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1、2023年县医保局党建引领提升医保经办服务效能经验总结范文 县医保局党建引领提升医保经办服务效能经验总结 近年来，xx市xx县医疗保障局坚持以党建为引领，促进党建和医保经办服务相融合，发挥支部战斗堡垒作用，集中力量创新工作方法、优化经办服务，把解释和引导工作做细做实，切实打造经办服务金字招牌。 “党建+社区”，助推医保全覆盖。组织党员干部加快服务下沉，在全县建立医保便民服务站104处，将医保政策咨询、医疗费用手工报销等10余项经办工作下沉到服务站办理，将职工医保门诊慢性病手工报销、转外就医备案、生育保险申领三项高频业务下沉到3家县级医疗机构，进一步缩短了业务办理流程和办理时限。党员干部带头进社
2、区开展政策宣讲，在小区门禁和宣传栏等醒目的位置张贴医保宣传单，耐心解答群众提出的各种关于医保缴费及报销办理流程的问题，提供多样化、便捷化、人性化服务。 “党建+服务”，优化服务大厅建设。为给群众提供更好的业务办理体验，全面提升业务办理速度，基于当前医保中心服务大厅的条件，对大厅各个功能区进行重新划分。根据业务属性不同，设立引导帮办台、等待区、自助业务办理区、综合业务办理区四个区域。全面使用取号排队系统，在大厅添置业务自助办理机、窗口呼叫器等，实现业务办理分流。办理医保缴费、参保信息查询、转外就医申请等14项业务的人员，可在党员服务岗人员引导下，到自助服务区办理。办理报销政策咨询、大病保险业务、意外伤害审核等业务的人员，需先取号排队。优化之后，大厅业务办理等待时间由过去的平均每个业务需要20分钟缩减到现在的10分钟。 “党建+信息”，持续推进掌上医保。为了让群众少。 。 1
