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1、协同中心下半年工作方案：抓好“六点为民工作 按照区委、区政府相关工作部署，协同中心以“和谐争第一实干创唯一为精神指引，不断学习先进精神，提升效劳质量，扩大效劳范围，紧密结合工作实际，切实把中心工作融入到全区经济社会开展大局之中，对上半年工作进行总结，下半年工作作详细部署，着力在“听民声、解民忧、顺民意、增民利、化民怨、得民心等方面下功夫，创新思维、强化监督、健全机制，全力为我区建设东北亚“四大中心提供最正确环境。 一是听民声，找准“切入点。以区社会管理信息交互平台为切入点，充分整合省民心网、市xxx市民热线、区xxx民生“12023热线、媒体曝光、微信微博、便民通 软件、市长信箱、省长信箱等多
2、条诉求渠道，实现“统一受理、分级负责、归口办理、权责明晰的工作模式，构建民生大数据库，搭建“互联网便民效劳平台，推动政府效劳水平提升，更好地满足群众多元化的民生需求，听取民声。 二是解民忧，对好“结合点。以360度考核为结合点，将硬环境建设与绩效工资相结合，将应急处置与督察督办相结合，将硬环境建设与软环境建设相结合，特别是对涉及范围广、民生反映强烈的案件进行重点考核，通过日公布、周排名、月通报的方式，对11家硬环境部门、13家街道办事处、20234个社区、“四所进行全方位考核，为民怨的化解提供长效保障。 三是顺民意，选好“着力点。以市民公共效劳平台建设系统化、标准化、制度化为着力点，时刻秉承“
3、百姓利益无小事，一枝一叶总关情的工作原那么，认真受理企业和群众的投诉举报，不断完善督查督办工作制度、每周例会制度、首问负责制、节假日值班制度、每周工作情况及每月成员单位办理情况通报制度，逐步建立逐级、联席的多层次、多角度调度解决问题机制，努力做到力争所有民生诉求得到及时、有效解决。 四是增民利，抓住“侧重点。积极推行网格化效劳管理，按照“定人、定格、定责、定时的要求，近20230名便民效劳联络员入小区、进庭院，与13个街道办事处、百个社区、千户家庭接成对子，成为城市问题的“巡查员、邻里纠纷的“协调员、社情民意的“调查员、群众诉求的“受理员、困难救助的“效劳员，及时发现和上报百姓生活中的民生问题
4、，积极开展“宣传、走访、帮扶、调解、效劳为主要内容的“五个一活动，切实履行联系群众、掌握民情、解决矛盾的职能。 五是化民怨，开拓“创新点。聚焦教育、医疗等群众诉求强烈的问题，采取“互联网督办相结合的创新方式，努力做到案件准确派遣，督办到位。一是一般案件采取“红黄绿“互联网督方法督办，通过互联网系统平台将案件派遣到相关部门、街道、社区等，实行跟踪督办，到期提醒，逾期问责。二是疑难案件采取实地督方法督办。针对上级交办、领导批示、媒体信息案件以及责任职责不清等难点问题进行现场实地督办，采取召开多部门现场会议方式，现场敲定责任，使问题在最短时间内得到妥善处理，有效地提高工作效率和工作质量，为“四区一带
5、空间新格局提供更优环境。 六是得民心，明确“落脚点。以深入开展“三严三实专题教育为抓手，充分利用市民公共效劳平台，建立党建网格化分片包干责任制，并通过“互联网党建，建立“电子邮箱qq群微信微博效劳“链节，积极构建信息采集发布平台、教育培训平台、互动交流平台、网上办公平台，“四大平台让群众需求与党员效劳及时对接，使网上、网下效劳随时互通，确保专题教育取得实效。 协同中心将进一步贯彻落实区委全会精神，紧紧围绕“品牌强区战略，时刻谨记“和谐争第一实干创唯一和平精神，加强生活环境、平安生产监管，不断提升效劳质量，以建设东北亚高端效劳业聚集区最优环境为目标，全力打造独具和平特色的“平台工程双系品牌，将协同中心建设多位一体的“效劳站、反响社情民意的“映射场、检验执政为民的“大考场。 第1页 共1页
