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1、高级卷烟商品营销员理论知识练习（二）一、 单项选择题(第1题第0题。每题1分，共0分。)1. 销售动分析呈报可以反映促进计划完的积极因素和阻碍计划完的消极因素，为进一步开展销售动提出新意见、新措施。这评释销售动分析呈报具有( D )的作用。A、控制市场需求并做出预测 B、促进销售计划完C、为提高经济效益服务 D、为制订新的销售计划提供依据. 关于按客户类型进行销售分析，以下哪种说是错误的？( C )A、针对不同类型的客户提供经营指导是按客户类型进行销售分析的目的之一B、可以从客户业态、经营规模、经营能力、诚信度等多角度对客户进行销售分析C、销售分析主要针对销量、卷烟产品、占有率等指标进行，客户
2、数量众多、特征各异，按客户类型进行销售分析意义不大D、按客户类型进行销售分析可以了解不同类型客户的销售状况，以发现问题、改进工作3. 调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在计算方和( B )上有无错误。A、推理结果 B、计算结果 C、定结果 D、归纳结果. 不是卷烟工业企业的服务调查内容的是( A )。恋情天秤座“天蝎座异地恋情持久度 天秤座应该怎样赚钱 天”A、新产品是否自愿上柜，经营风险B、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时C、入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络，卷烟全部入网销售5. 过程质量( B )被卷烟零售客户客观地
3、评价，它更多地取决于客户的主观感受。A、便于 B、难以 C、可以 D、易于. 对各项销售业绩进行切合实际的评价，对存在的问题提出切实可行的改进措施、建议和实施方案。这是销售动分析的( C )措施。A、确定分析计划 异地赚钱 B、研究分析资料 C、做出分析结论 D、编写分析呈报7. 与服务相伴的有形物（讲课原料）、营销员的神态、营销员所表示出来的自信程度等( A )都被用来推断营销员的能力。A、线索 B、过程 C、无形 D、可靠8. 卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌( A )方面的信息。A、营销管理B、生产过程 C、工艺流程 D、商标注册9. 在组织零售客户
4、培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客况，这属于培训中的什么内容？( B )A、产品知识 B、市场知识 C、销售技巧 D、顾客激励10. 在一定意义上而言，零售商经营中居于枢纽地位，关系到经营目标能否圆满完、经营效益能否顺利实现的关键因素是( B )。持久怎样A、经营范围 B、商品结构 C、经营方式 D、经营价格11. 价格合理是( C )内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查 B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查 D、市场调查1. 一般而言，消费者市场细分的式因素可从( B )、口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。A、地理 B、地理因素 C、省别 D、省别因天蝎座天秤
5、座素13. 要使社会安静、秩序正常，除律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束们的行为，调整们的关系，这种规范就是( A )。A、道德 B、职业道德 C、纪律 D、教育1. 关于市场营销，下列说不正确的是( C )。A、市场营销以满足类各种需要和为目的B、换是营销的基础C、市场营销就是广告宣传D、市场营销不同于销售或促销15. （卷烟零售客户卷烟的销售总额卷烟零售客户卷烟的本总额）/卷烟零售客恋情持久户卷烟的销售总额100%计算所得值是指该零售客户的( C )。A、销售长率 B、市场占有率 C、销售毛利率 D、销售增长率1. 卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是( D )。A、区域市
6、场零售价格规范程度 B、区域品牌卷烟入网销售率C、区域烟草公司品牌运行能力 D、烟草公司在区域市场的公众美誉率17. ( A )、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。A、关怀客户 B、获得客户 C、维护客户 D、保存客户18. 调查营销工恋情赚钱作的进展况、目前存在的问题以及客户和消费者对营销措施的看和建议，是( A )的内容。A、品牌营销效果调查分析 B、经营环境调查分析C、新品牌引入可行调查分析 D、品牌替代调查分析19. 细分后的市场要有一定程度的( A )，因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。A、稳定 B、可进入 C、可细分 D、可衡量0. 不同经营业态、经营能力的卷烟零售
7、客户，其接受培训的内容和时间安顿要有所区别。这评释异地持久卷烟零售客户培训应遵循( D )原则。A、积极参与 B、目标明晰 C、实战为上 D、因材施教1. 采用问卷调查，调查者可以根据( A )精心设计各种问题并在问卷中列出来。A、调查目的 B、调查实施者喜好C、被调查者目的 D、调查结果. 将营销分析和( D )合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，扶持制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。A、营销管理B、市场调查 天蝎座持久C、财务分析 D、客户关系管理3. 在工作中维系同事间的关系，要求职工做到( A
8、)。A、对感不合的同事仍能给予积极配合B、如果同事不经意给自己造伤害，一定要对方当众道歉，以挽回影响C、对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决D、维系一定的嫉妒心，激励自己上进. 关于培训计划的内容，以下表述错误的是( C )。A、编制培训计划需要明确培训目标、对象、时间、地点、方式、内容、师资等问题B、培训目标有很多，每期培训至少要确定一个主要目标C、一般来说，市场管理要求越严，培训时间应越短D、一般来说，市场竞争越激烈，培训时间应越长5. 对销售总量进行分析，除了要收集本期的销售数据外，还应该收集( D )。A、品牌数量 B、客户数量 C、区域数量 D、历史销售数据.
9、 ( C )协同是工商协同营销的重要保证。A、计划 B、营销 C、队伍 D、信息7. 针对销售持久天秤座能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是( B )。A、为客户提供更加质的、全方位的服务B、提供有针对的管理和服务，使其规范经营C、提供销售技巧指导，提高其经营能力D、指导其调整卷烟品牌、规格构，提高经营结构8. 微笑的能是巨大的，要笑得好并非易事，必要时应当进行训练。训练( D )。A、只要对着镜子练习就可以B、只要练习面部肌肉就可以C、只要经常插手社动自然持久应该可以形D、要对着镜子练习，不但要观察笑的表示形式，更要注意进行心理调整9. 上柜率是( B )与当期
10、零售客户总数的比例。A、上期上柜客户数 B、当期上柜客户数C、上期目标客户数 D、当期目标客户数30. 卷烟零售客户( C )，视为批发行为。A、张某一次销售15条卷烟 B、李某一次销售9条卷烟C、赵某一次销售50条卷烟 D、王某一次销售39条卷烟31. 关于市场占有率的表述，说错误的是( D )。A、市场占有率是指某企业经营的某种商品应该赚钱销售量（额）占所在市场该种商品销售总量（额）的百分比B、市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力，反映企业或品牌的市场地位和业绩C、市场占有率评估，既要与历史市场占有率相比，也要与竞争对手的市场占有率相比D、虽然企业的市场占有率明显下降，但销售额增长，这仍
11、评释该企业在行业的竞争实力有所增强3. 由于整个评价体系有多个层级指标构，因而次级指标的权重会受到( B )指标权重的影响。A、同级 B、次级 C、下级 天蝎座应该 D、上级33. 某烟草公司今年共销售卷烟93000箱，其中一类烟销售1500箱，占总销量的比重为13.%，与同期一类烟比重11.5%相比提高了近个百分点。这种分析方叫做( B )。A、相关比率分析 B、构比率分析 C、动态比率分析 D、绝对比力分析3. 客户总本是指客户为购买某一产品( B )、精力和支付的货币本。A、所支出费用 B、所耗费的时间 C、所耗费的体力 D、所支出运费35. 企业拥有的内部势和众多的机会，应采取( D
12、)战略。A、多种经营 B、增长 C、扭转 D、防御3. 对企业销售动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据( D )。A、客户满意度 B、品牌集中度C、预测准确率 D、相关的方针、天秤座赚钱天蝎座异地恋情持久度 天秤座应该怎样赚钱 天政策37. 运用指数平滑预测时，对于有较明显趋势转化的时间序列，为了突出近期数据对预测值的影响，平滑系数a 应取( B )。A、较小值 B、较大值 C、1 D、中间值38. 一份完整的问卷通常由以下七部门内容组：标题、说明词、填表说明、问题和答案、( D )、编码、调查作业记录。A、调查者 B、调查者基本况C、被调查者 D、被调查者基本况39. 对于无
13、利可图的瘦狗和问题业务应采取( D )战略。A、发展 B、维持 C、收获 D、放弃0. 分析品牌卷烟畅销或滞销的原因，是品牌( B )调查分析的内容。A、经营环境 B、周期 C、周延 D、目标销量1. 如果某项服务有特定结果，客户就能以该结恋情应该果为基础来判断服务的( D )。A、可靠 B、保证 C、特定 D、有效. 绝对分析中，( A )的方可以找出同先进水平的差距，有利于吸收经验、挖掘潜力。A、与计划资料对比 B、与前期资料对比C、与先进资料对比 D、与动态资料对比3. 以下( D )不是销售动分析的直接作用。 A、提高企业经营管理水平 B、推行目标管理C、实现目标利润 D、提高客户满意
14、度. 企业进行市场细分，应按( C )的原则，异地怎样将需求与基本相同的消费者归为一类。A、严格区分 B、求小同存大异 C、求大同存小异 D、完全一致5. 满足率是( A )与当期客户要货数的比例。A、当期实际供应数 B、上期实际供应数C、当期计划供应数 D、上期计划供应数. 对战略型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将( A )异地恋情，提高客户的满意度和对品牌的忠诚度，维护供应商的形象。A、利用库存卷烟在第一时间内解决 B、把责任推给供应商C、联系供应商进行解决 D、先调查原因7. 调查呈报是在占有大量现实和历史资料的基础上，用( B )的语言实事求是地反映某一客观事物。A、感染 B、叙述 C、华丽 D、发散
