绩效考核指标表38
3、5、直播客服绩效考核指标表416、抖音小店客服绩效考核指标表437、文案策划绩效考核指标表458、美工绩效考核指标表47四、绩效考核说明49（一）考核时间49（二）绩效考核内容49（三）绩效考核方法49（四）绩效考核的反馈50（五）考核结果运用50（六）计算方法52附件：绩效面谈记录表534短视频直播运营部门职责说明与绩效考核指标一、短视频直播运营部门组织架构（一）第一阶段：短视频运营引流阶段短视频引流阶段前期设置3-4人，短视频拍摄与剪辑师可由同一人担任，运营经理是否设置根据公司情况确定，短视频演员可由主播或公司职员兼任。（二）第二阶段：直播带货运营阶段二、岗位职责说明（一）短视频运营岗位职
4、责说明1、短视频运营经理岗位说明书短视频运营经理岗位说明书岗位名称短视频运营经理岗位编号所在部门短视频运营部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级短视频运营专员、短视频编导、短视频演员、短视频拍摄师、短视频剪辑师薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：有权对短视频运营内容方案的提议权，运营信息的获得与运作权。对部门人员具备工作分配和绩效考核权力。工作责任：对于短视频运营部人员有日常管理，工作指导的责任。对粉丝活跃度及变现转化负责。工作职责：1、负责公司短视频账号的运营推广管理工作，制定短视频项目的运营规划，包括账号定位、数据运营、多账号矩阵、用户运营与活动策划，持续输出符合品牌调性的内容，为粉丝
5、及流量增长负责。2、根据公司运营策略及方向，规划出公司抖音等平台账号每一阶段的运营重点及内容主题。3、负责捕捉当下热门视频、热点事件、结合公司特性，进行短视频创意策划，对短视频内容运营进行规划，孵化培养 IP 账号，为电商引流实现商业变现。4、负责公司短视频社群的建设，包括管理社群、增加社群活跃度、短视频内容和专题策划、选题、执行，跟踪推广效果，整理分析数据并反馈。5、负责根据公司短视频运营方向提出具体项目策划方案包括不限于短视频演员脚本、推广计划、投放节奏等，统筹拍摄现场，把控好视频拍摄的整体进度和质量，跟进后期制作，保证视频质量，协调后期视频剪辑，并进行复盘总结报告。6、负责跟踪短视频推广
6、效果，分析数据并反馈，总结经验，采取有效运营方式为账号增加粉丝数量和关注量，提升粉丝活跃度，最终达成变现转化。7、对内容效果负责，完成内容效果评估和迭代，为团队沉淀可复用的经验。8、收集市场和行业信息,分析竞争对手运营手段,针对同行优秀视频内容，制定视频制作策略,持续优化，定期总结。9、负责短视频团队搭建和管理，优化人才培养体系，指导各内容小组的职责分工，培养各小组短视频创意、文案、视频制作能力，对于内容的产出和运营的结果负责。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：新闻、编导、广告、影视制作等相关专业工作经验：3年以上短视频内容运营管理经验知识与技能1、熟练使用前后期各类工具及软件pr、
7、ae、au等，熟练分镜脚本、拍摄、打光等。2、熟悉短视频生态，深度了解抖音等短视频运营规则，擅长网络化的视觉表达。3、良好的文案功底，擅长撰写品牌运营方案，以及竞品、媒体环境分析、行业研究、市场研究报告等。4、具有优秀的逻辑思维、数据分析与沟通协作能力，具备强大的责任心和执行力，善于沟通协调，积极主动，抗压力强，创新意识强。考核指标：指标完成率、点击率、粉丝增长率、转化率、点击数量、评价数量、重要任务完成情况预算控制情况、员工培养、价值观、领导能力、问题解决能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、服务能力、计划与执行能力、制度流程标准建设与执行情况备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期
8、2、短视运营专员岗位说明书短视运营专员岗位说明书岗位名称短视频运营专员岗位编号所在部门短视频运营部岗位定员直接上级短视频运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权对短视频运营内容建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承担短视频运营粉丝留存、转化的责任。工作职责：1、负责短视频账号的日常运营，粉丝增长和互动，分析数据并反馈，建立有效的运营手段来提升用户活跃度，增加粉丝数，提升短视频账号的影响力。2、负责各种新媒体渠道的运营，及目标人群网络行为分析，有效提升短视频的播放量与平台粉丝数，提高转化率，达到引流效果。3、参与配合视频前期创意分享、文案策划、脚本撰写，
9、进而对视频录制流程、后期制作和剪辑风格等相关的工作提出问题和建议并不断改进。4、负责后台数据分析工作，日常监控短视频的推广效果,对广告创意表现进行数据分析与总结,不断优化推广效果,为新的营销方案提供数据支持。5、挖掘并开发时下热点，研究分析平台用户使用习惯、观看属性，根据用户需求，结合热点，进行用户行为及偏好分析。6、利用运营数据分析短视频平台流量机制，提高作品的流量跟粉丝量，不断优化运营策略并成功实现变现。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：新媒体相关专业工作经验：2年以上新媒体、短视频运营等相关经验知识与技能1、熟悉各类视频平台运营机制及宣传推广手段，熟悉后期视频剪辑制作，熟练运用
10、AE、 PR等专业视频剪辑软件。2、具备较强的数据分析能力，沟通表达清晰，逻辑思维能力强，工作主动性强，善于自我驱动，具备较强的内容挖掘和拓展能力。考核指标：指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期3、短视频编导岗位说明书短视频编导岗位说明书岗位名称短视频编导岗位编号所在部门短视频运营部岗位定员直接上级短视频运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权对短视频编导内容有直接建议权。工作
11、责任：执行工作任务的责任。承担短视频编导内容转播及价值转化的责任。工作职责：1、负责短视频的创意策划、脚本撰写、前期拍摄、后期制作全流程，按时按质按量完成短视频的出品，提高短视频的点击率、转化率。2、负责落地执行脚本，跟拍演员拍摄，调整拍摄机位、指导演员等，为拍摄产出的视频质量负责。3、负责定时关注热门视频，分析优质视频的爆点，并进行模仿，结合公司的产品特性与对业务诉求的理解，输出创意策划、脚本撰写、拍摄方案。4、统筹短视频的拍摄制作，协调人员分工、物料准备、场景布置、前期拍摄、后期剪辑等全流程，统筹拍摄团队完成短视频内容的视觉化呈现。5、把控短视频内容方向，控制内容质量和品质，跟踪视频推广效
12、果，持续对运营数据进行监测和分析，定期形成数据分析报告，提出运营策略调整建议。6、综合运用各种运营方式，引导用户产生共鸣，增强粘性，提升用户活跃度，为电商直播增粉转化。任职资格：教育水平：大学专科及以上学历专业：中文、编剧、编导、导演相关专业工作经验：2年以上新媒体、短视频运营、文案运营等相关经验。知识与技能1、熟悉短视频平台各类用户特点，熟悉抖音或相关视频平台，洞察用户心理，对短视频有深入理解。2、具有较强结构故事和驾驭故事的能力，能够在人物、情节、结构方面把控剧本，具备独立撰稿及制作脚本能力。3、善于团队沟通协作，工作积极主动，勇于接受挑战。考核指标：指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量
13、、粉丝增长率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期4、短视频演员岗位说明书短视频演员岗位说明书岗位名称短视频演员岗位编号所在部门短视频运营部岗位定员直接上级短视频运营经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对直接上级有建议权对拍摄脚本的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。承担短视频拍摄效果价值转化的责任。工作职责：1、负责根据短视频脚本进行表演，配合编导、拍摄师进行拍摄，达到公司产品引流效果。2、负责根据脚本完成账号及人设定位，塑造剧本或文案角色。
14、3、负责根据公司品牌产品线上的营销宣传计划，配合拍摄相关产品推广素材。4、负责参与公司短视频及直播工作的策划和拍摄。5、负责协助编导进行剧本创作、素材采风、搜集整理等工作。6、短视频内容上线后，定期与团队复盘分析总结并进行工作调整改进。任职资格：教育水平：大专及以上学历专业：影视表演、播音主持相关专业工作经验：1年以上主播等相关经验知识与技能1、短视频的内容、抖音、快手、B站等短视频深度用户，有较强的表演能力和镜头感。2、普通话标准，具备良好的学习能力、沟通能力及表达能力有责任心，团队协作力及较强的执行力。 考核指标：指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成情况考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能备注：本人签名人力资源部直接上级签名填写日期5、短视频拍摄师岗位说明书短视频拍摄师岗位说明书岗位名称短视频拍摄师岗位编号所在部门短视频运营部岗位定员直
