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1、吉安县环保局机关效能建设工作制度一、岗位责任制1、岗位责任制适用于机关各股室、局直属单位及其全体工作人员。2、岗位责任制是指机关各股室、局直属单位按照“三定”方案确定的本部门工作职能，明确职能分解后每一岗位的职责、任务和目标，并要求落实责任的制度。3、岗位责任制遵循的原则：因事设岗、职责分明；权责一致、任务明确；责任到人、便于考核。4、严格实行一人一岗、一岗多责，职责分明，权责清晰。 二、首问责任制（一）首问责任人是指外来人员来我局办事时第一接触人。（二）首问责任人要做到：1、做到热情接待、服务周到，对属于职责范围内的事，能办理的要按规定及时办理；不能马上办理的，要做好解释，并及时请示有关领导
2、； 2、对属于其他股室职责范围的事，要将来人带到有关股室； 3、因不负责任而使问题未能及时解决，来人有意见或造成不良后果的要追究“首问责任人”的责任。三、限时办结制度 外单位及个人来我局办理环保事宜，各职能部门工作人员应做到： 1、对符合条件的事项，应严格按照办结最短时限规定，按时办理完结； 2、凡需延长办结时限的重大事项，应向当事人说明理由，告知延长的时间，并在延长的时限内办理完结； 3、对不符合办理条件或目前无法办理的事项，应当场退回，并向当事人说明理由，做好解释工作。四、服务承诺制对以下事项向社会作出公开承诺，自觉接受群众监督：1简化办事环节。我局承办的所有行政许可事项全部由县行政服务中
3、心环保窗口统一办理。2实行结果公示。对管理和服务对象比较关注的建设项目审批情况、排污费征收情况按月或按季向社会予以公示。3提供优质服务。加强行政服务中心环保窗口建设，做到文明礼貌、态度热情、服务高效。4加强“12369”环保热线建设。实行24小时值班，及时受理、查处各类污染投诉。五、政务公开制度 （一）政务公开内容：1、对外公开主要包括：工作岗位，职责范围，办事程序、条件、时限，收费项目、标准等。2、对内公开主要包括：排污费收管用、财务收支等。（二）政务公开形式：采取建立政务公开栏、设置办事程序流程图、印发办事手册或会议通报形式。对外窗口实行一站式服务等形式进行。六、勤政制度1、自觉遵守作息制度，按时上下班，不得迟到、早退和旷工。办公室负责考勤登记，每月公布考勤结果。2、提高服务水平，上班衣着整齐，文明用语，礼貌街人，微笑服务。3、遵守工作纪律，上班期间不得随意串岗或离岗。七、责任追究制对出现违反岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度规定的行为，一经查实，将按照机关效能建设的有关规定追究相关人员的责任。八、绩效考评制度（一）考评对象：全局干部职工。（二）考评原则：坚持实事求是，公正公平，民主集中制原则，实行量化考评和定性考评。（三）绩效考评内容及办法按照市、县局考评方案执行。 .
