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1、第一部分分:门店店管理部部1、部门门使命、工工作方针针1.1.部门使使命:为为公司发发展壮大大建立持持续性盈盈利模式式,强化化门店商商品管理理、客户户服务管管理和营营销管理理等基础础工作。对对门店销销售和利利润负责责。12工作方方针：指指导服务务为主，督督察考核核方辅。2、部门门职能定定义：强强化以服服务于门门店为主主导的职职能，完完善以督督察、指指导和考考核门店店运营工工作的方方法。建建立和完完善门店店运营工工作标准准体系，促促进门店店销售和和利润的的最大化化。3、职务务说明书书职位名称称门店管理理部部长长职位编号号01所在部门门门店管理理部职位定员员1直接上级级营运副总总编制日期期2008
2、8年7月月直接下级级区域总经经经理、督导分析主管、内勤、客服组长、营销企划组长、商管组长、商品、中药组长、营销、陈列、物价组长核准人营运副总总所辖人数数16人本职：完完善营运运标准化化建设；实现营营运规范范化管理理；完成成销售与与利润目目标。职责与工工作任务务：职责一职责表述述：通过过经营数数据分析析，指导导门店经经营，达达成经营营目标。工作时间间百分比比：400%工作任务负责对困困难门店店数据进进行分析析，提供供改进指指导意见见，跟进进改进结结果；频次：日日常负责对新新开门店店开业期期间的数数据进行行分析，提提供改进进指导意意见，跟跟进改进进结果；频次：日日常公司经营营基础数数据监控控和评估
3、估，发现现商品品品类销售售、负毛毛利销售售问题提提出解决决办法，跟跟进改进进结果。频次：日日常职责二职责表述述：负责责公司各各项营运运流程、制制度的检检查与考考核。工作时间间百分比比：300% 工作任务对门店标标准作业业流程执执行情况况进行检检查与考考核；频次：112次/年对在营运运过程中中出现的的违反规规章制度度的事件件做出调调查和处处理；频次：112次/年对门店商商品管理理指标完完成情况况进行检检查；频次：112次/年负责对商商品配送送、退回回、库存存管理的的准确性性检查与与考核。频次：112次/年职责三职责表述述：负责责全司门门店的标标准化建建设工作作。工作时间间百分比比：100%工作任
4、务根据管理理需求拟拟定、修修正门店店的标准准化工作作流程并并上报总总经理室室审核实实施。频次：日日常职责四职责表述述：负责责门店商商品管理理员、管管服管理理员与部部门人才才的培养养与的选选拔工作作。工作时间间百分比比：200%工作任务负责根据据公司需需要，拟拟定部门门后备人人才培养养计划；频次：日日常制定一带带一的传传帮带机机制，指指定专门门负责人人对后备备人才进进行培养养；频次：日日常对后备商商管员、管管服管理理员进行行培训指指导为门门店输送送合格商商品管理理员、客客服管理理员；频次：日日常向公司选选拔和推推荐已培培养成熟熟的后备备人才。频次：112次/年工作权限限：门店店促销计计划的审审批
5、权；门店经经营指标标的考核核权；门门店管理理指标的的考核权权；门店店店长任免免的建议议权；门门店商管管、客服服、中药药主办的的任免权权。部门门人员的绩绩效考核核权；部部门管理理人员任任免的建建议权；营运工工作的越越级申诉诉权；公公司赋予予的其它它权力。工作协作作关系：内部协调调关系总部经理理室成员员、各部部门、门门店。外部协调调关系卫生局、药药监局、医医保中心心、城管管局、物物价局、工工商局等等对口管管理部门门。任职资格格：教育水平平大专及以以上学历历专业医药、经经济管理理或其他他相关专专业专业技术术资格或或相关资资格证书书上岗证培训经历历连锁门店店相关经经营与管管理知识识经验工作经验验5年以
6、上上工作经经验专业工作作经验3年以上上医药行行业工作作经验管理职位位工作经经验2年以上上连锁经经营与管管理经验验知识具有较强强的门店店经营能能力和管管理能力力及经营营数据的的分析能能力，沟沟通能力力强，具具备强烈烈的创新新意识和和开拓精精神，并并对市场场有较强强的洞察察力。技能技巧巧熟练使用用办公软软件，具具备一般般的计算算机知识识和网络络知识，具具有一定定的写作作能力。其它：使用工具具设备一般办公公设备（电电话、传传真机、打打印机、Internet/Intranet网络），计算机，计算器，文件柜，档案柜。工作环境境综合办公公室工作时间间特征正常工作作时间，有有时需要要加班，经经常外出出。所需
7、记录录文档经营数据据、分析析报告、工工作总结结、公司司文件。备注：职位名称称督导分析析主管职位编号号02所在部门门门店管理理部职位定员员1直接上级级门店管理理部部长长编制日期期20088年7月直接下级级 无核准人营运副总总所辖人数数本职：对对公司经经营数据据进行深深度分析析，找出出标杆门门店让数数据成为为公司可可供参考考的决策策信息；对新开开门店和和困难门门店的销销售数据据进行剖剖析，为为门店业业绩的提提升进行行指导。职责与工工作任务务：职责一职责表述述：负责责公司的的经营分分析工作作工作时间间百分比比：400%工作任务负责对门门店所有有经营数数据进行行对比分分析，制制作分析析报告，并并找出标
8、标杆门店店向全公公司推介介；频次：日日常对公司经经营基础础数据监监控和评评估，发发现商品品品类销销售问题题提出解解决办法法，跟进进改进结结果；频次：日日常对全司品品类销售售结构分分析，提提出建议议促进品品类结构构发展。频次：日日常职责二职责表述述： 协协助新开开门店和和困难门门店提升升业绩。工作时间间百分比比：40% 工作任务负责对困困难门店店数据进进行分析析，提供供改进指指导意见见，跟进进改进结结果；频次：日日常负责对新新开门店店开业期期间的数数据进行行分析，提提供改进进指导意意见，跟跟进改进进结果。频次：日日常职责三职责表述述：对区区总及门门店的营营运工作作进行检检查和督督导。工作时间间百
9、分比比：100%职责四职责表述述：完成成上级交交办的其其他工作作任务。工作时间间百分比比：100%工作权限限：公司司经营数数据的知知情权、查查询权；门店的的评估权权、指导导权、建建议权；营运系系统经营营的建议议权；信信息反馈馈权；分分管工作作的越级级申诉权权。工作协作作关系：内部协调调关系部门内各各职位、各各门店、其其他部门门、营运运副总外部协调调关系任职资格格：教育水平平大专及以以上学历历专业医药或其其他相关关专业专业技术术资格或或相关资资格证书书上岗证培训经历历药事法规规培训经验工作经验验3年以上上工作经经验专业工作作经验2年以上上医药行行业工作作经验管理职位位工作经经验知识熟悉商品品知识
10、及及品类结结构，熟熟悉营运运流程及及制度，熟熟悉各门门店经营营情况，精精通数据据查询，具具备一定定的写作作知识。技能技巧巧熟练使用用办公软软件和业业务软件件，精通通计算机机知识和和数据分分析，具具有极强强的资料料、数据据、信息息收集和和处理能能力，具具有良好好的沟通通协调能能力。其它：使用工具具设备一般办公公设备（电电话、传传真机、打打印机、Internet/Intranet网络），计算机，文件柜，档案柜工作环境境综合办公公室工作时间间特征正常工作作时间，经经常需要要加班、外外出。所需记录录文档经营数据据、分析析报告、工工作总结结、公司司文件。备注：职位名称称区域督导导经理职位编号号03所在部
11、门门门店管理理部职位定员员1直接上级级门店管理理部部长长编制日期期20088年7月直接下级级所辖区域域内各门门店经理理核准人营运副总总所辖人数数本职： 协助门门管部长长进行全全公司门门店的标标准化建建设工作作，并负负责指导导和督促促区域内内门店经经营和管管理等方方面的相相关工作作。职责与工工作任务务：职责一职责表述述：帮助助区域内内门店完完成销售售任务与与其它经经营指标标。工作时间间百分比比：400%工作任务帮助区域域内门店店完成销销售任务务；频次：日日常帮助区域域内门店店提高营营销品种种销售权权重、控控制负毛毛利商品品销售，完完成公司司下达的的销售与与毛利任任务；频次：日日常帮助区域域内门店
12、店加强节节约意识识，减少少费用支支出，完完成公司司下达的的可控费费用指标标。频次：日日常职责二职责表述述： 负负责对区区域内门门店的管管理工作作进行指指导。工作时间间百分比比：20% 工作任务负责指导导门店对对员工的的日常管管理、指指导、考考核和激激励员工工；频次：日日常负责指导导门店对对会员进进行开发发、拓展展及维护护工作；频次：日日常负责指导导门店加加强对员员工进行行专业知知识、营营销技巧巧、亲情情服务等等方面的的培训，提提高顾客客满意度度；频次：日日常负责指导导门店进进行财务务、后勤勤等方面面的管理理。频次：日日常职责三职责表述述：负责责指导区区域内门门店进行行团队建建设与品品牌建设设工
13、作。工作时间间百分比比：5%工作任务定期组织织工作例例会，为为区域内内管理人人员之间间的沟通通交流提提供平台台，加强强区域内内门店的的团队建建设；频次：112次/年配合企划划本部对对门店进进行电视视媒体、广广告、报报纸、DDM等方方面的宣宣传，来来扩大区区域内门门店的品品牌知名名度；频次：日日常指导区域域内门店店进行全全方位的的社区活活动，来来加强与与顾客之之间的互互动；频次：112次/年配合商品品和服务务质量管管理部进进行健康康知识讲讲座，来来加强品品牌建设设，培养养顾客的的忠诚度度。频次：22次/年年职责四职责表述述：负责责区域内内门店人人才的培培养与人人才的选选拔工作作。工作时间间百分比
14、比：5%工作任务负责根据据公司需需要，拟拟定后备备人才培培养计划划；频次：22次/年年制定一带带一的传传帮带机机制，指指定专门门负责人人对后备备人才进进行培养养；频次：112次/年平时对后后备人才才的培养养情况进进行检查查、督促促和考核核；频次：日日常向公司选选拔和推推荐已培培养成熟熟的后备备人才。频次：日日常职责五职责描述述：协助助门管部部部长进进行全司司门店的的标准化化建设工工作。工作时间间百分比比：5%工作任务拟定门店店的标准准化工作作流程并并上报门门管部核核查；频次：11次/年年负责对已已批准的的标准化化工作流流程在门门店中严严格执行行。频次：日日常职责六职责描述述：负责责配合公公司其它它职能部部门对公公司规章章制度在在该区域域内的执执行情况况进行检检查和记记录。
