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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-1目的增强员工的质量意识和责任感，提高员工的整体素质，保证所受培训人员达到有关规定要求，为质量体系正常运行提供充足的人力资源。2适用范围适用于本公司内对质量体系运行有影响的所有人员。3术语定义无4职责和权限4.1最高管理者负责审批年度培训计划4.2管理者代表负责对培训效果的评估和验证4.3人力资源部负责制定公司中长期培训计划和计划的实施负责制定培训规章制度负责对培训效果的评估与验证4.4技术部负责制定技术知识的培训大纲4.5质量部负责新进员工质量意识以及质量管理体系有关的培训4.6其他相关部门负责根据培训计划，配合人力资源部实施培训计划负责培训人员的输送
2、及配合人力资源部进行具体培训的实施和培训效果的验证5程序和要求5.1培训需求的识别：5.1.1人力资源部组织制定各个岗位的岗位说明书，对相关岗位人员的教育培训经历、技能要求作出规定，报最高管理者批准。5.1.2人力资源部应根据公司的年度计划和长远规划以及岗位说明书，评价现有人力资源能否满足体系运行需要，对不能满足的安排培训。5.1.3每年定期由各部门主管领导对员工质量意识、职业安全健康、法律法规和公司有关规章制度的培训需求进行分析和评价，并填写培训申请表送交人力资源部。5.1.4每年定期由人力资源部组织各部门提出培训需求，以提高员工业务能力，填写培训申请表报人力资源部，人力资源部汇总审核后，编
3、制公司年度培训计划，报总经理批准。5.1.5各部门为提高员工业务能力，根据公司年度培训计划，填写培训申请表，向人力资源部提出培训需求，由人力资源部负责审核。5.1.6未纳入公司年度计划的培训申请，申请部门填写培训申请表报人力资源部审核后，报公司领导批准。5.2培训的形式和分类5.2.1新员工培训，新进员工报到之日起，在试用期内实施培训。内容包括：公司介绍、管理制度、质量意识、岗位要求及考核、安全教育等。各部门新进员工入职培训由人力资源部和相应部门共同完成。5.2.2特殊、关键岗位工作人员、重点设备操作员必须具有所要求能力和资格，持证上岗。5.2.3 政策、法规培训：税务法、劳动法、经济法等。5
4、.2.4管理知识培训：（1）公司管理理念、管理制度培训；（2）企业管理培训；（3）团队合作培训；（4）其他管理知识。5.2.5质量体系培训：（1）质量管理体系标准培训；（2）质量管理体系文件培训；（3）内审员培训。5.3培训计划的制定5.3.1人力资源部于每年12月份向各部门发出次年度培训需求调查表，各部门根据公司发展和部门业务需求及各岗位技能要求，拟定部门次年度培训需求，填写培训需求表，并于当月汇总至人力资源部。5.3.2 人力资源部对各部门培训需求调查表以及考核中提出的培训需求进行审核和汇总，编制年度培训计划，经总经理批准后发放各部门。5.3.3 对于临时追加的培训，属本部门内训由部门经理
5、核准，报备人力资源部；涉及两个部门以上（包括两个部门）或需参加外部培训的，需填写培训需求表，由部门经理审核，报人力资源部审批，经总经理确认。5.3.4 根据实际情况，年度培训计划需及时调整。对未能实施的培训须说明原因，并提出下一步整改措施。5.4培训准备工作5.4.1人力资源部负责师资、教材、教室等相关事项的联络和准备工作。如为外训培训机构培训，人力资源部须对相关内容进行确认。5.4.2 原则上内训提前三天通知，外训机构培训提前一周通知。5.4.3 受训人员在培训前，应将工作安排妥当，不能因培训造成生产、管理或业务问题。5.4.4 员工参加培训，由企业支付培训费（含培训费、住宿费、差旅费、食宿
6、费、交通费、工资、通讯费）超过1万元或连续脱产培训时间超过1个月（含）以上的培训项目及其他重要项目培训的，参加培训前，必须与企业签订培训协议，约定服务期，作为劳动合同附件。5.4.4.1培训费用超过10万元（含）的，服务期限不得少于6年；培训费用超过5万元（不含）以上8万以下的，服务期限不得少于4年；培训费用在2万元（含）以上和5万元（含）之间的，服务期限不得少于3年。培训费用在1万元（含）和2万元（不含）之间，服务期限不得少于2年。培训费用在5000元（含）和1万元（不含），服务期限不得少于1年。5.4.4.2违约责任：（1）在劳动合同期限内，企业提出解除劳动合同的，不得向员工收取培训费用；
7、员工提出解除劳动合同的，按培训协议的约定赔偿培训费。（2）培训期满后，培训者未按照规定在甲方服务满提前解除劳动合同的或自动离职，或因违反公司规章制度等原因被甲方解除/终止劳动合同的，应按照培训协议中的相关规定执行。（3）如因培训者自身原因未能完成培训，或者培训期内擅自离开，或者培训期满不回公司参加甲方服务的，应向公司承担违约金，违约金按培训协议中约定的事项执行，具体参见培训协议。（4）在岗员工参加公司统一组织或选派的脱产培训期间，一般享受在岗同等待遇。因个人原因，未能按期完成规定培训任务或未取得合格成绩的，未能按期完成规定培训任务或未取得合格成绩的，视具体情况自付30%50%的培训费。5.5培
8、训的实施5.5.1 公司内部培训，培训人员须在培训签到表上签到。5.5.2 受培训人员要求：（1）培训前认真做好准备；（2）有事无法培训，须向部门经理请假，并将结果反馈至人力资源部；（3）尊重培训时间，不迟到，不早退；（4）培训中途退出者须经培训讲师同意；（5）培训期间手机置于振动或静音状态；（6）保持培训良好的气氛，杜绝开小会；（7）根据情况做好培训讲师的考核工作。5.5.3 内部培训讲师由部门经理（含）级以上或资历深厚的人员担任，并对培训内容较为熟悉，资格由人力资源部和总经理/副总经理确认。5.6培训纪律5.6.1内训纪律：（1）不得迟到、早退，以培训签到和培训结束时的人员为准，未签到和培
9、训结束时人员不在培训室者，计为早退或迟到，迟到早退一次，通报批评并罚款20元，以后每增加一次，加罚10元。（2）培训期间，手机调到无声或振动状态，任何人都不得在培训室接听电话，违者每人每次罚款20元。（3）有事请假，培训前请假，要求培训前四小时经部门经理审批向人力资源部递交有效的书面请假单；培训期间请假，须向人力资源部或培训讲师书面请假，同意后方可离开。（4）任何人都不得无故缺席，违者一次罚款50元，以后每次增加50元。（5）授课中开小会、干私事、看与会无关的报纸、杂志、文件或者吃零食者，每次罚款20元。（6）不认真填写相关表单，不尊重培训讲师，态度傲慢，无视培训纪律者，每次罚款20元。（7）
10、听讲不认真，培训考核不合格者，人力资源部将根据培训预定方案，严格执行培训费用由个人承担、转岗、转职、转级等处罚措施。（8）培训讲师须提前备课，准时到场，认真解析，耐心解答，虚心接受学员的评估信息。连续三次学员评估，被评为差者，将重新考评其讲师资格，或直接免去内训师资格，并酌情扣除绩效奖金。5.6.2外训纪律：（1）参训人员须严格遵循培训方案，妥当安排工作，根据通知准时出发，违者以内训纪律中的迟到早退办法处理。（2）不服从团队负责人统一管理，造成培训损失或其他不良影响者，公司根据员工手册相关规章制度处理。（3）虚心求教，认真学习。培训期间无故缺课或有其他不遵守培训纪律的现象，根据内训纪律处理。（
11、4）参训人员应注重个人修养，树立和宣传公司良好形象。（5）培训前，参训人员必须与企业签订培训协议，拒不签订培训协议的，视为自动放弃该次培训机会，因此给公司造成工作损失的，将根据损失大小追究其经济责任。（6）受训后，应及时提交外训小结。获得相关证书的，应向人力资源部上交证书复印件，违者将内训相关条款处理。（7）外训所获得的技术、资料等相关信息，受训人员必须严格保密，未经过公司同意，不得外传或外泄。不遵守保密纪律，因此给公司造成经济损失的，公司将根据损失大小做出经济处理，必要时诉诸法律。（8）公司相关部门及相关人员应配合人力资源部展开培训工作，如有下列情况发生，相关责任人须承担工作责任，接受处罚，
12、发生实际费用损失的，处罚与费用挂钩。（9）相关人员无正当理由拒不接受培训通知，或接到培训通知后未及时转告当事人，造成受训人员不到位或培训延期。（10）相关部门经理/受训人员无正当理由阻挠培训工作实施。（11） 其他未尽事宜，参照上述相关规定执行，特殊情况，根据实情处理。5.7 培训效果的确认5.7.1培训效果验证：5.7.1.1对集中培训的，由培训责任部门通过笔试验证培训效果。5.7.1.2委外培训的应带回培训机构发给的结业证书或考核成绩单，未进行考核发证的，由人力资源部组织验证。5.7.1.3对跟班学习的新进人员，主要通过实际操作，考核其是否具备了相应的能力。5.7.2培训有效性的评价：（1
13、）每次培训后，人力资源部应根据验证结果，对培训的有效性进行评价，评价结果应在培训效果评估表中反应。（2）培训效果主要通过书考面核、实际操作考核确认，考核不合格者再次参加考核，或视实际情况给予转岗或解除/终止劳动合同。5.7.3 资格认定：（1）特殊工种上岗操作前须进行培训，经国家统一规定的考核，获得国家颁发的资格证方可上岗。并由人力资源部组织复审。（2）复审不合格者，可进行重新培训、考核，补考不合格者，取消其资格。5.8培训的改进：人力资源主管部门应组织相关部门/人员讨论培训工作开展情况，包括课程内容、受训人员的学习效果、授课人的讲课效果、培训环境、培训对管理提升的作用等，填制培训效果评估表作
14、为今后培训工作改进的依据。 5.9 培训资料的管理5.9.1 公司年度培训计划及临时的两个部门以上的培训或产生培训费用相关培训记录由人力资源部整理归档；各部门的年度培训计划及临时的本部门的培训记录由各部门培训协调员负责整理归档。5.9.2 人力资源部根据培训签到表，或者相关资格证书，并记录在员工培训记录表中，作为该员工职务晋升、薪资调整的依据。5.9.3组织培训的培训资料要列入公司资料管理范畴，并按文件控制程序进行管理。5.9.4 人力资源部及时做好各项培训内容和人员资料的登记存档工作。5.10 培训报销员工申请培训费用报销时，需经部门经理审批，人力资源部审核，呈总经理批准，核准手续参照财务管理制度。5.11附则5.11.1 本制度最终解释权归属人力资源部。5.11.2 本制度最终修订权归属总经理。5.11.2 本制度自生效日期起执行。6相关支持文件6.1人力资源控制程序-PCTC-QP-6.2-0056.2财务管理制度-PCTC-F-MR-0016.3培训协议-PCTC-H-2011-0016.4员工手册-PCTC-H-MR-0077质量记录7.1培训签到表-PCTC-QR-H-0237.2员工培训记录表-PCTC-QR-H-0247.3培训需求表-PCTC-QR-H-0117.4年度
