《全套企业管理流程（文字版）（天选打工人）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全套企业管理流程（文字版）（天选打工人）.docx（137页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、全套企业管理流程全套企业管理流程（包含人事、财务、市场、产品、采购、生产、仓储、销售、客服、行政十大方面）编制：淡泊书局日期：202X年X月X日目 录1.人事管理流程6（1）人事管理总流程图6（2）员工招聘与录用管理流程7员工招聘与录用管理流程说明8(3)员工培训管理流程9员工培训管理流程说明10（4）员工考勤管理流程11员工考勤管理流程说明12（5）员工绩效管理流程13员工绩效管理流程说明14（6）员工薪酬管理流程15员工薪酬管理流程说明16（7）员工档案管理流程17员工档案管理流程说明18（8）员工劳动合同管理流程19员工劳动合同管理流程说明202.财务管理流程21(1)财务预算工作流程2
2、1财务预算管理流程说明22（2）费用报销管理流程23费用报销管理流程说明24（3）应付账款管理流程25应付账款管理流程说明26（4）应收账款管理流程27应收账款管理流程说明28(5)筹资业务管理流程29筹资业务管理流程说明30（6）记账凭证会计核算流程31记账凭证会计核算流程说明32（7）内部财务审计工作流程33内部财务审计工作流程说明34（8）日常税务管理流程35日常税务管理流程说明363.市场调研管理流程37（1）市场调研工作流程37市场调研工作流程说明38（2）市场预测管理流程39市场预测管理流程说明40（3）市场调研方案设计流程41市场调研方案设计流程说明42（4）市场调研问卷设计流程
3、43市场调研问卷设计流程说明444.产品研发管理流程45(1) 产品研发基本流程45产品研发基本流程说明46（2）产品研发立项与策划流程47产品研发立项与策划流程说明48（3）产品研发评估流程49产品研发评估流程说明505.采购管理流程51（1）采购管理总流程51采购管理总流程说明53（2）采购申请管理流程54采购申请管理流程说明55（3）采购询价管理流程56采购询价管理流程说明57（4）采购合同管理流程58采购合同管理流程说明59（5）采购退货管理流程60采购退货管理流程说明61（6）招标采购流程图62采购招标流程说明636.生产管理流程64（1）生产订单管理流程64生产订单管理流程说明66
4、（2）生产计划管理流程67生产计划管理流程说明68（3）生产物料领用流程69生产物料领用流程说明70（4）生产作业进度控制流程71生产作业进度控制流程说明72（5）产品检验工作流程73产品检验工作流程说明74（6）不合格品管理工作流程75不合格品管理工作流程说明76（7）生产设备使用管理流程77设备使用管理流程说明78（8）安全生产管理流程79安全生产管理流程说明807.仓储管理流程81（1）生产型企业物资仓储管理流程81生产型企业物资仓储管理流程说明83（2）非生产型企业商品入库管理流程84非生产型企业商品入库管理流程说明85（3）物资储位管理流程86物资储位管理流程说明87（4）货物（成品
5、）出库管理流程88货物（成品）出库管理流程说明89（5）仓库盘点管理流程90仓库盘点管理流程说明91（6）仓库安全管理流程92仓库安全管理流程说明938.销售管理流程94（1）销售目标与计划管理流程95销售目标与计划管理流程说明96（2)客户开发管理流程97客户开发管理流程说明98（3）销售拜访管理流程99(4)订货工作管理流程100订货工作管理流程说明101(5)发货工作管理流程102发货工作管理流程说明103(6)销售退货管理工作流程104销售退货管理工作流程说明105(7)销售回款管理流程106销售回款管理流程说明107(8)客户回访管理流程108客户回访管理流程说明109（9）销售提成
6、管理流程110销售提成管理流程说明1119.客服管理流程112(1)客户信息管理流程112客户信息管理流程说明113(2)客户信用等级管理流程114客户信用等级管理流程说明115(3)售后客户跟踪服务流程116售后客户跟踪服务流程说明117（4）售后维修保养服务流程118售后维修保养服务流程说明119(5)客户投诉管理流程120客户投诉管理流程说明121(6)客户关系管理流程122客户关系管理流程说明123(7)客户档案管理流程124客户档案管理流程说明12510.行政管理流程126（1）日常客户接待管理流程126日常客户接待管理流程说明127（3）办公用品管理流程128办公用品管理流程说明1
7、29（4）行政办公室发文工作流程130行政办公室发文工作流程说明131（4）行政办公室收文工作流程132行政办公室收文工作流程说明133（5）印章使用管理流程134印章使用管理流程说明135（7）会议管理工作流程136会议管理工作流程说明1371.人事管理流程如果将企业比作一辆汽车，那么人事管理就是发动机。发动机的力量决定了汽车奔跑的速度，人事管理则决定了企业的发展。高效的人事管理可以增强企业市场竞争力，增强企业凝聚力和活力，速进企业平稳发展。一般来说，现代企业人事管理工作的主要内容有人力资源规划、员工招聘与任用、员工培训、薪酬福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、劳动合同管理等多方面。
8、每一方面内容，企业都应建立相应的流程，将人事工作中一些常规的程序流程化、标准化，确保各项人事工作执行到位，保证企业各项工作能够顺利执行。下面，是某企业人事管理流程图，仅供参考。（1）人事管理总流程图企业发展战略部门职责组织结构设置工作分析定岗定编年度编制计划组织结构图岗位说明书考核评估离职入职试用转正档案考勤奖惩劳动合同休假薪酬福利人才储备岗位调整培训职业生涯绩效管理薪酬福利培训发展员工关系招聘（2）员工招聘与录用管理流程节点用人部门人事部主管领导总经理关联流程/表单/规程65874231取消/延期推荐/自荐增补申请审批审批发布招聘启示确定招聘方式外部内部确定录用人选待遇谈判发出录用通知办理入
9、职录用确定招聘渠道发布招聘信息收集筛选简历初试/笔试复试简历存档特殊岗位人员复试复试通过通过不接受接受未通过Y通过未通过NNY通过未通过录用通知书招聘制度职位说明书员工增补申请单面试通知书入职表薪酬制度1员工招聘与录用管理流程说明流程节点责任人工作说明1增补申请用人部门当某部门因调动、流失等原因出现职位空缺时，用人部门领导首先要判断是否影响部门工作，如果需要及时增补员工，则需提出增补申请，填写员工增补申请表，提交上级领导审核审批主管领导审核用人部门提出的用人申请，同意实施招聘；不同意则需报告总经理审核审批总经理审核分管领导提交的用人申请，同意则实施招聘程序，不同意则退回用人部门，取消或延期招聘
10、2招聘人事部1.人事部根据上级领导的意见以及用人部门所需岗位的岗位说明书，确定招聘方式，一般包括内部招聘和外部招聘2.如确定为内部招聘则对内发布招聘启事，内部员工通过推荐或自荐的方式应聘，参加面试/笔试3.如决定为外部招聘，首先确定招聘渠道（校园招聘、招聘会、媒体招聘等），之后发布招聘信息，收集筛选应聘简历，确定面试/笔试的应聘人员3面试/笔试/复试人事部不论是内聘还是外聘，人事部都需进行初选，安排应聘人员参加面试或笔试，通过者安排复试，未通过者将简历存档用人部门进行复试，人事部提供相关支持主管领导复试，人事部提供相关支持总经理对应聘特殊岗位人员（如招聘高层管理者）进行复试，审核4确定录用人选
11、人事部汇总用人部门及上级领导的意见，确定录用人选5发出录用通知发出录用通知，并通过电话、邮件等方式通知应聘成功者到公司面谈6待遇谈判根据企业薪酬管理制度，与录用者商谈说明薪资待遇等问题7录用确定最终录用人选，通知入职8办理入职办理入职手续（建档、发放相关用品、签订劳动合同等）(3)员工培训管理流程节点员工相关部门人事部主管领导关联流程/规章/表单3456721培训需求在职培训满足必备知识技能入职培训选择培训方式选择培训课程选定培训场地确定预算培训需求分析满足发展知识技能YN制订培训计划审批实施培训计划参加培训批转培训效果评估记录培训档案总结培训测试参加考试培训评估表档案岗位说明书培训制度绩效考
12、核管理制度员工培训管理流程说明流程节点责任人工作说明1培训需求相关部门员工1.部门员工根据培训目标对自身技能提升需求情况，提交培训申请表2.各职能部门汇总培训信息，向人事部提出培训申请2培训需求分析人事专员1.采用观察、座谈会、深度访谈等方法，了解参训员工素质水平和需求的真实情况2.根据员工素质水平和企业要求，确定参训人员，了解其性格特点和能力提升水准，确定培训内容3.根据以上信息确定选择培训方式、培训课程，培训场地，并确定相关预算3确定培训计划人事专员根据员工能力水平和素质要求，设计不同等级的培训，结合公司经营水平和规模，制订培训计划审核人事经理/主管领导对培训计划进行评审，由人事经理主管在
13、1个工作日内对是否批准执行作出决定4实施培训人事专员参照培训计划书及培训实施方案，有条不紊地实施培训；出现异常情况，及时向上级提出建议，并请示处理意见5培训测试通过笔试、实际操作等方式测试培训效果6培训效果评估相关部门提供支持人事专员1.设计考评表，根据各项目及权重设计，对培训效果进行有效评价2.对受训者表现、业绩进行调查分析，形成初步评估报告，提出意见，并交由上级领导审核，以便日后改进7记录培训档案总结培训经验、教训，将相关文件、资料存档，以备日后培训工作的开展和资料查阅（4）员工考勤管理流程节点各部门员工部门主管人事部主管领导关联流程342165NY同意不同意调查事实并提出处理意见审批执行批示编制工资表，办理离职辞退等不计考勤签署意见考勤统计考勤确认有无异常刷卡接受考勤制定考勤制度月末
