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1、管理=维持+改善哈佛管理评论：关于拆的思维方式需要从上个世纪初谈起。19世纪末20世纪初的日本，利 用两次工业革命的先进成果，资本主义迅速发展，社会经济与资本积累日益丰富，与之随形 的是日本人的民族心理经过逐步地财富积淀，变得十分优越，甚至自大。当年日本为了显示国力的强大，曾经派出大批的武士到中国来比武，公然向武当、少林 等中国武术门派进行挑衅，由于日本人早已研究透了中国武术的精要，当时整个中华古国竞 无人能够击败日本武士，后来霍元甲以一套日本人从来没有见过的迷踪拳打败了日本人，但 是日本人轻视中华民族为“东亚病夫”的耻辱却留在历史流传当中。关于这段历史，一位日本朋友曾经开玩笑地对我说“你们中
2、国人连我们日本人的思考方 式都不懂，怎么能够打败我们呢？”。这句话是有深意的。日本从唐朝起就开始学习中华文 化，从文字、礼仪、社会生活的各个方面悉数研究，并善于利用。而中国人经历了满清王朝 几百年的闭关自守，由于缺乏对周边国家和世界局势的全面了解和洞察力，导致了中日甲午 战争的失利以及八国联军入侵等一系列的惨痛失败。那么日本人的思维方式倒底是什么样的呢？日本人喜欢用分解的思考方式，也就是 “拆”。例如，对于管理这个词，就是将其拆开，管就是监督、控制，理则是引导、培训、 服务。比如说对于生产技术，日本人理解为生产技术=制造技术+管理技术，对于同一种产品 来说，生产技术可能是通用的，基本一致的，例
3、如太阳能热水器，各个企业的生产制造的工 艺基本上一致，但是管理技术的差异导致了产品的品牌、质量、服务等等方面的不同。所以 呢，日本人就会十分关注管理技术的研究、实践和提升，近几年中国企业兴起了到日本丰田 公司进行考察学习其精益管理思想的热潮，说明了日本企业在企业内控与流程管理方面已经 做到了世界一流的水平。同样，管理这个词，可以拆为，管理=维持+改善;如果目前的管理工作做得好，就要维 持目前的局面，如果做得不好就要进行改善。那维持呢，维持=制度+执行，一个好的管理现 状不但需要一套规范的制度体系的支撑，同时也需要一个富有执行力的团队来确保制度的有 效落实;而改善=标准一目前的现状，如果目前的现
4、状距管理的标准和要求来说，差距十分地 大，那需要进行改善，需要考虑采取有效的措施来消灭存在的差距。以上的这种思维方式其实是对一种管理现象或者行为进行剖析并提出其关键部位的过 程，关注的核心是其背后需要给予的管理措施及手段。其实每一种管理现象或者管理行为， 都能够从多个角度进行诠释，从理论书籍上得到的定义或者概念，是以专业领域研究的为出 发点进行描述和概括，而利用“拆”的思维方式则是从管理实际出发进行的逻辑思考，更多 的是侧重于反映本质，解决当前存在的问题，为下一步的工作提出关键的着眼点和“抓手”。例如在工作中我们经常发现有一些事情做得效率不高，粗枝大叶，那低效=拖延+粗心，拖 延说明做工作没有时效性和计划性，而粗心说明了工作缺乏责任心和敬业精神，缺乏标准和 要求，就需要从解决拖延和粗心两个方面，采取对员工的职业素质方面进行系统地培训、引 导、激励的措施，来改变低效的状况。其实解读“拆”的思维模式，并不仅仅是为了了解日本人的心理及其行事方式，究其根 源，我们可以看到日本人思考问题的独特性，以及其散发出的十分实用的解决问题的能力。 “拆”的核心的思想是要全面地了解周围的一切事物，透过现象看本质，从逻辑进行梳理， 在措施、方法、手段等方面一一解决。这种能力我想是需要潜移默化中使人不断感悟的。
