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1、最新【办公室管理】课程期末复习重点单项选择题归纳1、以下哪点不是办公室事务管理的特点? B .A、服务性 B、决策性 C、专业性 D、主动性2、办公室布置要注意 D . A、上司单独用的办公桌椅靠墙放 B、通常办公室桌椅最好面对面放置 C、打字、复印间离上司办公室近些 D、各种沟通、保密3、文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的? C . A、准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B、办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要常常清理 C、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 D、下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4、以下关于文员对
2、办公室布置的情况,哪一个是错误的? B .A、伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放和工作有关的物品B、办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些C、各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识D、纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方5、在办公室里, D 的位置是上座. A、离入口最远 B、离入口最近 C、靠近门口 D、靠近窗户6、传真机的使用哪一项是不对的? B . A、发送前检查原稿质量 B、随时随地可向对方发送 C、不宜发送礼仪性文本 D、不宜发
3、送私人、保密文本7、在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的? A . A、接通电源可立刻复印操作 B、选定复印纸后要抖松消除静电 C、选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D、复印完毕应取下复印品和原稿8、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责? B . A、订购 B、制造 C、分配 D、储备9、以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的? B . A、没有任何设想就应着手从事该项工作 B、文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力 C、上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行 D、上司所指示的工作假如不合适,能够不实施10、文员按照”优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的? D . A、 先
4、将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B、其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C、 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D、能够按照文员自己的习惯进行工作11、文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的? C . A、定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B、尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C、每日把工作安排得超出工作时间,给自己压力D、对每一项工作作出安排,定好最后期限12、以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是错误的? D .A、定好目标,把想做或需要做的事情写下来B、想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C、开始工作之前要做好准备
5、工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D、把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做13、文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的? A . A、 传达能够依据上司主要意思,夹进自己的意见 B、必要时可形成文字材料,照本宣科 C、不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D、重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记14、文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的? B . A、善于同他人合作,密切配合,步调一致 B、应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 C、配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D、公允地和同事分享胜利的成果,分担失败的责任15、以下接打电话的行为中,哪一项
6、是不适宜的? C . A、电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立刻记录 B、文员离开办公室时,要安排别人替您接电话 C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D、假如已经回电,但没打通,切记要再联系16、以下哪个接打电话的行为是错误的? A .A、受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B、给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C、做记录时能够在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D、中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置17、文员在接打电话时,正确的做法是 B .A、电话铃响一声就应接听B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立刻记录下来C、文员接听
7、业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D、文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达18、以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的? B . A、 考虑打电话的时间是否合适 B、打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话 C、 有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些”美丽的谎言” D、对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定立刻调查此事19、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的? C . A、按收件人姓名分拣 B、按收件部门名称分拣C、按私人公务标准分拣 D、换邮件重要性分拣20、文员在拆邮件时,错误的做法是 A .A、拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手
8、撕开B、应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C、经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题D、在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好21、文员假如误拆了非本公司的信,应该 A . A、在信封上注明”误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去 B、在信封上注明”误拆”,写上自己姓名的缩写,把信敞开并退回去C、在信封上注明”误拆”,把信重新封好并退回去D、写上”查无此人”,并把信重新封好退回去22、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素? D . A、时间 B、便利 C、经济 D、爱好23、文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是 C .
9、A、国名、地址、部门、姓名B、姓名、地址,部门、国名C、姓名、部门、地址、国名D、姓名、国名、部门、地址24、传真机最好用来传送以下哪种邮件? D . A、通常的图纸 B、机密文件 C、很长的文件 D、感谢信25、以下关于握手的礼节,错误的是 C .A、上级先伸手后,下级才能相握B、通常社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下C、双方有很多人时,能够交叉握手D、握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好26、文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应 C .A、拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订B、对写信人的各项情况逐项登记C、处理信
10、件按照”分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办D、对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复27、在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的? C . A、协助签到B、分发资料 C、作会议记录时离开会议室接听电话D、暂时保管和会者的物品28、文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是 .A、文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便B、什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C、会议场所的选择,要依据会议时间长短、花费多少作决定D、文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作29、文员做会议记录时,能够在会议记录中 C . A、加入自己的主观意见
11、B、不记录议题 C、和发言者用词不一致但意思完全一致 D、对所记内容作评论30、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应 D . A、不理睬 B、不征求主持人意见,停止笔录 C、征求主持人意见,停止笔录,不关录音机 D、征求主持人意见,停止笔录,关录音机31、上司决定参加某个会议时,文员不应该 A . A、只在便笺上写好会议名称 B、除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料 C、假如是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间D、和上司先充分沟通,避免在会议进行中遇到电话联系的不便32、以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议? C . A、
12、口字型 B、教室型 C、圆桌型 D、 U字型33、以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的? A . A、审查功能 B、保密功能 C、欢迎词播放功能 D、报数功能34、有时应上司要求,文员参和会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务? B .A、准备资料 B、发表意见 C、现场服务 D、会议或会谈记录35、文员依据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的? D .A、假如用写信的方法,在估计对方收到信后,再打电话确认B、告知您或上司的联系电话,以便有变化时可立刻通知C、对方越忙越必须早一点联络D、假如上司出差,能够在他回来的当天安排约会36、文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免? D . A、上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上 B、假如表上的空白处太少,能够使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C、制作日程安排计划表时,要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D、日程安排计划笔记本假如已经使用一年以上,能够废弃37、在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌
