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1、2022软件水平考试-中级系统集成项目管理工程师考试全真模拟卷（附答案带详解）1. 问答题：阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】信息系统集成公司A（以下简称A公司）于2012年5月承接了某市级银行的计费数据库系统开发项目，约定在该银行十三个本地网点计费系统建设中提供硬件平台及相应软件产品，并由A公司负责系统总集成，以及后期相关的运维工作。由于感觉技术比较单一，因此签订了总价合同，合同中只是简单规定了技术总体要求，并约定依据项目的大致进展进行付款。2013年3月，A公司已经完成了数据库系统软件的开发，并且将这些功能部署在了5个网点，但是比原计划滞后了差不多二个月
2、。在项目执行的过程中，A公司发现该市银行各网点所用的系统并不完全相同，而且对数据库的个性化需求也有区别，如郊区网点的业务需求与市区网点不同。在签订合同时由于对这些因素估计不足，迫使原定的项目计划不断进行调整，项目预算也已经超支。2013年4月银行方面以A公司项目进度缓慢，质量不能满足要求，并且对5个已上线网点的运维服务支持不足为由，另外找到了一个信息系统集成公司B（以下简称B公司）接替A。公司继续做剩余工作。此时A公司也感觉前期准备不足，很难按照合同要求做好项目，因此同意将项目整体移交给B公司但是要求银行必须支付前期建设的费用。由于合同中对相关的工作量缺乏定量的描述条款，合同的价格很难确定，双
3、方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司为了项目购买了服务器已经经过了银行的验收，银行希望A公司先移交服务器，然后再谈应付款项，但是A公司坚持要银行先付款，然后再移交服务器。银行甚至准备重新购买一批服务器，放弃已经经过验收的A公司服务器，让B公司重新进行该项目。问题1（10分）A公司在合同签订过程中应约定哪些内容，以避免提干描述问题或类似问题的出现？问题2（5分）在A公司同意的情况下，项目是否可以转交给B公司？为什么？问题3（2分）请问A公司先要银行付款再将会服务器是否恰当？问题4（3分）银行放弃已经通过验收的服务器，让B公司重新开始该项目的活动是否合适？应该怎么处理？试题分析本题考查的是合同管理方
4、面的问题。答案： 本题解析：【问题1】合同应约定内容：1. 项目范围，功能需求，性能需求（软件）。2. 产品型号，技术指标，性能要求（硬件）。3. 项目工期。4. 支付工程进度款的方式、数额及时间。5. 超出约定内容、范围的调整方法，调整因素、程序及支付时间。6. 工程质量保证金的数额，扣留方式及时间。7. 产品质量要求及验收流程、验收标准。8. 售后服务承诺及服务期满的收费标准。9. 违约责任以及发生争执的解决方式、受理法院。【问题2】A公司同意，可以转交给B公司。但要处理好前期遗留问题。【问题3】不恰当。A公司应当先将服务器移交给银行，再要求银行支付价款。【问题4】不合适，因为银行已经对该
5、批服务器进行验收，表示已经认可，应该本着合作共赢的态度处理问题，可以接受该批服务器，让B公司继续用于该项目。2. 问答题：在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作： 工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主其同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。 工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送结业主。工作四：项目验收。经过业主验
6、收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。 工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。工作六：召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。【问题1】工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一顶不是总结会讨论的内容？ 候选管案 A、项目绩效 B、项目审计 C、经验总结 D、进度计划绩效 【问题2】项目经理小张在验收活动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作？ A、信息系统日常维护工作 B、硬件产品的更新 C、业主针对新员工的培
7、训需求 D、信息系统的新需求 【问题3】请指出本案例的六顶工作中哪些工作存在问题并具体说明 答案： 本题解析：【问题1】B解析：总结会讨论的内容包括项目绩效、进度绩效、成本绩效、团队绩效、技术绩效、沟通情况、存在的问越级解决方法、总体经验教训、意见与建议。【问题2】C【问题3】1、工作一小李从测试用户中挑选部分数据进行测试是不行的。要完全按照测试计划来进行。（项目开发人员不可以测试自己编写的模块，但可以测试其它人开发的模块）2、工作二只进行了正常操作并没有达到试运行的效果，还需要输入些非法数据等非正常操作，测试系统的运行状态。3、工作三文档移交过程中直接发送给业主是不对的，需要当面移交并签字确
8、认。4、工作四小李撰写项目验收报告并发送给双方工作主管存在问题，验收报告需要双方共同来完成，并签字，承建方还要以此做为支取费用的凭证。5、工作五只总结了过程文档和各技术人员的经验和执行过程中的优点还不够，还需要了解项目实施过程情况、团队成员的绩效信息。6、工作六对项目的各类文档进行归档，形成组织过程资产3. 问答题：某企业A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。【事件1】鉴于沟通协调的困难，项目团队
9、建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。【事件2】由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供货方。【事件3】企业A另委派小王负责该项目的质量管理工作。小王认为目前项目在管理方面存在较多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视。虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。【问题1】（6分）在事件1中，项目组的做法是否恰当 小刘作为质量保证人员，应做好哪
10、些工作【问题2】（5分）结合事件2中的相关内容，请说明项目组的做法是否合适；并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。【问题3】 (4分)结合事件3，请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。答案： 本题解析：【问题1】（6分）不恰当。（2分）小刘应做好如下工作：（1） 协助项目团队积极与试该项目涉及的该市相关职能部门之间做好沟通协调工作，在此基础上就质量保证工作达成共识；（2） 协助项目经理做好相关内外部质量保证工作，甚至将相关情况报告高层，谋求解决办法（每项2分，共4分）【问题2】（5分）不合适（1分）（1） 首先项目目前情况不符合竞争性谈判条件；（2） 项目
11、的竞争性谈判组织存在问题，如两家企业不可以进行竞争性谈判（只答一项就可得1分）小刘作质量保证人员在本项目采购中应负责：（1） 考察潜在供货方是否符合竞争性谈判条件；（2） 参与竞争性谈判的厂商是否具有相应的资质；（3） 拟采购的设备指标是否符合质量要求（4） 拟签订的采购合同主要条款是否适用于本项目实际情况及可能的风险防范。（每项1分，最多3分）【问题3】（4分）1、 对团队成员进行沟通方面的相关培训；2、 改善团队工作环境，创造有利于沟通的团队氛围3、 必要时更换某些项目团队成员，甚至包括项目经理4、 制订更清晰的组织目标和工作流程5、 制订和实施各种奖惩措施（每项1分，最多4分）4. 问答
12、题：阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。 A 公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司，并与其签订分包合同。 在项目实施了2个星期后，由于政府B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。B参照原合同，委托A公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议
13、。 在机房电力改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府B部门两天无法正常办公，严重损害了政府B部门的社会形象，因此B部门就此施工事故向A公司提出索赔。【问题1】请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。【问题2】请简要叙述合同的索赔流程。【问题3】请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司应如何处理。答案： 本题解析：本题的核心考查点是项目合同索赔处理问题，属于工程建设项目中常见的一项合同管理的内容，同时也是规范合同行为的一种约束力和保障措施。【问题1】要求考生分析A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，其实是在考查考生是否具
14、有政府采购相关经验，是否熟悉政府采购法相关条款。从试题说明中考生应能发现，项目甲方是政府部门，那么通常要走政府采购流程。而在政府采购法中，对补充合同的金额是有明确规定的，那就是不能超过原合同金额的10%。进一步分析试题说明，对比原合同金额和补充合同金额，这个问题的答案也就出来了。【问题2】考查考生对合同索赔处理流程的掌握程度。依据系统集成项目管理工程师教程相关内容，稍作提炼总结，即可正确解答本题。【问题3】是对问题2的进一步深化，考查考生应用理论知识分析、解决具体问题的能力。考生应结合案例实际，阐述索赔处理的具体流程。在这里考生要注意两点：首先要从A公司的角度考虑赔偿政府B部门损失的问题；其次
15、要从A公司的角度考虑向引发损失的C公司进行索赔的问题。很多考生会忽略第二点情况。试题一：参考答案【问题1】不妥之处为补充协议的合同金额超过了原合同总金额的10%。 根据中华人民共和国政府采购法，政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。【问题2】提出索赔要求； 提交索赔资料； 索赔答复； 索赔认可； 提交索赔报告或索赔分歧； 提请仲裁，或者提起诉讼。【问题3】A 公司在接到政府B部门的索赔要求及索赔材料后，应根据A公司与政府B部门签订的合同，进行认真分析和评估，给出索赔答复。 在双方对索赔认可达成一致的基础上，向政府B部门进行赔付；如双方不能协商一致，按照合同约定进行仲裁或诉讼。 同时A公司依据与C公司签订的合同，向C公司提出索赔要求。5. 问答题：阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。说明乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统
