《招标售后服务承诺书.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《招标售后服务承诺书.doc（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、招标售后服务许诺书【篇一：售后服务许诺书】安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：ldzx-50kbs，生产厂家：上海申安医疗器材厂，所售产品售后作以下许诺：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。二、服务许诺1、服务响应实时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问题
2、，我企业将派特意工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。三、售后服务内容1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见招标文件内容。4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。7、资料：安装完成、免费供给必要的文档及所有相关本
3、次工程项目的资料。四、优惠条件设施产品保修期内，我企业将利用允许时间(节假日)免费对产品推行起码每年四次的按期检查，实时解决间题，免费客户后顾之忧。招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业/受权代表署名：安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第23项名称：超生波破裂仪，型号：jy98-d，生产厂家：宁波新芝生物科技有限企业，所售产品售后作以下许诺：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障
4、。二、服务许诺1、服务响应实时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问题，我企业将派特意工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。三、售后服务内容1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见招标文件内容。4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见招标文件售后服务网
5、点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。7、资料：安装完成、免费供给必要的文档及所有相关本次工程项目的资料。四、优惠条件设施产品保修期内，我企业将利用允许时间(节假日)免费对产品推行起码每年四次的按期检查，实时解决间题，免费客户后顾之忧。招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业受权代表署名：安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第25项名称：低温超生波萃取仪，型号：bilon-2008，生产厂家：上海比朗仪器有限企业，所售产品售后作如下许诺：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业
6、技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。二、服务许诺1、服务响应实时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问题，我企业将派特意工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。三、售后服务内容1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。2、每次服
7、务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见招标文件内容。4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。7、资料：安装完成、免费供给必要的文档及所有相关本次工程项目的资料。四、优惠条件设施产品保修期内，我企业将利用允许时间(节假日)免费对产品推行起码每年四次的按期检查，实时解决间题，免费客户后顾之忧。招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业受权代表署名：安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第28项名称：制超纯
8、水系统，型号：arium611vf超级组合型超纯水器，生产厂家：赛多利斯sartorius，所售产品售后作以下许诺：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。二、服务许诺1、服务响应实时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本企业供给的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问题，我企业将派特意工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换
9、保证设施运行正常。三、售后服务内容1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见招标文件内容。4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。7、资料：安装完成、免费供给必要的文档及所有相关本次工程项目的资料。四、优惠条件设施产品保修期内，我企业将利用允许时间(节假日)免费对产品推行起码每年四次的按期检查，实时解决间题，
10、免费客户后顾之忧。招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业受权代表署名：安徽东冠器材设施有限企业就此次对招标南阳理工学院工业微生物要点实验室建设项目三标包第32项名称：立式超低温冰箱，型号：dw-86l628haier/海尔超低温保留箱，生产厂家：青岛海尔，所售产品售后作以下许诺：一、服务方式1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规准时间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。2、现场支持：经过电话不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析原由，拟订方案，清除故障。二、服务许诺1、服务响应实时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本企业供给的设施均许多于
11、规定保修期，如在此时期出现质量问题，我企业将派特意工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不可以解决的，当日赐予相应产品代替改换保证设施运行正常。三、售后服务内容1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见招标文件内容。4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见招标文件售后服务网点。6、安装调试：免费供给货物的安装调试，依据预约方案及用户的实质需求，拟订安装方案并安装调试。7、资料：安装完
12、成、免费供给必要的文档及所有相关本次工程项目的资料。四、优惠条件设施产品保修期内，我企业将利用允许时间(节假日)免费对产品推行起码每年四次的按期检查，实时解决间题，免费客户后顾之忧。招标单位公章：安徽东冠器材设施有限企业受权代表署名：【篇二：项目售后服务许诺书】特别完好的项目售后服务许诺书质保及售后服务许诺书致：福州博益招标代理有限企业依据贵方招标编号为fzbyz2007007的长乐市直单位、社会集体2007年度办公自动化设施定点协议采买项目的招标邀请，对该项目做出以下质保及售后服务许诺书：第一部分售后服务许诺1、质量保证：我企业保证本次所招标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证
13、标准要求，供给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采买中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签署采买合同，并在三个工作日内向用户供给货物并安装。并且供给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设施正常运行。同时，我企业还负责向用户培训设施的使用操作和简单保护，并于客户签署售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我企业对本次招标供货有效期内所供给的所有产品连同配件上门保修三年，供给上门服务，无需用户送修，并供给终生技术服务支持，和维修。在设施使用时期的耗材均按市场最优惠价钱供给，不收取上门服务等。4、响应时间：我企业对本次
14、招标供货有效期内所供给的所有产品，坚持每个月按期回访，巡回检查及养护以延伸机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我企业在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内抵达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内抵达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内没法修复的，我司将供给备用设施给客户免费使用。保修期内因设施性能故障检修多次仍不可以正常使用的，我司将无偿改换新设施。在超出保修期后，如产品发生故障，我企业可派技术员免费上门服务,如需改换配件，配件均按市场最优惠价钱供给。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供给的所有产品，我企业坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我企业保证所供给的所有耗费资料均为原装正品，决不供给代替品牌耗品或冒充伪劣耗品，以保证设施的优秀运行。投标人：福州文祥办公设施有限企业招标人代表(署名)：日期：2007年2月10日第二部分售后服务保证1、企业实力保障：我企业在福州市拥有一支强盛的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务建立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调动专员，特意负责接听用户的电话，
