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1、 物业管理公司(辖区)安全管理制度_物业经理人 物业治理公司（辖区）安全治理制度 1治理标准（客服系统办公室、档案资料室、更衣室、仓库等） 1 保持办公室门窗完好. 2 办公室应通风、照明度好。 3 办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用。 4 下班后，必需将办公室全部电源切断，并关好门窗。 5 规定制止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定。 6 办公室内的全部消防设备设施应保证完好有效。 7 节、假日和晚上时间非工作需要不要进入办公室。如因工作需要,应征上司同意。 2防火治理制度 1严格遵守部门的总体防火措施。 2档案资料室内严禁吸烟，严禁火种入库。 3档案室、更衣室不准
2、使用电暖、电炉、电烙铁、电熨斗等电器设备。 4应当配备灭火器的必需配备，并保证其完好可用。 5全部客服系统工作人员必需经过防火培训，具有防火灭火的根本常识和技能。 6清洁工具和垃圾袋不行放在消防通道。 7保持消防安全门时刻关闭。 8全部员工都必需知道工作地区灭火器才的位置。 3 与客服系统相关的救火工作程序： 1. 组织人员投入灭火； 2. 抢救、疏散着火层的顾客，并按指令疏散非着火层的顾客到达指定的安全区域，精确统计撤离人数，安抚顾客心情； 3. 协作检查是否有顾客尚未撤离，确认商场无遗留人员后亲上商场并通知安防部； 4.撤离楼面时，帮助安防部关闭防火门、防火卷帘门； 4 救灾领导小组职责：
3、 1. 打算是否报119火警电话； 2. 调集力气，布置疏散抢救人员、物资之措施； 3.打算灭火、供水、开启应急播送的区域； 4. 安排防排烟、停电或连续供电、关闭空调、新风等措施； 5. 亲密留意商场内一切状况，稳定顾客心情； 6. 检查执行状况； 7. 消防队到达后，准时向消防队之火场总指挥报告状况，并按其统一布置，带着员工贯彻执行； 5 救灾领导小组现场任务布置： 1. 疏散和抢救 1 划定安全区：安防领班划定供疏散人员集合的安全区； 2 疏散： (1) 安防员引导并护送顾客向安全区域疏散； (2) 在安全区域疏散线路上分段安排安防员为顾客指明方向； (3) 安排安防员护送行动不便的人员
4、从消防电梯疏散； (4) 安排安防员查清是否有顾客仍在着火区域内； (5) 在安全区域内安排安防员负责接待，并安抚顾客心情； 3 疏散秩序： (1) 第一疏散着火层； (2) 其次疏散着火层以上楼层； (3) 第三疏散着火层以下楼层； (4) 第四从消防通道疏散顾客； (5) 第五从消防电梯疏散行动不便和老弱顾客。 2. 扑救要点： 1 在火势能掌握的状况下：用灭火器扑救，但水带须放到位，以防灭火器扑救力度不够时，用消防水枪扑救 2 扑救时，首先要掌握火势扩散，然后才考虑扑灭； 3 力气布置应首先考虑在火势扩散的方向设防，然后才考虑在四周及上层设防； 4 电气火灾须断电后才可用水枪扑救。 3.
5、 消防排烟： 1 指导顾客和员工学会用湿手巾捂住鼻子，尽可能贴近地面行走，必要时依据当时风向、火势的地形准时排烟； 2 视人员疏散状况关闭局部消防通道防火门、防火卷帘门，以 3 隔离并阻挡火势扩散。 4. 设置安全戒备：（由保安部落实，客户效劳部协同实施） 1 着火区外围： 1) 派二名安防员分别负责接应消防车； 2) 安防员去除外围路障，疏散一切无关车辆； 3) 劝导过路行人撤离现场，维护好着火区外围秩序； 2 大厦底层/小区出入口： 1) 严禁无关人员进入大厦/小区，指导疏散顾客/客户离开； 2) 看管好疏散出大厦/小区的物资； 3) 保证消防电梯为 消防人员专用； 4) 引导消防人员进入
6、着火区域，维持灭火行动秩序； 3 着火层： 1) 严禁应疏散人员进入着火层，防止趁火打劫、制造混乱； 2) 指导疏散人流向下一层按秩序撤离； 4 水灾扑灭后： 在火灾区域设立戒备区，爱护好现场，严禁无关人员进入，协作消防部门调查起火缘由。 5. 应急播送： 1 一旦火灾发生，应急播送应协作做好指导疏散、安定人心等工作； 2播送范围应视火势状况而定，一般只限于着火层和上下一层。 6. 设施保障： 1 机房值班人员必需坚守岗位，听从领导小组的指令； 2 保证消防用水、消防用电等不连续。 7. 保持通讯畅通： 以监控室和电话总机房为核心，采纳电话联系、对讲机联系相结合的方法，建立有效网络，使各级人员正确快速承受火灾信息，赶至受灾现场。 火警处理流程图 开 始 接 班 检查设备运行状况 运行正常 运行不正常 火险报警 通知当班安防通知工程部修理 通知安防速赴现场 修复 未修复 发生火灾 火警误报 报警复位 初起火灾 重大火灾 组织自救 火险消退 帮忙清理现场 消防人员到场 协 助 救 火 火 险 消 险 做好善后工作 调查火险缘由 写出书面报告 落实整改措施 交班做好记录 结 束/P
