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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页中高层经理全面管理技能实战训练【时间地点】2011年1月14-16日 北京 2011年3月11-13日 深圳 2011年3月25-27日 上海 2011年4月15-17日 北京 2011年4月22-24日 深圳 2011年5月13-15日 上海 2011年5月27-29日 北京 2011年6月17-19日 深圳 2011年6月24-26日 上海 2011年7月8-10日 北京 2011年7月22-24日 深圳 2011年8月5-7日 上海 2011年8月19-21日 北京2011年9月16-18日 深圳 2011年
2、9月23-25日 上海 2011年10月21-23日 北京 2011年10月28-30日 深圳 2011年11月11-13日 上海 2011年11月25-27日 北京2011年12月9-11日 深圳 2011年12月16-18日 上海【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 【费 用】 ￥3600元/人 （含三天中餐、指定教材、茶点） 【会务组织】 森涛培训网（）广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 020-34071250、34071978、32676509（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【传
3、 真】 020-34071978 【联 系 人】 邓小姐 【网址链接】 中高层经理全面管理技能实战训练(李革增) 引 言中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？本次课程全面为你解决这些难题 ！。 课程收益 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力； 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力； 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； 学
4、会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。 课程特色理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活跃：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 授课方
5、式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练 课程目录第一章、什么是管理第二章、如何管理心态第三章、管理的特点是什么 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理第五章、管理、组织与领导的关系第六章、管理角色的自我认知第七章、领导力提升的技巧第八章、管理沟通与关系协调第九章、高绩效团队的建设第十章、激励管理的技巧第十一章、时间管理第十二章、目标与计划管理 培训提纲第一章、什么是管理 管理的实质是什么 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态 如何才能快速的提高下属的工作绩效？ 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？ 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ 如何
6、让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性 目的性 有效性 他人性 多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ 制度化管理与人性化管理如何结合？ 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ 组织的目的是什么？第六章、管理角色的认知 每天领导的工作紧张、忙碌、而下
7、属倒是有时间看报纸、喝咖啡 上级经常做了过多下属应该做的事情 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析 韩非子：下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智第七章、领导力提升的技巧分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导 一、领导权威的来源领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点）2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力长远体现的根本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持 （是完成工作
8、目标的基石）二、领导方式三、情境领导与四种领导风格 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 告知式 推销式 参与式 授权式 案例分析： 四、如何培养下属 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？五、授权管理 没有授权 就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的误区是什么3、授权管理的原则4、授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调 管理沟通的技巧是
9、中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果一、什么是沟通 ？ 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 有效沟通的三个基本原则是什么？ 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 双向反馈是沟通的基础 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： 美国式的沟通是什么模式？ 日本式的沟通是什么模式？ 中国式的沟通是什么模式？ 与上级领导的沟通是什么模式？ 与下属的沟通是什么模式？ 沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 案例分析 、讨论
10、 录像分析四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 有方向、讲方法与对方沟通协调1.分析型人的特征与沟通技巧2.支配型人的特征与沟通技巧3.表达型人的特征与沟通技巧4.和蔼型人的特征与沟通技巧 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通的障碍 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何处理下级越级向你汇报？ 如何处理部属的过
11、失行为？ 如何处理上司调派自己部属工作的情况？ 如何面对有能力但不听话的部属？第九章、高绩效团队的建设一、什么是团队 1、认识团队（1+1=？） 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？二、高绩效团队的特征 1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？） 5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？） 6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8、融
12、洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？三、高绩效团队的成员 1、如何选择团队的成员 2、团队成员的关系如何协调 3、如何解决成员的冲突 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段第十章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励一、激励的误区二、激励的四原则 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则三、激励的方法 1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？） 2、承担责任(为什么要为下属承担责任) 3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） 4、薪水与升迁
13、（物质基础还要有保障） 5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公开） 7、工作气氛（是一种软化剂） 8、企业目标与使命 （最终的解决方案）第十一章、时间管理一、为什么要管理时间 1、从企业来说市场竞争的必然 2、从个人来说 个体生命的有限性二、时间管理的目标：三、时间管理的三个原则 第一原则：目标管理原则 第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用 第三原则：工作优先级综合分析四、时间管理的22个策略第十二章、目标与计划管理一、目标管理的重要性二、目标管理在企业的应用三、如何制定正确的企业目标四、目标与计划的具体操作五、目标与计划的控制 1、资源管理 2、分工协作 3、目标修正 4、总结提高 讲师介绍李革增 实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。 对企业管理、客户服务、品牌管理、企业
