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1、第二框 维护消费者权益【学习目标】1、 在消费的过程中，不断增强自己的判断能力和选择能力，练就一双慧眼2、 当侵权行为发生时，知道维护自己权益的途径【自主学习】 1、如何练就一双慧眼？（P94） 需要主动学习和掌握 。 还需要掌握有关 。2、法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的 和 。3、消费者维权的具体途径、方法有哪些？（P96） 【活动探究】【2010 年江苏省扬州市中考真题】小明在日记中写下了最近的烦心事：日记一： 5 月 2 日爸、妈和我到家门口的小餐馆就餐。饭后结账时，老板少收了 20 元钱，但没有开发票。回来后，我们三人肚子痛得厉害，到医院治疗后才好转。医生说是吃了有害
2、食物引起的。日记二： 5 月 3 日，爸、妈来到小餐馆与老板交涉，老板承认使用了“地沟油”，但坚决不肯赔偿。妈妈说算了，爸爸却扬言要砸餐馆。 ( 1 ）日记中，小明一家的哪些合法权益受到了侵害？ ( 2 ）结合日记思考，我们应如何做一个成熟的消费者？ 【达标训练】 （2012湖州）1、若遇旅行社无端多收旅游费用，下列做法不可取的是（ ） A.拒绝付款，与之理论 B.照单付款，不予追究C.照单付款，然后投诉 D.拒绝付款，提起诉讼（2012重庆）2、李刚到书摊买了一本打六折的练习册，回家仔细一看，发现少了几页。于是，他又返回书摊，请老板换一本。老板说：“你没有看到牌子吗?上面写着打折书籍，一经售
3、出，概不退换。”面对这种情况，李刚可以（ ）A趁老板没注意，拿本练习册走 B自认倒霉，掀翻书摊出气C据理力争，协商解决 D向有关部门投诉【2010年四川省广安市中考真题】某教师在外地出差期间，到书店买了一本书。回到宾馆时，他发现书中有缺页，于是乘车到该书店要求调换。换书后，他要求该书店支付因换书而产生的一元公交汽车费用。为此，该教师找书店负责人协商解决，遭到拒绝并受到店方保安的威胁、恐吓。他又找消费者协会调解，也未成功。最后，他只好到法院起诉。法院最终判决该教师胜诉，书店赔偿了他的因此而产生的损失。据此回答第3-4题。3、书店的行为侵犯了消费者的（ ）人身安全权 公平交易权 依法求偿权 自主选
4、择权 A. B. c. D 4该教师在维护自身合法权益的过程中，先后采取的方法有（ ）与经营者协商解决 请求消费者协会嘉兴调解 向有关行政部门申诉，请求处理 向人民法院提起诉讼A. B. c. D【2010年广西省南宁市中考试题】5、今年五一期间，小明的妈妈在某商场购买了一款广告宣传为“天然紫砂丙胆”的美的紫砂煲。不久，小明妈妈看了央视报道，知道自己所购买的美的紫砂煲的内胆并非天然紫砂。而是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成。此时，小明妈妈应该（ ）A.自觉运用法律武器维护自己的合法权益B.自认倒霉，因为市场上假货太多，个人力量太渺小C.坚决维护自己的自主选择权，依法追究经营者的法律
5、责任D在该商场门口贴上“美的电器是伪劣产品”的警告语，以免其他消费者上当观察右边漫画“重拳”打击问题食品，据此回答6-7两题。【2011安徽】6生产、销售问题食品的行为是市场激烈竞争的必然结果破坏社会主义市场经济秩序是诚信缺失、道德滑坡的表现，应受道德谴责 损害国家、社会、他人的利益，应受法律制裁 A B C D7、漫画给我们的启示有 （ ） 我国法律是保障消费者合法权益的最有力武器 只要有了法律，食品安全问题就可得到彻底解决 消费者应增强法律意识，依法维护自身合法权益 生产者要依法规范自身的行为，少生产问题食品 A B C D【2011湖南衡阳】8、民以食为本，食以安为先。2010年发生在食
6、品安全领域的新闻事件很多。如：地沟油、烤鸭油、一滴香、植物奶油、硫磺姜、毒红豆、假冒五常香米这些“问题食品”给了我们很大的触动，也折射出食品领域问题花样不断翻新。阅读上述材料，回答下列问题：（1）“问题食品”的生产者和经营者侵犯了消费者的哪些合法权益？（2）假如你是“问题食品”的受害者之一，你将通过哪些途径来维护自己的合法权益？ （2012安顺）92012 年月11 日，北京市食品安全办公示了种不合格食品黑名单。其中，香港知名甜品品牌“满记甜品”的一款芒果布丁，菌落总数实测值是标准值的13 倍，大肠菌群数值也超标3 倍多。（1）材料中“满记甜品细菌超标”事件违背了诚实的基本要求，这个基本要求是什么？ （2）材料中“满记甜品细菌超标”行为侵犯了消费者的哪些权利？（答出三个方面即可）（3）为杜绝此类食品安全事件的发生，请你提出两条合理化建议。2
