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1、内科下半年工作总结 ，我科在院领导的对的领导及关怀下,较好地完毕了今年工作任务，现总结如下: 一、医疗收入状况： 在全科同志团结协作下,6月-12月内科接受住院总人次: 人，总收入为 万，平均住院日 ，平均住院费用 。完毕了年初的医院规定,为医院全年经济指标尽到我们自己的力量。二、患者满意度方面:根据出院病人满意度调查，就诊病人及家属对我们科室的态度是比较满意的。虽然有极个别不很满意的病人,在每接到医疗意见时，我们都一方面和蔼接待，听取患者的投诉,安抚患者。及时向有关科室及医师沟通,理解事件通过,再给患者耐心解释。并事后督促有关科室、医师改善局限性。并将成果上报院领导做到投诉有接待,事后有总结
2、,总结有改善,逐渐改善工作,排除大的医患问题,杜绝医疗纠纷。三、业务工作方面：这是科室工作的主源,内科业务工作不是很繁忙，但也有短时间内的“小高潮”。住院人数几日内猛增的状况下,全科同志也都精神饱满，将所有精力专注于工作,牺牲休息、节假日等闲暇时间，致使诸项工作顺利完毕。四、医疗安全及质量方面：医疗质量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，也许铸成弥天大错,在近年医疗实践中，全科同志均有切肤之感，为了杜绝任何也许之差错发生,我们平时严格根据核心制度为准则来约束每个人的行为,同步科室亦制定相应规章制度以加强医疗质量安全面管理工作。并作为新成立的科室，在迎接区上医疗质量检查的过程中获得了不错的成
3、绩。后半年，根据医院工作安排,科里护理和医疗新进3个年轻同志，从一入科室就对她们严格规定,通过老同志的言传身教,使她们一入科室就有一种良好的开端，充足结识到医疗质量安全对医疗工作之重要性。五、科研科教方面：我科在医院、医务科的带领下，多次组织学习,其中涉及“心肺复苏”“脑卒中病人的诊断、急救”“七步洗手法”等等。更多次组织人员参与其她地方开展的各类医学研讨会，使得医务工作人员的视野更开阔，业务水平、理论知识及诊断思维得到了提高。工作筹划1.加强业务培训,增长业务收入，力求在基本上住院总人次及收入提高30%以上。.随着市场营销力度的进一步加大,为了以便病人，尽量做到与营销科室的无缝接轨。3.住院
4、患者，尽量做足各项检查，在举证倒置的大医疗环境下，这也是有效防患医疗纠纷的一种必然选择。、加强医德医风教育,规范医务人员言行举止,提高自身素质,进一步加强病员对医院留下良好印象的。5、团结协作,维护良好的内部关系，解决好与上级的业务关系，努力完毕科室平常工作及上级赋予的各项任务。加大管理力度，严格劳动纪律，不迟到早退，更不脱岗旷工。6、树立“全心全意为了病人”的服务意识，态度热情，语言和蔼,杜绝与患者及家属发生争执。7、杜绝粗心大意,认真看待工作中的每个细节，加强医疗质量安全面管理工作,避免低档错误的发生。一、 对医院领导的建议：1. 改革奖金分派制度，加大奖惩力度，进而提高职工的积极性及工作中的警惕性。 2.加强对“人情检查”的管理，对非本院职工或职工亲属的又确需享有医院有关优惠的病员，避免损害到医院的社会形象和经济效益,有关人员在患者入院前对相应住院科室有明确的阐明。
