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1、江西财经大学普通本科毕业论文目 录1 引言21.1研究背景与目的21.2电子商务的概念与特点21.3供应链与供应链管理31.4电子商务与供应链管理的结合52 家电企业电子商务与供应链管理的集成62.1电子商务环境下家电企业集成化供应链管理62.2家电企业实施集成化电子供应链管理的必要性62.3实施集成化电子供应链管理的途径73 家电企业实施集成供应链管理面临的问题103.1企业内部的观念和人才问题103.2 贸易伙伴之间的协作问题113.3 知识获取与转换技术上的要求113.4消费者需求更加多样化和个性化123.5家电产品品种结构发生变化124 家电企业实施集成化电子供应链管理的建议124.1
2、建立集成化电子供应链管理的思想观念124.2引进和培养集成化供应链管理人才134.3加强政府支持134.4通过业务流程重组整合企业内外部资源144.5建立可激励合作伙伴间协作的绩效评估体系144.6加快企业信息化进程154.7建立供应链需求管理的核心竞争力155 案例分析海尔的集成供应链管理模式16总结与展望18参考文献20致 谢21电子商务环境下家电企业供应链管理问题研究1 引言1.1研究背景与目的伴随着信息技术、网络技术的迅猛发展，世界经济发生了根本性的变化，以全球化、信息化、网络化、数字化为显著特征的新经济时代己经来临。随着以信息和网络技术为依托的电子商务的发展，使市场竞争更加激烈， 家
3、电企业多年来的竞争策略以价格战为主，试图从收入成本角度，通过降低成本，将成本的压力转嫁给供应链上游的供应商和下游的渠道终端。但家电企业对建立物流供应链和渠道系统的统一认识不足，与流通、营销有关的成本仍然很高。面对经济的全球化、科学技术的突飞猛进、消费者需求的个性化的要求，竞争变得越来越激烈，各家电企业要想在竞争中取得优势，最好的办法就是把电子商务和供应链管理结合起来，通过网络建立起自己的电子化的、网络化的供应链。本文从这一观点出发对电子商务和供应链管理进行系统研究，探讨电子商务环境对供应链管理思想有何具体影响，以及家电企业实施电子商务环境下的集成化供应链管理等问题。1.2电子商务的概念与特点电
4、子商务(Electronic Commerce)是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务从产生到现在虽然时间不长，但是发展迅速，并正以越来越快的速度显著地改变着人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形式。电子商务和传统商务相比有以下优点：企业可以在全球范围内存在，顾客也可以在全球范围内进行选择并且容易获得信息；由于不限时间和地点允许客户来访问它们的产品和服务，企业提高了服务质量，增强了竞争力。企业也可以通过电子手段监测顾客的选择和要求；通过分析产品的点击数和需求信息，企业可以知道人们对不同产品的兴趣
5、；企业可以收集有关客户编好的详细信息，这有利于它们进行大批量的生产或者为消费者量身定做，供应链反映的时间缩短。1.3供应链与供应链管理1.3.1供应链的概念与结构模型 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构模式。它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如图1-1所示的模型。需求商供应
6、/供应商制造装配分销零售需求/用户需求拉动销售点信息供应商的供应商供应商供应商核心企业用户用户的用户物流或服务流信息流资金流图1-1供应链的网链结构模型 韩斌.2003:电子商务环境下企业供应链管理模式研究. 华南理工大学硕士学位论文从图1-1中可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作(生产、分销、零售等)，以资金流、物流/服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。1.3.2供应链管理的概念 内容供应链管理是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品
7、生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan) ,物流(Logistics)、需求(Demand)。由图1-2可见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流(主要指制造过程)为满足需求来实施的。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。同步化，集成化生产计
8、划生产作业物流需求供应基于Internet/Intranet的全球信息网络 （信息共享） (信急共享)各种技术支持图1-2供应链管理涉及的领域盛晏.2005：我国企业电子商务环境下供应链管理问题研究. 西北工业大学硕士学位论文供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容:竞争环境分析和竞争战略；供应链战略伙伴选择与协调；供应链诊断与业务流程重组；供应链信息集成与信息管理；库存控制；销售网络构造；物流配送；产品设计；实现客户价值；信息技术和决策支持系统。1.3.3供应链管理的主要特点供应链管理是一种基于流程的集成
9、化管理模式；供应链管理是全过程的战略管理；供应链管理提出了全新的库存观；供应链管理以最终客户为中心。1.4电子商务与供应链管理的结合 随着信息技术和管理思想及实践的变迁，供应链管理领域同时出现厂覆盖的范围不同，功能层次不同的信息系统，它们既有重叠，又有区别，而为了达到供应链中各个环节内以及不同环节间的信息共享，打破供应链内的信息壁垒，这些系统的整合和集成就显得十分必要。与传统商务活动相比，电子商务的优势在于消除了商务伙伴中间的时差和距离。借助因特网，电子商务的运行模式将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，建立跨企业的协作，甚至是虚拟企业的协作，覆盖了从供应商到客户的全部环节，为供应链管理提供了
10、新的模式。从信息流通的意义上讲，电子商务是企业内部信息系统的延伸和补充，它通过Internet提供与外部商业伙伴的连接。同时，它基于Internet的技术来计划和执行一个供应链中前台和后台的运作，因此通过电子商务应用，企业能获得供应链集成带来的好处，有效的降低成本，增加柔性，缩短相应的时间。图1-3中给出了基于电子商务的供应链管理组织模型。供应商供 应核心企业支付/资金银行EDI交易大客户物 流运输/仓储WEB交易小客户图1-3基于电子商务的供应链管理组织模型 庄品、王宁生.2003：基于电子商务的集成化供应链管理.航空维修与工程，第三期：P39P40企业导入电子商务有利于改善其供应链管理的表
11、现，并借供应链管理来拓展电子商务，重新定位企业在电子商务时代的策略与运作模式，通过电子商务和供应链管理这两大企业竞争利器的整合，来改变企业的内部作业以促进彼此合作，提升供应链反应及信息流通的速度、效率，进而促进供应链的有效管理。2 家电企业电子商务与供应链管理的集成2.1电子商务环境下家电企业集成化供应链管理随着电子商务的推广，家电企业要成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，就要抛弃传统的管理思想，把企业内部以及节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系(Integrated Supply Chain Management)。通过信息、制造和现代管
12、理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行。供应链管理提供了对供应链中的各个节点进行协调的功能，使他们能以相同的节奏运作，以此来优化供应链的性能。但电子商务环境下经济活动的多变性使供应链各环节的协调变得复杂化，从而导致传统供应链运作的实际进程和结果与计划发生偏差。因此，电子商务环境下的供应链管理系统必须具有跨越供应链多个节点或功能来协调计划调整的内在机制，具有这种内在机制的供应链就是电子商务环境下的集成供应链管理系统。具体来讲，电子商务环境下的集成化供应链管理(简称，集成化电子供应链管理)是指供应链中的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术特别是电子
13、商务技术，把所有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务在电子商务平台上进行整合，并为形成一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。2.2家电企业实施集成化电子供应链管理的必要性(1)实施集成化电子供应链管理是增强企业竞争力的重要途径。家电企业在产品不断推陈出新的同时，必须严肃面对采购商对家电企业交货成本、速度的压力，对服务的追求，适应全球化市场差异和一体化管理能力的要求。这对家电物流加快整合速度、提升服务能力、实现网络化和规模化提出了更高要求周侠、赵伟. 2006：中国家电企业物流供应链变革的分析.中外物流，第一期：P40P41。(2)实施集成化电子供应链管理可有效地实现供求的良好结合，刺激
14、消费需求。现代企业均把消费者奉为上帝，而消费者要求提供消费品的前置时间越短越好。为此，在电子商务平台的支持下，集成化电子供应链通过生产企业内部、外部及流通企业的整体协作，大大缩短了产品的流通时间、加快了物流配送的速度，并将产品按消费者的需求生产出来，快速送到消费者手中。集成化电子供应链还使物流服务功能系列化。它在传统的储存、运输、流通加工等服务的基础上、增加了市场调查和预测、采购及订单处理、配送、物流咨询、物流解决方案的选择与规划、库存控制的策略建议、货款的回收与结算、教育培训等增值服务。这种快速、高质量的服务，必然会塑造企业的良好形象、提高企业的声誉、提高消费者的满意程度，使产品的市场占有率
15、提高、消费者群聚增。(3)实施集成化电子供应链管理可降低库存。家电企业库存积压十分严重，大多数消费品供过于求。这在很大程度上与企业供应链缺乏有效管理有关。而实施供应链的有效管理，要求对组成供应链的各个环节加以优化，建立良好的相互关系，减少各个环节的信息延迟，消除信息扭曲现象，促进产品需求信息的快速流通，以减少盲目生产和社会库存量，避免库存浪费，减少资金占用。利用集成化电子供应链管理系统可以使信息在供应链的各个节点企业间传递更加通畅，减少由于信息不对称造成的库存积压。(4)实施集成化电子供应链管理可有效的降低采购成本。集成化电子供应链管理帮助企业减少供应商的个数且使企业伙伴减少订单流程的成本以及其循环时间，由于供应商能够借由网络方便地取得存货和采购信息，应用于采购管理的人员等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作，从而用少量的人员增加流程数目。并且，由于可以借助网络对流通过程进行跟踪监控，因此，可以在采购过程中去除中间不必要的流通环节，精心计划流通路线，从而要
