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1、XX年政务效劳中心工作方案 一、指导思想 坚持以科学开展观指导，以政府职能转变为核心，以推进效劳型政府建设为目标，深入推进行政审批制度改革。为实现政府职能转变，强化效劳型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会开展环境，创造良好的条件和软环境。 二、工作目标 1、政务效劳、政务公开工作保持全市领先水平，争创省优。 2、进一步推进两集中两到位改革。 （1）、但凡县审改保存的行政许可、非行政许可审批和公共效劳事项必须在我县政务效劳和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。 （2）、但凡在政务效劳大厅设立窗口及自设分中心的单位的所有行政许可、非行政许可和公共效劳事项必须在大厅受理和出件。 3、进
2、一步标准政务效劳大厅管理。 （1）、严把政务效劳大厅窗口工作人员进出关，催促各单位选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅效劳工作的优秀工作人员进厅。 （2）、严格按照中心各项管理制度标准管理。 4、进一步深化政务公开。 （1）、制定全面的政务公开详细目录 （2）、制定2023年政务公开工作方案，催促指导各单位按目录准确及时全面公开信息。 5、加强乡镇政务效劳中心的建设和管理。 6、整合政务效劳资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡（镇）、村新的政务效劳体系。 7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。 三、工作举措 1、完善管理机制，推进制度化、标准化管理。窗口人员实行双重管理，业
3、务上接受原单位指导，窗口工作期间，以中心管理为主，服从中心统一管理。窗口工作人员假设不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重违规违纪行为的，中心要执行人员退回。 2、实行季度考评，年终评先表彰制度。政务效劳中心对大厅工作纪律和业务办理情况实行日记录、周统计、月通报、季评优管理机制，一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。二是根据季度考评情况，年终综合每季度考核情况开展红旗窗口、先进工作者表彰活动，并以文件形式向县委县政府及相关单位进行通报，并发布到先政府门户网。 3、建立网上政务效劳业
4、务办理管理制度及网上政务效劳业务办理评分细那么，对业务单位和个人实行考核评分。 4、健全完善政务效劳中心窗口工作人员管理制度窗口工作人员考核评分细那么等各项管理制度。 5、进一步标准中心运行。促成进驻效劳中心的政府部门对其效劳窗口办理事项充分授权，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项能在窗口受理后直接办结；实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙效劳、一个窗口收费的运行模式；凡进驻效劳中心办理的事项都要公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果收费依据、收费标准和监督渠道。 四、需要政府支持的事项 1、落实政务效劳务中心对窗口工作人员的年终考核权。 2、实
5、施政务效劳中心对窗口工作人员的推荐函制度。 3、赋予政务效劳中心对窗口工作人员的进出把关权。 4、将各单位窗口工作人员的人员根本经费全部或局部下拨到政务效劳中心，由中心根据实际需要统一管理使用，加大奖优惩劣力度。 5、财政及时落实乡镇政务效劳中心建设奖励资金。 6、目前需要通过政府下发的文件： （1）、政务效劳中心窗口工作人员管理制度 （2）、政务效劳中心窗口单位及窗口工作人员考核评分细那么，制度中明确窗口单位派驻大厅工作人员在省市县各级督查中扣分的，由派出单位承担80%的责任。 （3）、关于进驻县政务效劳中心窗口单位启用行政审批专用章的通知 （4）、政务效劳中心对窗口工作人员的推荐函制度 （5）窗口单位一把手现场办公制度 第1页 共1页
