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1、北京地区 25-35岁客户群分析互联网高度发达的今天，网上购物已然成为21 世纪最时尚新潮的一种消费形式，据统 计，我国目前网上的消费者主体主要是18-35 岁的青年人，而这部分人中又主要集中在25-35 岁之间的青年白领，这一类人工作稳定，收入也比较高，对生活质量的要求越来越高，注重 追求时尚健康的生活方式、也热衷于跟随时代潮流。他们比较容易接受新生事物，敢于尝试 购买新产品。我们公司产品提倡的是一种时尚的健身方式，体现了时尚健康生活的主题，具 有安全、轻巧便携、时尚美观、适用性广泛等特点是一种全新概念的健身运动产品。青年白 领是时尚健身运动消费的主体，经过分析我们公司以这类消费者为产品第一
2、阶段的目标顾客 群。结合产品特点针对消费者需求做如下分析：25-35岁 青年人 类型收入类型对产品的需求类型消费心理及行为特征购买动机影响动机因素阅读网站的 习惯追求时尚健感性、休闲 娱乐，体现 身份地位， 体现时代 感，购买范 围广、购买 能力强，求 异较多的浏览康的生活方产品的 品牌、服 务、夕卜 观、质 量,公司 的信誉与工作领域高收入人群式和理念， 保健，美容，追求前卫潮 流、个性品 味、咼品质， 自我表现相关的知识 网站，生活知（月收入9000对高档消费识和品牌产元以上）品有较强的 需求，追求 品牌，情感品的网站，浏 览具有较强 的主动性和需求针对性未 婚追求时尚的追求时尚、重 视商
3、品外观 形象，爱美， 求美心理强 烈、追求休闲产品的浏览与工作中收入人群（月收入5000-9000元）生活方式、感性,攀比，质量，外相关的知识休闲减压，模仿,休闲，观，品网站，论坛网求新求美求求实，参照牌，服站以及游戏女性异，情感需群体的影响务，公司休闲网站，还求的信誉有购物网站追求时尚流 行、对方便 快捷的商品 有较大需 求，特别关 注商品价格追求时尚、重追求个性 化，攀比， 模仿,休闲， 求实,求廉， 参照群体的 影响产品外浏览与工作低收入人群视商品外观观，价格相关的知识（月收入形象，爱美，质量，品网站，逛购物2000-5000)求美心理强 烈、牌,参照 群体网站淘宝，浏 览论坛网站追求时
4、尚健追求前卫潮 流、个性品 味、咼品质的 生活，爱美， 求美心理强 烈产品的 质量，外 观，品 牌，服 务，公司 的信誉， 家人的 意见浏览与工作已 婚高收入 人群（月 收入9000 元 以上）已 生 育康的生活方 式和理念， 注重品牌也在乎价格， 健身、塑身，感性,求美， 休闲娱乐， 体现时代 感，求实相关的网站 信息和生活 健康保健方 面的网站，以 及教育等方情感需求面的网站追求时尚健 康的生活方 式，注重品 牌，追求个 性化，情感 需求追求前卫潮 流、个性品 味、咼品质， 自我表现感性、休闲 娱乐，体现 身份地位， 体现时代 感，购买范 围广、购买 能力强，求 异产品 质量, 观， 牌，
5、的外品服中收入 人群（月 收 入 5000-90 00元）低收入 人群（月 收 入2000-5000元）未高收入人群肛 （月收入9000婚元以上）追求时尚, 休闲减压, 减肥塑身, 情感需求追求时尚, 休闲减压, 健康保健, 情感需求追求流行， 减肥、塑身, 休闲减压追求流行, 休闲减压, 情感需求追求时尚健 康的生活方 式和理念， 对高档消费 品有较强的 需求，注重 咼品质、咼 层次的精神 享受追求时尚，注 重商品的外 观和性能、价 格追求时尚、重 视商品外观， 爱美，求美心 理强烈、追求 休闲追求流行，注 重商品的价 格，质量，外 观感性,攀比, 模仿,休闲, 求实，参照 群体的影响攀比,
6、模仿, 求美，参照 群体的影响攀比,模仿, 休闲，求实, 求美，求廉务，公司 的信誉， 家人的 意见 产品的 质量，外 观，品 牌，服 务，公司 的信誉， 家人的 意见 产品外 观，价格 质量，品 牌,参照 群体，家 人的意 见 产品价 格,质量 外观，品 牌,参照 群体较多的浏览 与工作领域 相关的知识 网站，生活知 识和品牌产 品的网站较多的浏览 有关生活知 识的网站以 及相关的教 育网站，还有 与工作相关 的知识网站较多的浏览 与工作相关 的知识网站， 论坛网站追求流行，注 重商品外观， 实用性和价 格攀比,模仿， 休闲，求实， 求廉产品外 观，价格 质量，品 牌,参照 群体感性、休闲追
7、求前卫时娱乐，体现产品的尚注重科学，身份地位，品牌、服注重品牌，自体现时代务、夕卜我表现和个感，购买范观、质性化，较多的围广、购买量,公司冲动性购买能力强，求 异的信誉浏览与工作 相关的知识 网站，逛购物 网站淘宝，浏 览论坛网站 浏览与工作 相关的知识 网站，逛购物 网站淘宝，浏 览论坛网站浏览与工作 领域相关的 知识网站和 金融、新闻网 站，浏览论坛 以及品牌商 品的网站中收入人群（月收入5000-9000元）追求时尚健 康的生活方 式，休闲减 压，情感需 求追求时尚，注 重品牌，自我 表现和个性 化，攀比体现时代 感，模仿， 休闲方式， 健身运动， 参照群体的 影响产品的 品牌，质 量，
8、夕卜 观，服务 以及公 司信誉浏览与工作 领域相关的 知识网站和 金融、新闻网 站，浏览论坛 以及品牌商 品的网站低收入人群 （月收入2000-5000元）追求流行， 对稳定工作 的需求及闲 暇休闲即时 健身的需求追求流行，攀 比，追求个性 化和自我表 现模仿，休闲 方式，冲动 性和情境性 够买，参照 群体的影 响，参照群 体的影响产品的 品牌，价 格，外 观，质 量，服务浏览与工作 领域相关的 知识网站和 金融、新闻网 站，浏览论坛 以及品牌商 品的网站高收入人群（月收入9000 元以上）追求时尚健 康的生活方 式和理念， 注重咼品 质、高层次 的精神享受追求时尚、注 重科学，追求 自我表现
9、和 个性化理智，休闲 娱乐，体现 身份地位， 体现时代 感，购买范 围广、购买 能力强产品的 品牌、服 务、外 观、质 量，公司 的信誉 及家人 的意见浏览与工作 领域相关的 知识网站和 金融、新闻网 站，浏览论坛 以及品牌商 品的网站中收入人群 （月收入5000-9000元）追求时尚， 休闲减压， 情感需求追求时尚，注 重商品的质 量，攀比理智，体现 时代感，模 仿，休闲方 式，健身运 动，参照群 体的影响产品质 量，价 格，品 牌，外 观，家人 的意见浏览与工作 领域相关的 知识网站和 金融、新闻网 站，浏览论坛 以及品牌商 品的网站低收入人群 （月收入2000-5000元）追求流行， 休
10、闲减压， 即时健身的 需求追求时尚，注 重商品的实 用性，价格， 功效理智，休闲 娱乐，体现 身份地位， 体现时代 感，购买范 围广、购买 能力强，参 照群体的影 响产品的 价格，质 量，外观 品牌及 家人的 意见浏览与工作 领域相关的 知识网站和 金融、新闻网 站，浏览论坛 以及品牌商 品的网站已 婚注：表中数据资料来源对“北京：平均普通房价8000-10000元/平方米（通州，五环外）， 若月工资税后达到8000-10000元，那么在北京工资算中等偏上，可以算高工资了，当然， 我是指年轻的白领阶层（年龄很大的、老总级别的、演艺界等的除外，不适合本规则），而且 是指在办公室上班的人。目前大多
11、白领月收入在税前6000-9000元之间，压力居中。”综上所述，针对青年白领这类消费群体我们公司产品在广告宣传时应该注意以下方面： （1）这类消费者追求前卫时尚，注重个性品味，在产品广告宣传时重点宣传产品的“轻体 育”的时尚健身运动新理念和运动精神，体现产品时尚性的新概念主题，以迎合这类消费者 对追求时尚健康生活方式的需求。（2）这类消费者中大多数人空闲时间少，工作压力大，在产品新的健身运动理念宣传的同 时，也要着重突出产品的安全、便捷等特点，以满足广大青年白领对即时健身和娱乐休闲的 需求。（3）针对青年女性对塑身的强烈需求，要结合相关的运动学原理和相关权威数据宣传产品 的科学性和便捷性。（4
12、）这类消费者大都受过良好的高等教育，掌握信息量大，不轻易受舆论及广告宣传的影 响，在选择此类产品时比较理性，注重商品的功能性和科学性在进行产品广告宣传时要注意 用词严谨，不可过分夸大产品的功效，以避免消费者对我们产品产生抵触心理（5）这类消费者不但注重物质需求的满足，更注重精神心理需求的满足，在产品广告宣传 时我们要不断挖掘消费者的情感需求，例如：在产品宣传时从消费者实际利益入手，尊重和 理解消费者，让消费者产生归属感。（6）这类消费者喜欢攀比，争强好胜，虚荣心强。在产品广告宣传时要注意利用消费者的 攀比好胜、虚荣的心理，巧妙的刺激他们购买。（7）在针对中下层白领进行产品宣传时要注重突出产品的物美价廉，实用性强，性价比高 的特点。（8）公司在产品广告宣传的同时也要不断提高服务水平和收集客户的反馈信息，重视客户 提出来的问题，及时予以解决。（9）这类消费者注重自我表现和个性化，在产品广告宣传时也要重点宣传产品的个性化定 制服务，满足广大青年白领对自我表现和个性化的需求。（10）这类消费者容易产生感性购买即冲动性购买，我们在产品广告宣传时要给消费者营 造一个良好舒适的购物环境，例如：网站设计要时尚大气、精致美观，产品陈列要富有想象 力，产品命名要新颖有创造性，产品图片要清晰美观、丰富全面。
